青島日報社/觀海新聞5月13日訊 近日，觀海新聞客戶端的“直通12345”欄目留言咨詢“老年人辦理出入境證件有什么需要注意的”問題。
就此問題，記者致電青島市公安局出入境管理局，相關(guān)工作人員介紹，今年國家移民管理局針對老年人出入境管理服務(wù)需求，推出了6項新舉措，有效幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年人辦理出入境證件更省心、更省力、更省時、更省事。
這位工作人員介紹，現(xiàn)在專門建立了老年人辦理證照“綠色通道”，設(shè)置老年人等需扶助群體窗口，減少老年人等候時間，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務(wù)，并由窗口受理人員幫助老年人打印申請表，解決老年人填表困難；同時加強出入境辦證大廳自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù)，為老年人提供人工咨詢、指引等服務(wù)和幫助，協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備，方便老年人享有智能化服務(wù)。
這位工作人員表示，這次新舉措的推出，還簡化了老年人辦證照片采集流程，60歲（含）以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現(xiàn)場重新拍照或提供照片；提供了多種證照費繳納方式，出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納選擇；改善了老年人網(wǎng)上辦事體驗，升級改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能。
此外記者還了解到，相關(guān)部門目前還針對老年群體的實際需求開通了政務(wù)服務(wù)平臺證件速遞服務(wù)，移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺通過網(wǎng)站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。(青島日報/觀海新聞記者 邱正 文/視頻)
