青島日報2020年9月4日4版
青島12家景區(qū)一個月待客86.48萬人，“二次消費”顯著提升
景區(qū)免門票，激活“吃住行游購娛”
8月1日，青島12家國有政府定價A級旅游景區(qū)面向國內(nèi)外游客免門票開放，干脆利落地駛?cè)肓寺糜问袌鲋貑⒌目燔嚨馈?/p>
自景區(qū)免門票開放政策實施以來，全市游客接待量一直處于增長趨勢，對全市旅游消費的提升拉動作用明顯。自8月1日至8月31日，12家免門票旅游景區(qū)共接待游客86.48萬人次。其中，國家5A級景區(qū)嶗山接待游客47.4萬人次，環(huán)比增長73.63%。截至目前，我市112家A級旅游景區(qū)點中，已經(jīng)有57家景區(qū)點免門票向國內(nèi)外游客開放，免門票率達到50.9%。
毫無疑問，旅游業(yè)正在被重新定義，作為重點旅游城市，青島拿出了被業(yè)內(nèi)認可的魄力。免門票引流所帶來的旅游消費需求的不斷釋放，將帶來整個城市旅游綜合消費能級的提升，由此形成的新的旅游消費習慣，更有望破題淡季旅游。青島，這座開放的城市，正在成為美好生活的窗口。
青島成為出游優(yōu)選項
“親愛的游客朋友們：嶗山風景區(qū)九水游覽區(qū)門票及年卡用戶預約入園人數(shù)已達當日最大限量，沒有完成預約的游客請勿前往。”免門票政策推行月余，這條信息配上不同的日期和時間，無數(shù)次刷屏青島人的“朋友圈”，可以說，這是青島景區(qū)免門票政策帶來旅游客流恢復最直觀、最生動的寫照。
免門票政策讓嶗山景區(qū)人氣十足。 王云勝 攝
“以前我和先生來過一次青島，特別喜歡，這次聽青島的朋友說不少景區(qū)免門票，特地帶著雙方父母過來看看。免門票省下的費用，我們就把這錢用在了酒店住宿上，住在海邊，景色非常美。”來自浙江的游客陳女士坦言，自己想帶父母出游有一段時間了，但是一直沒定下去哪兒，這次青島優(yōu)惠力度空前，一家人一拍即合。
根據(jù)嶗山風景區(qū)預約系統(tǒng)平臺分析，免門票開放一個月，嶗山接待游客當中省外游客占比49.6%，省內(nèi)游客占比33.7%，市內(nèi)游客占比16.7%。景區(qū)工作人員告訴記者，跨省（區(qū)、市）跟團游恢復疊加景區(qū)免門票的雙重利好，不少江蘇、安徽、河南等地的旅行社組團來到景區(qū)，游客量更是不斷攀升。
此外，老城區(qū)的小魚山、小青島、迎賓館、青島山一戰(zhàn)遺址公園等景區(qū)，自8月1日起客流量出現(xiàn)了明顯提升，大都達到日最大承載量的50%，有的甚至超過去年同期水平。
景區(qū)二次消費顯著提升
二次消費，是指除進入景區(qū)必需的首道門票消費外，游客在景區(qū)內(nèi)進行的其他所有消費的統(tǒng)稱。隨著文旅產(chǎn)業(yè)進入精耕細作的階段，二次消費的規(guī)模成為衡量一個景區(qū)活力的重要體現(xiàn)。
近年來，國有旅游景區(qū)門票降價成為大勢所趨，即便是在今年旅游業(yè)受疫情嚴重沖擊的情況下，國家發(fā)展改革委辦公廳再次發(fā)文，力促重點國有景區(qū)門票價格不斷降低。青島市自8月1日起推出的免門票政策，對于青島景區(qū)來說，可以說是一次告別門票依賴的提前迎考，不少景區(qū)交出了一份不錯的答卷。
嶗山景區(qū)吸引了大量游客。 徐凱麗 攝
嶗山風景區(qū)免門票開放后，太清、巨峰、仰口三條索道購票八月份環(huán)比增長125%，收入環(huán)比增長139%。游船購票人數(shù)環(huán)比增長93.35%，收入環(huán)比增長100%。“免門票開放后，乘坐豪華游輪、觀光艇和漂移艇的游客明顯增多，乘著游船領(lǐng)略海上仙山的山海勝景，游客可以直觀地體會到海上仙山海上看的全新感受。刺激的漂移艇項目，尤其受到年輕人的喜歡。”工作人員透露，目前還有兩處嶗山驛站正在籌備，集游購娛于一體，游客還可以在這里購買到嶗山文創(chuàng)產(chǎn)品和嶗山大饅頭、嶗山茶等特色產(chǎn)品，為消費者提供更多的選擇。
在奧帆博物館，這里的文創(chuàng)產(chǎn)品深受游客歡迎，尤其是一些包含“奧運”“上合”等元素的產(chǎn)品備受追捧。在德國總督樓舊址博物館，200多種文創(chuàng)產(chǎn)品給了游客充分的選擇空間。景區(qū)工作人員介紹，絲巾、飾品、瓷盤、冰箱貼、明信片和書籍等文創(chuàng)產(chǎn)品不僅受到游客的歡迎，不少來參觀的本地市民也紛紛購買。
激活旅游消費全產(chǎn)業(yè)鏈
今年，接觸型、聚集型的消費服務產(chǎn)業(yè)受到明顯沖擊，其中與旅游相關(guān)的，包括旅行社、酒店、住宿、餐飲沖擊格外明顯。一個多月來，免門票放開準入的端口，引入流量激活“吃住行游購娛”，對旅游消費市場的帶動作用已經(jīng)顯現(xiàn)。
“青島金沙灘希爾頓酒店的市場恢復情況，在中國區(qū)是前五。去年8月份，客人的留住時長是1.1天，今年達到了1.8天，客人在酒店的逗留時間增加了，這對于酒店和旅游業(yè)來說都是一個非常好的數(shù)據(jù)。”酒店總經(jīng)理閆偉說。
游客在迎賓館景區(qū)游覽。 王 雷 攝
“免門票對旅游的刺激和拉動是非常明顯的，人來了，餐飲、住宿、交通、購物也就都來了，很多從業(yè)者實實在在受益。跨省游的恢復讓旅行社的業(yè)務從零到有，免門票則讓旅行社業(yè)務從有到多。今年的出行，可以說是最劃算的。”中國旅行社總社(青島)有限公司副總經(jīng)理周立鋼介紹，目前公司接的團多是小型定制團，近期他們就為江蘇客人策劃了定制游，免門票開放的嶗山、小魚山等都是必選景點。
門票優(yōu)惠政策推出后，青島的餐飲業(yè)也明顯感受到了客流的增加。尤其是周末，不僅嶗山風景區(qū)、瑯琊臺景區(qū)等周邊景點附近的農(nóng)家宴人氣十足，市區(qū)的萬象城、凱德、中山路等商圈的餐飲業(yè)戶也經(jīng)常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象。
智慧、文明旅游成為風尚
人流量的到來，對于免門票開放的景區(qū)來說，切實提高景區(qū)管理水平和服務質(zhì)量，進一步擦亮“青島旅游”的名片，為國內(nèi)外游客在青島放心旅游、快樂旅游、安全旅游提供堅強的服務保障，也成為一道必考題。
依托全網(wǎng)預約售票系統(tǒng)，嶗山風景區(qū)實現(xiàn)了“一端調(diào)控”。預約時，景區(qū)已經(jīng)根據(jù)游覽區(qū)分布和游客游覽習慣，按照首發(fā)游覽區(qū)的分類方式劃分為4條線路。每條線路依據(jù)各游覽區(qū)日接待量不超最大承載量50%的要求和保持最佳旅游舒適度方面進行綜合測算，為每個時間段配置合理的預約數(shù)量，游客通過各購票渠道和現(xiàn)場LED屏可以獲取實時數(shù)據(jù)。依托大數(shù)據(jù)“智慧大腦”平臺，當游客接待量達到日最大承載量的45%、50%時，景區(qū)立即啟動預警機制，提醒游客更改行程。對于游客來說，則可以實現(xiàn)無接觸的景區(qū)“一碼通行”，還可以依托人臉識別系統(tǒng)實現(xiàn)“一臉暢游”刷臉入園。
免門票開放之前，德國總督樓舊址博物館一直是采取電話預約。優(yōu)惠政策推出后，前來參觀游覽的游客經(jīng)常達到日最大承載量的50%，電話預約并不方便。針對這種情況，景區(qū)加快了信息化建設，8月7日，門票預約平臺在博物館的微信公眾號上線，讓市民游客預約更加方便。
“新習慣”望破題旅游淡季
“免門票政策，將對青島文旅市場的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。”青島門票優(yōu)惠政策推出后，青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學院文旅學院副院長石媚山做了三項調(diào)研，分別是關(guān)于嶗山民宿、青島市周邊星級酒店以及青島免門票景區(qū)。他認為，旅游不是一種剛需，而是一種需要保持的習慣。以視頻會議為例，當人們習慣于視頻會議的時候，即使疫情影響消失，很多線下會議的組織難度也會增加。今年老百姓的口袋不如以往富裕，就會優(yōu)先滿足基本需求，削減旅游等生活品質(zhì)的需求。青島推出門票優(yōu)惠政策，這種需求又重新被激發(fā)出來，還會帶動其他的消費。政策不僅有利于人們來青旅游消費習慣的保持，對于青島作為旅游城市整個旅游產(chǎn)業(yè)外在印象的輸出也是一種維持，讓產(chǎn)業(yè)內(nèi)各環(huán)節(jié)的企業(yè)保持活躍，這些都將讓青島在旅游市場全面重啟中占據(jù)優(yōu)勢。
石媚山在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，此次政策尤其對本地化市場消費的推動起到了巨大的作用，疫情的影響和門票的優(yōu)惠，讓青島人重新審視了家門口的旅游資源。對于青島及周邊城市客源來說，一些民宿和酒店成為小型的旅游目的地，形成了本地多產(chǎn)業(yè)鏈的互動，這種消費習慣將來也會保持下去。
“多少年來，我們都在說淡季一直破不了題，今年周邊市場成為主力市場，提供了一個很好的機會。旅游市場的復蘇，應該從做好山東人游山東、青島人游青島開始。”石媚山說。（青島日報/觀海新聞記者 馬曉婷）
責任編輯：劉聰聰
