具有獨特自然稟賦的青島，旅游產業一直都是不能忽視的城市優勢發展產業。但是，近年來，隨著越來越多的網紅打卡地脫穎而出，如何更好地發揮青島旅游優勢，繼續做好“海”的文章，成為各界關注的焦點問題。同時，隨著旅游旺季的來臨，近來各種與旅游相關的投訴成為熱點問題之一，也顯示出青島旅游需要更多地“內省”和“突破”。“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動青報全媒體征集平臺不久前推出了“諸葛匯·旅游策”征集活動，希望通過活動傾聽市民心聲，收集民間金點子，提升旅游經營和管理水平，全面放大旅游優勢效應。
截至發稿時，此次活動共征集到有關旅游方面的投訴和建議近300條，網民的關注點主要集中在旅游景點設施不全、景點收費問題、海邊旅游秩序亂等問題。多位市民呼吁，要盡快整治旅游秩序，有效維護青島的旅游形象。本報已就旅游投訴推出了3個相關主題，包括《旅游亂象，快治！》《海水浴場有臟亂》和《旅游設施不全，擔憂！》，相關區市和部門就這些主題中的相關問題進行了回復。但旅游主管部門至今未就該主題活動與本報進行對接。
征集活動中，就青島如何發揮優勢，在新形勢下突破發展，許多網民紛紛建言獻策，其中利用網絡全面推進精品戰略、規范旅游公共信息符號、加強旅游景區生態環境保護、開發漁村休閑旅游產品等建議讓人眼前一亮。由于旅游問題多而雜，與“吃、住、行、游、娛、購”等都息息相關，未來如何讓主管部門、相關職能部門和各區市各司其職，共解難題，也成為網民關注的焦點問題之一。還有網民建議，未來應該積極借鑒深圳、上海等城市的旅游開發和管理經驗，頂格設計，部門協作，形成合力，全面放大青島的旅游優勢效應。
現場督辦
旅游秩序：各部門協同整治
網友“石頁”通過“諸葛匯·旅游策”征集活動反映：市南區西陵峽路魯檢賓館門口的海邊明確禁止游泳，可近期卻有不少人在此潛水，還把車停在路邊，嚴重阻礙周邊的交通。還有人在鐵欄桿上晾曬潛水服。這個區域距離棧橋不遠，如此粗放的管理，非常影響青島的城市形象。
本報刊發了該網民的反映后，市南區立即對問題進行了調查落實。針對西陵峽路市民隨意潛水引發的系列問題，有關部門各司其職。公安部門強化對違法停車的治理，并引導車輛到正規停車場停放。綜合執法部門加大巡查力度，嚴禁在鐵欄桿上晾曬潛水服。八大峽街道聯合相關部門對潛水俱樂部負責人進行現場約談，責令依法從事潛水活動，并要求在潛水期間，維護好周邊環境衛生。
沙灘垃圾：集中清理、專人巡查
市民郝先生通過本報留言：西海岸新區崇明島東路濱海公園沙灘上散布著大量垃圾。8月初向有關部門反映過，垃圾至今沒有得到清理。旅游旺季來到后，在此休閑游玩的人非常多，嚴重影響觀瞻。希望相關部門能盡快清理，為游客創造一個良好的海灘環境。
本報刊發了該市民的反映后，西海岸新區馬上對問題進行了調查落實。經查看，海濱公園垃圾為漲潮落潮后的垃圾，因夏季氣候原因，海上漂浮物增多，落潮后街道組織市政作業人員進行集中整治清理；同時安排專人加強巡查，發現衛生問題，及時整改，抓好日常長效管理。
網民建言
利用網絡全面推進精品戰略
網紅打卡地成為旅游發展的一個新的突破口。青島的自然稟賦雖好，但系統性地開發旅游精品的戰略意識還比較薄弱。在激烈的旅游市場競爭中，要想使自己的優勢長期保持下去，關鍵看產品質量是否能不斷優化，能否把我市一流的旅游資源真正轉化成一流的旅游產品。希望我市能借助網絡推廣，堅持平臺思維、生態思維，高起點引進海洋旅游開發項目，努力策劃和建設一批獨特亮眼的精品項目，如生態休閑度假旅游、海上觀光游、農家樂旅游、海島探險游等，深度挖掘海洋旅游資源，提升游客旅游體驗。（網民 花樣年華）
規范旅游公共信息符號
一個具備吸引力的旅游城市，必須是一個友好型的旅游目的地。其中，清晰、明確的公共信息圖形符號是其中的必備要件。使用標準化的圖形標志系統，不僅能向人們提供信息，還能起到美化環境的作用。我市應在這方面做細做好，規范和普及旅游公共信息符號，向公眾提供容易理解的信息，景觀標識、廣告、指示牌等標識系統的設計、翻譯要符合國際標準，以方便中外游客出游，全面提高青島旅游的檔次和品位。（網民 康城）
編輯說
依山傍海，氣候宜人，青島具備發展旅游、打造國際旅游精品區的自然稟賦和先天優勢。近年來，我市也全面謀劃，積極發展大旅游產業。但不可否認的是，青島旅游在突破發展的大趨勢下，依然存在著一些不可忽視的“瑕疵”。
不久前，本報推出的“諸葛匯·旅游策”活動中，有關旅游設施、服務和管理方面的投訴居高不下，旅游產業發展中“九龍治海”，海洋旅游低、小、散等問題也備受關注。對于一個久負盛名的旅游目的地來說，旅游設施是否健全、旅游服務是否細致周到、旅游管理是否能體現精品旅游城市的水平，都牽掛著網民的心，同時，也直接影響著青島這個享譽世界的國際海濱旅游城市的形象和品質。
頂層規劃，頂層設計，做好“海”的文章。青島因海而生、向海而興，海洋旅游是全市旅游獨具魅力的重要部分，是國際時尚城建設的重要內容。前不久，省委常委、市委書記王清憲乘船調研海洋旅游工作，為做好“海”的文章作出了重要部署。未來，如何充分發揮青島海洋特色優勢，加大統籌力度，精心創意策劃，優化資源配置，豐富特色海洋旅游產品，培育海洋旅游新業態，打響青島海洋旅游品牌，給青島的旅游發展提出了更高的要求。
頂層謀劃，頂層引導，關鍵要把青島的海洋資源稟賦用好用足用活。有網民指出，青島的海洋旅游一定要加強頂層設計、高端規劃，進一步做好海洋旅游規劃和政策保障，用市場的邏輯、資本的力量深度拓展海洋旅游業態和休閑度假空間，形成新的旅游消費熱點。同時，應統籌謀劃游艇觀光、海洋牧場、餐飲購物、文化休閑等多元旅游業態和“親海”形式，努力把膠州灣打造成真正吸引全球游客的“不夜灣”和最佳旅游目的地。
頂層規劃，不舍細節。頂層設計能夠全面發力，切實落地，當然離不開諸多細節的精雕細琢。“諸葛匯·旅游策”活動中，青島海洋旅游低、小、散等問題受到網民關注。有網民認為，未來，在提升海洋旅游檔次和服務水平的同時，相關職能部門應該認真謀劃、深度調研，對基礎設施建設、旅游服務等方面存在的“瑕疵”進行全方位修補。對于網民提出的各種旅游設施和服務漏洞，不僅要積極整改，更要舉一反三，由點到面，全面提升青島旅游管理和服務品質。（青報全媒體記者 邱正）
責任編輯：李婧菲
