青島日報2021年5月14日5版

社區(qū)供水管線鋪設完工已9個月，4戶居民依然吃不上自來水——

“啥時自來水能通到我們家？”

5月，嶗山櫻桃紅了，與北九水景區(qū)隔山相望的磅石社區(qū)風景美不勝收。然而，這里卻有居民在為喝不上自來水犯難。“去年8月，自來水供水管線就鋪到了我們家，但直到現(xiàn)在我家和其他3戶鄰居仍然沒有喝上自來水。”嶗山區(qū)北宅街道磅石社區(qū)居民孫先生曾多次撥打青島日報輿論監(jiān)督熱線反映吃水難問題。

觀海新聞記者去年11月接到孫先生的投訴后曾兩次前往磅石社區(qū)實地探訪，社區(qū)和街道辦事處一次次承諾近期維修自來水管道，維修時間卻一拖再拖，居民只能望“水”止渴。

80多歲的孫先生向記者講述說，磅石社區(qū)居民祖祖輩輩都是靠巖石縫里淌出來的泉水生活。如果長時間不下雨，山間的泉水就會干涸，居民們就要從山腳下往山上挑水。近些年，社區(qū)居民陸續(xù)在山間水脈上挖淺井，鋪設管線將井水引回家里使用，但仍然擺脫不了靠天吃水的窘境。美麗鄉(xiāng)村建設給磅石社區(qū)居民的飲水問題送來了曙光。

觀海新聞記者查閱嶗山政務網了解到，近年來，嶗山區(qū)加大財政資金保障投入，大力推進鄉(xiāng)村振興基礎設施建設。早在2017年，嶗山區(qū)就制定高水平的嶗山區(qū)美麗鄉(xiāng)村建設標準，統(tǒng)籌推進供水、污水、弱電、強電、供氣、采暖等綜合管線建設，北宅街道計劃改造建設包括磅石在內7個社區(qū)的供水設施，解決居民吃水困難問題。

根據孫先生的介紹，2019年10月，旨在解決100多戶居民用水問題的供水管線鋪設工程開始實施。“供水工程施工人員在山腳下的山澗里挖水井，用水泵將水輸送到山頂?shù)男钏乩铮缓箜樦佋O的供水管道流到每家每戶。”孫先生說,“我們居民都對這條自來水管線寄予厚望，希望其投入使用后，磅石社區(qū)可以徹底告別吃水難的歷史。”

孫先生告訴記者，去年8月，自來水供水管線鋪設完畢，供水水管也接到了他家門口，但他遲遲沒有等來自來水通水。“2020年10月，我們這里有一個多月沒有下雨，家里自己打的水井干了。我和老伴80多歲了，每天都要到山下的親戚朋友家借水。”孫先生說，他找了社區(qū)、街道辦事處等多個部門都沒有得到解決，無奈之下，他撥打了青島日報輿論監(jiān)督熱線。

2020年11月18日，記者前往磅石社區(qū)采訪了解到，供水工程施工人員給社區(qū)居民發(fā)放了農村飲水安全明白卡，承諾自來水管道可以供水了。然而，孫先生在記者的見證下聯(lián)系了多名鄰居，他們都表示：“家里并沒有通水。”

自來水觀察井內的水表不轉。

孫先生隨后撥打了明白卡上磅石社區(qū)負責供水工程人員的電話，對方表示：“社區(qū)供水管線確實沒有通水，建設單位為了先拿到工程款，提前發(fā)放了明白卡，組織居民簽字確認工程竣工。社區(qū)事前并不知情。”

當時記者聯(lián)系了北宅街道辦事處負責該供水工程的人員，對方表示：“村里無法供水的原因是地下供水管道破損，施工人員和社區(qū)相關工作人員正在排查漏點，并進行維修。管道修好后，社區(qū)居民家就可以實現(xiàn)供水。”

孫先生聽到街道辦事處給出的答復表示理解，期待問題盡快得到解決。但是，他等了4個月，家里的用水問題仍然沒有得到解決，就于2021年3月19日再次聯(lián)系記者：“磅石社區(qū)其他居民家里已經通水了，但是，我家和附近3戶鄰居家還沒有用上自來水。”

為此，觀海新聞記者第二次聯(lián)系了北宅街道辦事處負責該供水工程的工作人員。對方介紹說：“磅石社區(qū)供水工程的供水管線一直存在問題，而且不是一個點有問題，而是多個點存在問題，維修難度較大。我們已經聯(lián)系過鋪設供水管線的施工單位處理此事，但具體情況還要問社區(qū)的管理人員。”而社區(qū)具體負責供水的工作人員則解釋說：“2021年元旦前，社區(qū)大部分居民家里都通水了。此前磅石社區(qū)進行污水管網施工時，施工人員將供水管線挖斷了。負責供水管線施工的單位只維修了供水支管上的漏點，并沒有挖開主管道徹底維修，現(xiàn)在主管道上存在多處漏點。社區(qū)每天往山上的蓄水池泵1.5小時的水，但漏水嚴重，沒法將水送到他們家。”

“供水管道何時能得到修復？”記者問。

“還要等等，目前還無法進行。”工作人員回復。

這位工作人員一句“還要等等”讓孫先生又等了近兩個月。5月10日，孫先生第三次撥打記者的電話表示：“供水問題還是沒有解決。”

記者第三次打電話給北宅街道辦事處負責此處供水工程的工作人員，他表示：“我已經安排社區(qū)和建設單位近期維修。”

記者追問：“究竟什么時候開始維修？”

工作人員回答：“具體由社區(qū)安排，我再催催他們。”

孫先生拿著接到家門口的自來水管無可奈何。

孫先生聽說工作人員仍然不確定維修時間時，不解地問：“從去年11月開始就讓等等，現(xiàn)在過去將近半年了，我們還在等，到底要等到什么時候？我們拿到了飲水安全明白卡，也撥打了上面的監(jiān)督電話，但問題仍然沒有得到實質性的解決。”（青島日報/觀海新聞記者 邱 正）

記者點評

勿讓“民心工程”變成“鬧心工程”

足球場上的勝負往往取決于足球運動員“臨門一腳”的攻勢。美麗鄉(xiāng)村建設同樣需要看“臨門一腳”的魄力與成效。磅石社區(qū)供水工程只差“臨門一腳”，就能“破門得分”，但后期管理與服務的不到位，讓這個“民心工程”從“得分項”變成了“失分項”，結果令人遺憾，背后的管理問題值得深思。

民以食為天，食以水為先。飲水事關居民生活，更是建設美麗鄉(xiāng)村、實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的基礎條件之一，不容忽視。鋪設供水管道，結束靠天吃水的歷史，對居民來說，是一項暖心窩的“民心工程”。打造群眾看得見、摸得著、記得住的“民心工程”，必須秉承一顆為民之心，善始善終，善作善成。

一旦因為管理上的缺位，出現(xiàn)工程“腸梗阻”或者留下“后遺癥”，“民心工程”就會變了味，非但無法提升居民的幸福感、獲得感，反而會成為群眾眼中的“面子工程”“鬧心工程”。

民心工程要贏得民心，相關部門不僅要在施工期間嚴抓施工質量和工程驗收，而且要在施工結束后加強運行管理，發(fā)揮好飲水安全明白紙（卡）的作用，進一步暢通問題反映渠道，健全農村供水工程長效管理機制，在接到群眾的投訴電話后，要真正深入現(xiàn)場調查、找到“癥結”、解決問題。民心工程只有建得成、管得好、長受益，才能讓民生服務有溫度、民生福祉有質感，老百姓的獲得感更足。

責任編輯：郝媛媛