8月1日，青島12家國有政府定價(jià)A級旅游景區(qū)面向國內(nèi)外游客免門票開放，干脆利落地駛?cè)肓寺糜问袌鲋貑⒌目燔嚨馈?/p>

自景區(qū)免門票開放政策實(shí)施以來，全市游客接待量一直處于增長趨勢，對全市旅游消費(fèi)的提升拉動(dòng)作用明顯。自8月1日至8月31日，12家免門票旅游景區(qū)共接待游客86.48萬人次。其中，國家5A級景區(qū)嶗山接待游客47.4萬人次，環(huán)比增長73.63%。截至目前，我市112家A級旅游景區(qū)點(diǎn)中，已經(jīng)有57家景區(qū)點(diǎn)免門票向國內(nèi)外游客開放，免門票率達(dá)到50.9%。

毫無疑問，旅游業(yè)正在被重新定義，作為重點(diǎn)旅游城市，青島拿出了被業(yè)內(nèi)認(rèn)可的魄力。免門票引流所帶來的旅游消費(fèi)需求的不斷釋放，將帶來整個(gè)城市旅游綜合消費(fèi)能級的提升，由此形成的新的旅游消費(fèi)習(xí)慣，更有望破題淡季旅游。青島，這座開放的城市，正在成為美好生活的窗口。

青島成為出游優(yōu)選項(xiàng)

“親愛的游客朋友們：嶗山風(fēng)景區(qū)九水游覽區(qū)門票及年卡用戶預(yù)約入園人數(shù)已達(dá)當(dāng)日最大限量，沒有完成預(yù)約的游客請勿前往。”免門票政策推行月余，這條信息配上不同的日期和時(shí)間，無數(shù)次刷屏青島人的“朋友圈”，可以說，這是青島景區(qū)免門票政策帶來旅游客流恢復(fù)最直觀、最生動(dòng)的寫照。

免門票政策讓?shí)魃骄皡^(qū)人氣十足。 王云勝 攝

“以前我和先生來過一次青島，特別喜歡，這次聽青島的朋友說不少景區(qū)免門票，特地帶著雙方父母過來看看。免門票省下的費(fèi)用，我們就把這錢用在了酒店住宿上，住在海邊，景色非常美。”來自浙江的游客陳女士坦言，自己想帶父母出游有一段時(shí)間了，但是一直沒定下去哪兒，這次青島優(yōu)惠力度空前，一家人一拍即合。

根據(jù)嶗山風(fēng)景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)平臺(tái)分析，免門票開放一個(gè)月，嶗山接待游客當(dāng)中省外游客占比49.6%，省內(nèi)游客占比33.7%，市內(nèi)游客占比16.7%。景區(qū)工作人員告訴記者，跨省（區(qū)、市）跟團(tuán)游恢復(fù)疊加景區(qū)免門票的雙重利好，不少江蘇、安徽、河南等地的旅行社組團(tuán)來到景區(qū)，游客量更是不斷攀升。

此外，老城區(qū)的小魚山、小青島、迎賓館、青島山一戰(zhàn)遺址公園等景區(qū)，自8月1日起客流量出現(xiàn)了明顯提升，大都達(dá)到日最大承載量的50%，有的甚至超過去年同期水平。

景區(qū)二次消費(fèi)顯著提升

二次消費(fèi)，是指除進(jìn)入景區(qū)必需的首道門票消費(fèi)外，游客在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行的其他所有消費(fèi)的統(tǒng)稱。隨著文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)入精耕細(xì)作的階段，二次消費(fèi)的規(guī)模成為衡量一個(gè)景區(qū)活力的重要體現(xiàn)。

近年來，國有旅游景區(qū)門票降價(jià)成為大勢所趨，即便是在今年旅游業(yè)受疫情嚴(yán)重沖擊的情況下，國家發(fā)展改革委辦公廳再次發(fā)文，力促重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格不斷降低。青島市自8月1日起推出的免門票政策，對于青島景區(qū)來說，可以說是一次告別門票依賴的提前迎考，不少景區(qū)交出了一份不錯(cuò)的答卷。

嶗山景區(qū)吸引了大量游客。 徐凱麗 攝

嶗山風(fēng)景區(qū)免門票開放后，太清、巨峰、仰口三條索道購票八月份環(huán)比增長125%，收入環(huán)比增長139%。游船購票人數(shù)環(huán)比增長93.35%，收入環(huán)比增長100%。“免門票開放后，乘坐豪華游輪、觀光艇和漂移艇的游客明顯增多，乘著游船領(lǐng)略海上仙山的山海勝景，游客可以直觀地體會(huì)到海上仙山海上看的全新感受。刺激的漂移艇項(xiàng)目，尤其受到年輕人的喜歡。”工作人員透露，目前還有兩處嶗山驛站正在籌備，集游購?qiáng)视谝惑w，游客還可以在這里購買到嶗山文創(chuàng)產(chǎn)品和嶗山大饅頭、嶗山茶等特色產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更多的選擇。

在奧帆博物館，這里的文創(chuàng)產(chǎn)品深受游客歡迎，尤其是一些包含“奧運(yùn)”“上合”等元素的產(chǎn)品備受追捧。在德國總督樓舊址博物館，200多種文創(chuàng)產(chǎn)品給了游客充分的選擇空間。景區(qū)工作人員介紹，絲巾、飾品、瓷盤、冰箱貼、明信片和書籍等文創(chuàng)產(chǎn)品不僅受到游客的歡迎，不少來參觀的本地市民也紛紛購買。

激活旅游消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈

今年，接觸型、聚集型的消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)受到明顯沖擊，其中與旅游相關(guān)的，包括旅行社、酒店、住宿、餐飲沖擊格外明顯。一個(gè)多月來，免門票放開準(zhǔn)入的端口，引入流量激活“吃住行游購?qiáng)省保瑢β糜蜗M(fèi)市場的帶動(dòng)作用已經(jīng)顯現(xiàn)。

“青島金沙灘希爾頓酒店的市場恢復(fù)情況，在中國區(qū)是前五。去年8月份，客人的留住時(shí)長是1.1天，今年達(dá)到了1.8天，客人在酒店的逗留時(shí)間增加了，這對于酒店和旅游業(yè)來說都是一個(gè)非常好的數(shù)據(jù)。”酒店總經(jīng)理閆偉說。

游客在迎賓館景區(qū)游覽。 王 雷 攝

“免門票對旅游的刺激和拉動(dòng)是非常明顯的，人來了，餐飲、住宿、交通、購物也就都來了，很多從業(yè)者實(shí)實(shí)在在受益。跨省游的恢復(fù)讓旅行社的業(yè)務(wù)從零到有，免門票則讓旅行社業(yè)務(wù)從有到多。今年的出行，可以說是最劃算的。”中國旅行社總社(青島)有限公司副總經(jīng)理周立鋼介紹，目前公司接的團(tuán)多是小型定制團(tuán)，近期他們就為江蘇客人策劃了定制游，免門票開放的嶗山、小魚山等都是必選景點(diǎn)。

門票優(yōu)惠政策推出后，青島的餐飲業(yè)也明顯感受到了客流的增加。尤其是周末，不僅嶗山風(fēng)景區(qū)、瑯琊臺(tái)景區(qū)等周邊景點(diǎn)附近的農(nóng)家宴人氣十足，市區(qū)的萬象城、凱德、中山路等商圈的餐飲業(yè)戶也經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象。

智慧、文明旅游成為風(fēng)尚

人流量的到來，對于免門票開放的景區(qū)來說，切實(shí)提高景區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步擦亮“青島旅游”的名片，為國內(nèi)外游客在青島放心旅游、快樂旅游、安全旅游提供堅(jiān)強(qiáng)的服務(wù)保障，也成為一道必考題。

依托全網(wǎng)預(yù)約售票系統(tǒng)，嶗山風(fēng)景區(qū)實(shí)現(xiàn)了“一端調(diào)控”。預(yù)約時(shí)，景區(qū)已經(jīng)根據(jù)游覽區(qū)分布和游客游覽習(xí)慣，按照首發(fā)游覽區(qū)的分類方式劃分為4條線路。每條線路依據(jù)各游覽區(qū)日接待量不超最大承載量50%的要求和保持最佳旅游舒適度方面進(jìn)行綜合測算，為每個(gè)時(shí)間段配置合理的預(yù)約數(shù)量，游客通過各購票渠道和現(xiàn)場LED屏可以獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。依托大數(shù)據(jù)“智慧大腦”平臺(tái)，當(dāng)游客接待量達(dá)到日最大承載量的45%、50%時(shí)，景區(qū)立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，提醒游客更改行程。對于游客來說，則可以實(shí)現(xiàn)無接觸的景區(qū)“一碼通行”，還可以依托人臉識(shí)別系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“一臉暢游”刷臉入園。

免門票開放之前，德國總督樓舊址博物館一直是采取電話預(yù)約。優(yōu)惠政策推出后，前來參觀游覽的游客經(jīng)常達(dá)到日最大承載量的50%，電話預(yù)約并不方便。針對這種情況，景區(qū)加快了信息化建設(shè)，8月7日，門票預(yù)約平臺(tái)在博物館的微信公眾號上線，讓市民游客預(yù)約更加方便。

“新習(xí)慣”望破題旅游淡季

“免門票政策，將對青島文旅市場的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。”青島門票優(yōu)惠政策推出后，青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院文旅學(xué)院副院長石媚山做了三項(xiàng)調(diào)研，分別是關(guān)于嶗山民宿、青島市周邊星級酒店以及青島免門票景區(qū)。他認(rèn)為，旅游不是一種剛需，而是一種需要保持的習(xí)慣。以視頻會(huì)議為例，當(dāng)人們習(xí)慣于視頻會(huì)議的時(shí)候，即使疫情影響消失，很多線下會(huì)議的組織難度也會(huì)增加。今年老百姓的口袋不如以往富裕，就會(huì)優(yōu)先滿足基本需求，削減旅游等生活品質(zhì)的需求。青島推出門票優(yōu)惠政策，這種需求又重新被激發(fā)出來，還會(huì)帶動(dòng)其他的消費(fèi)。政策不僅有利于人們來青旅游消費(fèi)習(xí)慣的保持，對于青島作為旅游城市整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)外在印象的輸出也是一種維持，讓產(chǎn)業(yè)內(nèi)各環(huán)節(jié)的企業(yè)保持活躍，這些都將讓青島在旅游市場全面重啟中占據(jù)優(yōu)勢。

石媚山在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，此次政策尤其對本地化市場消費(fèi)的推動(dòng)起到了巨大的作用，疫情的影響和門票的優(yōu)惠，讓青島人重新審視了家門口的旅游資源。對于青島及周邊城市客源來說，一些民宿和酒店成為小型的旅游目的地，形成了本地多產(chǎn)業(yè)鏈的互動(dòng)，這種消費(fèi)習(xí)慣將來也會(huì)保持下去。

“多少年來，我們都在說淡季一直破不了題，今年周邊市場成為主力市場，提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。旅游市場的復(fù)蘇，應(yīng)該從做好山東人游山東、青島人游青島開始。”石媚山說。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?馬曉婷）

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