青島日?qǐng)?bào)2021年5月19日15版

吐槽吧

百姓身邊事，枝葉須關(guān)情  

自助餐廳停業(yè)多時(shí) 消費(fèi)者退費(fèi)無門

近日，觀海網(wǎng)友“三峰山”在觀海新聞客戶端“直通12345”欄目上留言，反映嶗山區(qū)良友金海隆自助餐廳停業(yè)，他購(gòu)買的自助餐券退費(fèi)“無門”問題。

觀海網(wǎng)友講述，2019年，他和孩子到剛開業(yè)不久的東海東路52號(hào)海爾家電博物館負(fù)一樓良友金海隆自助餐廳用餐。當(dāng)時(shí)購(gòu)買了3張自助餐券，每張自助餐券價(jià)值117元，其中兩張自助餐券用于當(dāng)日消費(fèi)，還剩下一張自助餐券未使用。“當(dāng)時(shí)餐廳的服務(wù)人員告訴我，自助餐券并沒有時(shí)間限制，我隨時(shí)可以憑券來店消費(fèi)。”觀海網(wǎng)友告訴記者。最近，他拿著這張自助餐券到海爾家電博物館負(fù)一樓用餐，卻發(fā)現(xiàn)餐廳大門緊鎖。撥打自助餐券上的商家聯(lián)系電話，始終無人接聽。

網(wǎng)友提供的良友金海隆自助餐廳的餐券。

根據(jù)網(wǎng)友提供的線索，記者日前來到海爾家電博物館負(fù)一樓，發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)仍然有該餐廳的專屬車位，但餐廳大門緊鎖，餐廳內(nèi)一片漆黑。停車場(chǎng)工作人員表示：“這家餐廳在2020年10月左右就已經(jīng)停業(yè)了，我們也沒有餐廳經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系方式。”觀海網(wǎng)友希望職能部門幫助他聯(lián)系商家，退掉未使用的自助餐券。

相關(guān)問題：

●市民于先生留言：我有一張市北區(qū)南京路319號(hào)魚樂貝貝兒童游泳館的游泳卡，目前還剩16次未消費(fèi)。最近，商家告知店鋪即將停業(yè)，可到市北區(qū)敦化路店繼續(xù)消費(fèi)，但消費(fèi)次數(shù)將減到8次，很不合理。希望職能部門協(xié)調(diào)商家合理退費(fèi)。

●市民李先生留言：2020年，我在西海岸新區(qū)紫金山支路上善浴道中心辦理了一張會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)充值4000多元。現(xiàn)卡上還剩余2000多元未消費(fèi)。5月6日，我發(fā)現(xiàn)這家浴場(chǎng)關(guān)門了，找不著商家退費(fèi)。希望職能部門協(xié)調(diào)處理。

●市民曲女士留言：2019年12月，我在李滄區(qū)靈川路英睿游泳館花費(fèi)1660元，給孩子辦了一張游泳卡。可一次也沒有使用過，這家游泳館就關(guān)門停業(yè)了。一年多始終找不到商家退費(fèi)，希望職能部門幫助消費(fèi)者維權(quán)。

●市民唐女士留言：我給孩子在市北區(qū)延吉路悅享未來兒童圖書館辦理了一張借閱年卡，目前卡內(nèi)剩余1600元左右。現(xiàn)這家兒童圖書館已停業(yè)，聯(lián)系不到商家退費(fèi)。希望職能部門介入調(diào)查，幫助追回?fù)p失。

●市民李女士留言：我在市南區(qū)寧夏路223號(hào)賀氏育發(fā)堂購(gòu)買了12瓶“白發(fā)轉(zhuǎn)黑”藥水，當(dāng)時(shí)花了2367元。購(gòu)買后，我將全部藥水存在店里，定期到店里接受治療服務(wù)。最近，這家店突然關(guān)門，但我還有9瓶藥水沒有使用。協(xié)商后，商家只肯退給我3瓶藥水。希望職能部門協(xié)調(diào)商家合理處理。

●市民姜先生留言：2020年10月，我在即墨區(qū)鶴山路英皇游泳健身店花了1500元，辦理了一張健身年卡。2020年12月，該店停止?fàn)I業(yè)，卡內(nèi)余額一直未退。希望職能部門協(xié)調(diào)退費(fèi)。

●市民矯先生留言：2020年9月，我在平度市眾樂世界辦理了兩張場(chǎng)館通用卡，花費(fèi)1000余元。這家店今年年初開始閉館，商家表示“正在籌集資金，會(huì)重新開業(yè)”，但至今也未開館。希望職能部門協(xié)調(diào)商家盡快退費(fèi)。

廢棄門頭破爛不堪 牌匾搖晃險(xiǎn)象環(huán)生

門頭牌匾是企業(yè)宣傳的載體，也是展示城市形象的窗口。門頭設(shè)置不規(guī)范，甚至老化破損，不僅破壞城市形象，還會(huì)給市民生活帶來諸多煩惱。近日，市民王先生向本報(bào)輿論監(jiān)督部反映，市北區(qū)濰縣路36號(hào)的一處門頭牌匾傾斜，存在安全隱患。

“前幾天路過這里，正巧遇到刮大風(fēng)，這處門頭被刮得直晃悠，發(fā)出‘轟隆隆’的撞擊聲。當(dāng)時(shí)，門頭下面還停著幾輛車，讓人看著提心吊膽。”王先生告訴記者，“從外觀看，這個(gè)門店曾是一家服裝店，但大門緊鎖，看樣子商家已經(jīng)搬離此處，有關(guān)部門應(yīng)該盡快排除安全隱患，避免事故發(fā)生。”

濰縣路36號(hào)一處門頭傾斜，安全隱患大。

根據(jù)王先生的描述，記者在濰縣路36號(hào)找到了這處服裝店。記者看到，該店門頭牌匾上寫著“天使心”字樣，牌匾已與門頭支架分離。仔細(xì)觀察，支架早已生銹，看上去搖搖欲墜。在該商家南側(cè)，另一處門頭同樣存在損壞的情況，其上的裝飾板破損長(zhǎng)達(dá)3米左右，露出了里面生銹的鐵架，還有幾塊板子垂落在半空中，隨時(shí)都有掉落的可能。就在這些搖搖欲墜的門頭下方，不時(shí)有行人經(jīng)過，讓人不由得捏了一把汗。

相關(guān)問題：

●市民吳先生留言：市南區(qū)西陵峽路海上皇宮東側(cè)有一段防波堤，其上一處水泥墩上立著一個(gè)大牌子，上面有“文創(chuàng)館”字樣，嚴(yán)重破壞沿海風(fēng)貌。希望相關(guān)部門落實(shí)該招牌是否合規(guī)。

●觀海網(wǎng)友留言：市北區(qū)昌平路和臺(tái)東五路路口沿街有多家商戶，在門頭上安裝了發(fā)光的燈箱和LED照明燈，晚上開啟后，強(qiáng)光擾民嚴(yán)重。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)商家，采取調(diào)整燈光角度、規(guī)范關(guān)燈時(shí)間等措施，減少燈光擾民。

●市民吳女士留言：我是嶗山區(qū)書香門第小區(qū)的居民。小區(qū)西面臨街一家健康小廚旗艦店的門頭裝飾板松動(dòng)脫落，但因該店已停業(yè)，一直無人維修。希望相關(guān)部門排除安全隱患，以免發(fā)生傷人、傷車事故。

●市民李先生留言：我是城陽(yáng)區(qū)惜福鎮(zhèn)街道盛世家園二期的商戶。今年3月份，有關(guān)部門開始統(tǒng)一更換沿街商鋪的門頭，舊門頭早已拆除，但兩個(gè)月過去了，新門頭還未安裝到位，給商鋪經(jīng)營(yíng)帶來很大不便。希望相關(guān)部門加快施工進(jìn)度。

●市民單先生留言：我是西海岸新區(qū)雙珠路2016號(hào)的商戶。2019年5月，有關(guān)部門對(duì)雙珠路沿街店鋪門頭進(jìn)行了統(tǒng)一改造。改造后，多家商鋪的門頭出現(xiàn)漏雨問題。雨季已經(jīng)來臨，希望相關(guān)部門盡快協(xié)調(diào)維修。

●市民劉先生留言：市南區(qū)古田支路碧瑤灣小區(qū)6號(hào)樓東側(cè)有一家修鞋店，在馬路上擺放了兩個(gè)防撞桶，并在桶上張貼廣告，影響周圍市容市貌。希望相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)查處。

●觀海網(wǎng)友留言：城陽(yáng)區(qū)湘潭路9號(hào)居民小區(qū)對(duì)面新建了一個(gè)雙利悅府售樓處，其外側(cè)裝飾燈光十分刺眼，影響小區(qū)居民休息。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)售樓處降低燈光亮度、調(diào)整燈光角度、規(guī)范關(guān)燈時(shí)間，避免燈光擾民。

車輛頻繁碾壓 道路已成“搓板”

“因?yàn)檩d重的快遞車輛頻繁碾壓，潯陽(yáng)路的路面已經(jīng)坑坑洼洼。一到下雨天氣，道路積水嚴(yán)重，居民出行十分不便。”近日，市民國(guó)先生向本報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映市北區(qū)潯陽(yáng)路道路面坑洼問題，希望主管部門盡快修補(bǔ)破損路面。

潯陽(yáng)路坑洼不平，影響居民出行。

5月14日，記者乘車來到市北區(qū)實(shí)地探訪。當(dāng)車輛行駛在潯陽(yáng)路上時(shí)，車身顛簸明顯。從車窗向外看，發(fā)現(xiàn)這條道路上存在多處坑洼，有的區(qū)域更是大坑連小坑，變成了“搓板路”，過往車輛只能“繞坑而行”。

“此前，潯陽(yáng)路的路況一直比較好，但自從周邊建了兩個(gè)快遞公司站點(diǎn)，經(jīng)常有載重的快遞車輛從這條道路進(jìn)出，導(dǎo)致路面破損嚴(yán)重。”國(guó)先生說。在現(xiàn)場(chǎng)探訪中，記者看到，在道路旁的一家快遞站點(diǎn)門前，停放了兩排三輪車，不時(shí)還有滿載快遞件的車輛停靠在店旁。采訪時(shí)，一輛貨車從快遞站點(diǎn)內(nèi)駛出，車身上標(biāo)有“總重量4495千克”的字樣。

“去年，我們就曾向相關(guān)部門反映過，部門告知，會(huì)將問題上報(bào)，但至今仍無任何音訊。前不久，眼看著道路坑洼越來越嚴(yán)重，小區(qū)物業(yè)只好用水泥填補(bǔ)了部分大坑，但這并非長(zhǎng)久之計(jì)。”國(guó)先生表示，“潯陽(yáng)路是附近小區(qū)居民出入的主要道路，希望相關(guān)部門盡快協(xié)調(diào)修補(bǔ)。”

相關(guān)問題：

●市民趙先生留言：膠州市火車北站西側(cè)橋洞下，道路坑洼不平，大坑套小坑，已有一年之久。每次開車經(jīng)過此處，都會(huì)剮蹭到汽車底盤，非常危險(xiǎn)。希望主管部門盡快維修道路。

●市民王女士留言：萊西市大連路（青島路至廣州北路路段）常年有大貨車經(jīng)過，水泥路面被壓壞，坑洼嚴(yán)重。此前，有施工人員用磚頭暫時(shí)修補(bǔ)了坑洼處，但近期，坑內(nèi)磚頭再次被壓碎。希望主管部門盡快全面整修破損路面。

●市民刁先生留言：膠州市賀常路每天有大貨車通行，道路被壓得高低不平，最大落差達(dá)到20厘米，很容易劃傷汽車底盤；在賀常路與正陽(yáng)路路口西側(cè)，道路瀝青也缺損嚴(yán)重。希望有關(guān)部門盡快維修破損道路，并嚴(yán)查超載大貨車。

●市民紀(jì)先生留言：李滄區(qū)四流中路興華路公交車站北側(cè)，路面存在坑洼現(xiàn)象，居民通行不便。去年，相關(guān)部門曾修補(bǔ)過路面，但卻沒有壓實(shí)。希望相關(guān)部門對(duì)道路進(jìn)行硬化修補(bǔ)。

●市民張先生留言：城陽(yáng)區(qū)204國(guó)道與城陽(yáng)南收費(fèi)站閘道入口交界處路面，有一處深約20厘米的大坑。去年，有施工人員用土填平了坑洼處，近期又被雨水沖開，再次造成通行不便。希望相關(guān)部門對(duì)路面大坑進(jìn)行硬化修補(bǔ)。

●市民龐女士留言：嶗山區(qū)姜哥莊小學(xué)南門西側(cè)路段道路坑洼嚴(yán)重，已持續(xù)半年有余，家長(zhǎng)接送孩子很不方便。不久前，道路坑洼處被暫時(shí)修補(bǔ)，但僅用土填平，治標(biāo)不治本。希望有關(guān)部門對(duì)道路進(jìn)行硬化處理。

●市民王先生留言：萊西市院上鎮(zhèn)武備四村于2020年進(jìn)行了戶戶通工程，但近期，硬化的水泥道路出現(xiàn)裂縫和坑洼問題，車輛行駛在道路上顛簸明顯。希望主管部門盡快整修。

●市民王先生留言：城陽(yáng)區(qū)錦盛二路路面破損嚴(yán)重、坑洼不平；錦盛一路路面有多個(gè)大坑，阻礙出行。希望相關(guān)部門盡快維修破損路面。

公交車站“光禿禿” 等車乘客頻叫苦

“每天在這里候車的乘客很多，但車站上不但沒有候車亭，連個(gè)候車椅都沒有，我們這些老年人在此等車，實(shí)在太辛苦了。一旦遇到嚴(yán)寒酷暑等極端天氣，就更加不便。”近日，市民張先生向本報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映，鎮(zhèn)江路延吉路公交站缺乏基本的候車設(shè)施，給乘客帶來很大麻煩。

根據(jù)張先生提供的線索，記者來到鎮(zhèn)江路延吉路公交站實(shí)地探訪。該車站位于鎮(zhèn)江路南向北方向，車站旁邊的人行道上，只有一個(gè)孤零零的站牌。站牌信息顯示，有211路、310路、322路等多條公交線路經(jīng)停此站。雖然并非高峰時(shí)段，但記者粗略計(jì)算了一下，有超過25名乘客在同一時(shí)段在此候車，其中不乏頭發(fā)花白的老人。因?yàn)闆]有候車椅，這些老人只能在站牌旁站立等候。

鎮(zhèn)江路延吉路公交站缺乏候車設(shè)施，乘客候車很不方便。

“前兩天，我在這兒等車，天下起了雨，因?yàn)闆]帶雨傘，只能跑進(jìn)路旁的商店避雨。為了不誤車，還要不時(shí)地探頭觀察公交車是否進(jìn)站了，實(shí)在太不方便了。”正在等車的侯女士無奈地告訴記者。采訪中，另一位候車的市民表示，候車亭是城市公交車站的標(biāo)配，如果條件實(shí)在不允許，至少在車站設(shè)置個(gè)候車椅，供等車的市民歇歇腳。

“作為城市文明的窗口之一，公交車站的配套設(shè)施要便民，才能更好地展現(xiàn)城市對(duì)外形象。同時(shí)，方便的公交設(shè)施，也能吸引更多市民選擇公共交通工具出行。希望有關(guān)部門能積極回應(yīng)市民心聲，盡快實(shí)地調(diào)研，在此增設(shè)相應(yīng)的候車設(shè)施。”張先生建議。

相關(guān)問題：

●市民方女士留言：K1路公交車未在13號(hào)地鐵線雙珠路站附近設(shè)置公交站點(diǎn)，部分換乘地鐵的乘客，需多走近10分鐘路程。建議相關(guān)部門在附近增設(shè)K1路公交站點(diǎn)，方便居民出行。

●市民蘇女士留言：我經(jīng)常在李村公園站乘坐122路公交車，發(fā)現(xiàn)該路公交車晚上發(fā)車間隔普遍超過半小時(shí)，而公交公司公示的發(fā)車間隔為20分鐘。希望公交集團(tuán)按規(guī)定發(fā)車，減少乘客候車時(shí)間。

●市民曹女士留言：家住西海岸新區(qū)墨香路清華園小區(qū)，附近交通不便，到最近的11路、33路、45路車站點(diǎn)，需要步行20分鐘。建議相關(guān)部門在臨港路與墨香路交匯處增設(shè)公交站點(diǎn)，方便周邊居民出行。

●市民閆先生留言：近期，由于城陽(yáng)區(qū)仙山支路修建高架橋，封閉了部分道路，912路公交車終點(diǎn)站城陽(yáng)第十三中學(xué)站點(diǎn)也被取消了。學(xué)生們需要步行半個(gè)小時(shí)才能到學(xué)校，十分不便。希望相關(guān)部門臨時(shí)規(guī)劃一條新線路，方便附近學(xué)生上小學(xué)。

●市民王先生留言：626路公交車是環(huán)形線路，但開往大沙路方向沒有設(shè)置清江路哈爾濱路公交站，附近居民只能多走一站路，在清江路槐安路站上下車，十分不便。建議相關(guān)部門盡快增設(shè)清江路哈爾濱路公交站點(diǎn)。

●市民楊先生留言：市南區(qū)市政府山東路公交站通往南豐路方向只有224路一條公交線路。上下班高峰，有大量市民在此站排隊(duì)等車，擁擠不堪。希望相關(guān)部門提高224路公交車發(fā)車頻率，或增加通往南豐路方向的公交線路。

●市民劉女士留言：李滄區(qū)中嶗路兩側(cè)緊鄰住宅區(qū)，路上有10路、130路、385路等多條公交線路經(jīng)過，公交車發(fā)動(dòng)機(jī)噪音過大，擾民嚴(yán)重。建議相關(guān)部門盡快分批將老舊公交車更換成新能源車，徹底解決噪音擾民問題。

責(zé)任編輯：程雪涵