近日，有市民反映通過外賣平臺點奶茶時，部分商家要額外收取每份1元的打包費，有些店家會額外給一個可循環(huán)利用的保溫袋，有些店家的外賣包裝則與在實體店免費打包帶走的包裝一樣。

記者先后前往成都11個奶茶品牌的線下實體店探訪發(fā)現(xiàn)，如無額外要求，11個奶茶店所提供的外帶包裝都是一個塑料袋，如果同一訂單有多杯飲品，包裝內(nèi)還有一個固定紙質(zhì)茶托。該包裝免費。

隨后，記者分別在美團外賣、餓了么兩個外賣平臺，先后在該11家品牌奶茶店下單發(fā)現(xiàn)，6個品牌不需額外支付打包費；喜茶、奈雪的茶、伏見桃山、樂樂茶等5個品牌需額外支付打包費。

伏見桃山外賣支付了1元的包裝

伏見桃山實體店免費帶走包裝

商家：

有人稱費用由平臺系統(tǒng)設(shè)置，

有人稱是公司行為

喜茶、奈雪的茶、樂樂茶三品牌客服均表示，消費者所支付1元打包費系保溫袋費用，該費用為商家收取。當(dāng)記者詢問是否可以選擇不要保溫袋時，三家品牌只有喜茶一家提供此服務(wù)，且消費者必須前往喜茶自身的小程序上購買下單。

伏見桃山客服表示，商家自己沒有設(shè)置打包費，“我們只是將產(chǎn)品上架，打包費可能是平臺自己定的?！辟M用具體是誰收取，她表示并不清楚。

餓了么外賣平臺客服表示，1元打包費不論是設(shè)置還是收費主體都是商家。具體操作流程是：要收取包裝費的商家向平臺提出訴求，平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人開通權(quán)限后商家即可設(shè)置包裝費。

美團外賣平臺對此事的回應(yīng)則是：部分商家收取打包費的大背景源于2008年的“限塑令”，該條令規(guī)定集貿(mào)市場等商品零售場所一律不得免費提供塑料袋。對方否認(rèn)了平臺后臺設(shè)置打包費的說法，稱無論是打包費的設(shè)置還是收款，主體都是商家。

記者隨即打開外賣App查看了下，不論點的是杯裝飲料還是玻璃瓶裝，喜茶、奈雪、樂樂茶在餓了么、美團平臺上均需收取1元包裝費用。

包裝袋材質(zhì)問題上，從前兩天同事們辦公室叫的外賣來看，樂樂茶是紙袋包裝，奈雪是保溫袋。不過，記者剛剛電話咨詢了樂樂茶，對方表示，“（最近）給的都是保溫袋”，而且保溫袋是根據(jù)點單數(shù)量而定的，“每杯1元，你點3杯就是3元”。樂樂茶的工作人員說，這是最近才在外賣平臺上加上的。

喜茶在美團平臺上也需收取1元包裝費。

茶百道、一點點目前沒有包裝費用。

律師：

如果沒有和實體消費差異化的包裝，

收取1元打包費不合理

有網(wǎng)友表示，外賣商家應(yīng)該保證貨品完好，即便提供保溫袋，也不應(yīng)該額外收取包裝費；也有表示能接受可反復(fù)利用的包裝袋收費的場景，但不接受與實體店免費打包帶走的塑料袋收費；還有的認(rèn)為，消費者在消費時，網(wǎng)絡(luò)訂單上已經(jīng)明確顯示有打包費，因此不存在強制消費或欺詐性消費。“你可以選擇不在此家店鋪或品牌消費?！?/p>

那么，你能接受包裝費嗎？你覺得包裝費收多少合理呢？

來源：都市快報，紅星新聞

責(zé)任編輯：劉聰聰