青島日報社/觀海新聞5月13日訊 近日，觀海新聞客戶端的“直通12345”欄目留言咨詢“老年人辦理出入境證件有什么需要注意的”問題。
就此問題，記者致電青島市公安局出入境管理局，相關工作人員介紹，今年國家移民管理局針對老年人出入境管理服務需求，推出了6項新舉措，有效幫助老年人跨越“數字鴻溝”，讓老年人辦理出入境證件更省心、更省力、更省時、更省事。
這位工作人員介紹，現在專門建立了老年人辦理證照“綠色通道”，設置老年人等需扶助群體窗口，減少老年人等候時間，老年人可不經網上預約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業務，并由窗口受理人員幫助老年人打印申請表，解決老年人填表困難；同時加強出入境辦證大廳自助設備人工引導服務，為老年人提供人工咨詢、指引等服務和幫助，協助老年人使用自助采集、自助辦證設備，方便老年人享有智能化服務。
這位工作人員表示，這次新舉措的推出，還簡化了老年人辦證照片采集流程，60歲（含）以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證，可直接復用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現場重新拍照或提供照片；提供了多種證照費繳納方式，出入境辦證大廳提供使用現金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納選擇；改善了老年人網上辦事體驗，升級改造出入境政務服務平臺，增加親友代辦等適合老年人網上辦事功能。
此外記者還了解到，相關部門目前還針對老年群體的實際需求開通了政務服務平臺證件速遞服務，移民局互聯網政務服務平臺通過網站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務。(青島日報/觀海新聞記者 邱正 文/視頻)
