青島日報2020年9月4日4版

青島12家景區一個月待客86.48萬人，“二次消費”顯著提升

景區免門票，激活“吃住行游購娛”

8月1日，青島12家國有政府定價A級旅游景區面向國內外游客免門票開放，干脆利落地駛入了旅游市場重啟的快車道。

自景區免門票開放政策實施以來，全市游客接待量一直處于增長趨勢，對全市旅游消費的提升拉動作用明顯。自8月1日至8月31日，12家免門票旅游景區共接待游客86.48萬人次。其中，國家5A級景區嶗山接待游客47.4萬人次，環比增長73.63%。截至目前，我市112家A級旅游景區點中，已經有57家景區點免門票向國內外游客開放，免門票率達到50.9%。

毫無疑問，旅游業正在被重新定義，作為重點旅游城市，青島拿出了被業內認可的魄力。免門票引流所帶來的旅游消費需求的不斷釋放，將帶來整個城市旅游綜合消費能級的提升，由此形成的新的旅游消費習慣，更有望破題淡季旅游。青島，這座開放的城市，正在成為美好生活的窗口。

青島成為出游優選項

“親愛的游客朋友們：嶗山風景區九水游覽區門票及年卡用戶預約入園人數已達當日最大限量，沒有完成預約的游客請勿前往。”免門票政策推行月余，這條信息配上不同的日期和時間，無數次刷屏青島人的“朋友圈”，可以說，這是青島景區免門票政策帶來旅游客流恢復最直觀、最生動的寫照。

免門票政策讓嶗山景區人氣十足。 王云勝 攝

“以前我和先生來過一次青島，特別喜歡，這次聽青島的朋友說不少景區免門票，特地帶著雙方父母過來看看。免門票省下的費用，我們就把這錢用在了酒店住宿上，住在海邊，景色非常美。”來自浙江的游客陳女士坦言，自己想帶父母出游有一段時間了，但是一直沒定下去哪兒，這次青島優惠力度空前，一家人一拍即合。

根據嶗山風景區預約系統平臺分析，免門票開放一個月，嶗山接待游客當中省外游客占比49.6%，省內游客占比33.7%，市內游客占比16.7%。景區工作人員告訴記者，跨省（區、市）跟團游恢復疊加景區免門票的雙重利好，不少江蘇、安徽、河南等地的旅行社組團來到景區，游客量更是不斷攀升。

此外，老城區的小魚山、小青島、迎賓館、青島山一戰遺址公園等景區，自8月1日起客流量出現了明顯提升，大都達到日最大承載量的50%，有的甚至超過去年同期水平。

景區二次消費顯著提升

二次消費，是指除進入景區必需的首道門票消費外，游客在景區內進行的其他所有消費的統稱。隨著文旅產業進入精耕細作的階段，二次消費的規模成為衡量一個景區活力的重要體現。

近年來，國有旅游景區門票降價成為大勢所趨，即便是在今年旅游業受疫情嚴重沖擊的情況下，國家發展改革委辦公廳再次發文，力促重點國有景區門票價格不斷降低。青島市自8月1日起推出的免門票政策，對于青島景區來說，可以說是一次告別門票依賴的提前迎考，不少景區交出了一份不錯的答卷。

嶗山景區吸引了大量游客。 徐凱麗 攝

嶗山風景區免門票開放后，太清、巨峰、仰口三條索道購票八月份環比增長125%，收入環比增長139%。游船購票人數環比增長93.35%，收入環比增長100%。“免門票開放后，乘坐豪華游輪、觀光艇和漂移艇的游客明顯增多，乘著游船領略海上仙山的山海勝景，游客可以直觀地體會到海上仙山海上看的全新感受。刺激的漂移艇項目，尤其受到年輕人的喜歡。”工作人員透露，目前還有兩處嶗山驛站正在籌備，集游購娛于一體，游客還可以在這里購買到嶗山文創產品和嶗山大饅頭、嶗山茶等特色產品，為消費者提供更多的選擇。

在奧帆博物館，這里的文創產品深受游客歡迎，尤其是一些包含“奧運”“上合”等元素的產品備受追捧。在德國總督樓舊址博物館，200多種文創產品給了游客充分的選擇空間。景區工作人員介紹，絲巾、飾品、瓷盤、冰箱貼、明信片和書籍等文創產品不僅受到游客的歡迎，不少來參觀的本地市民也紛紛購買。

激活旅游消費全產業鏈

今年，接觸型、聚集型的消費服務產業受到明顯沖擊，其中與旅游相關的，包括旅行社、酒店、住宿、餐飲沖擊格外明顯。一個多月來，免門票放開準入的端口，引入流量激活“吃住行游購娛”，對旅游消費市場的帶動作用已經顯現。

“青島金沙灘希爾頓酒店的市場恢復情況，在中國區是前五。去年8月份，客人的留住時長是1.1天，今年達到了1.8天，客人在酒店的逗留時間增加了，這對于酒店和旅游業來說都是一個非常好的數據。”酒店總經理閆偉說。

游客在迎賓館景區游覽。 王 雷 攝

“免門票對旅游的刺激和拉動是非常明顯的，人來了，餐飲、住宿、交通、購物也就都來了，很多從業者實實在在受益。跨省游的恢復讓旅行社的業務從零到有，免門票則讓旅行社業務從有到多。今年的出行，可以說是最劃算的。”中國旅行社總社(青島)有限公司副總經理周立鋼介紹，目前公司接的團多是小型定制團，近期他們就為江蘇客人策劃了定制游，免門票開放的嶗山、小魚山等都是必選景點。

門票優惠政策推出后，青島的餐飲業也明顯感受到了客流的增加。尤其是周末，不僅嶗山風景區、瑯琊臺景區等周邊景點附近的農家宴人氣十足，市區的萬象城、凱德、中山路等商圈的餐飲業戶也經常出現排隊現象。

智慧、文明旅游成為風尚

人流量的到來，對于免門票開放的景區來說，切實提高景區管理水平和服務質量，進一步擦亮“青島旅游”的名片，為國內外游客在青島放心旅游、快樂旅游、安全旅游提供堅強的服務保障，也成為一道必考題。

依托全網預約售票系統，嶗山風景區實現了“一端調控”。預約時，景區已經根據游覽區分布和游客游覽習慣，按照首發游覽區的分類方式劃分為4條線路。每條線路依據各游覽區日接待量不超最大承載量50%的要求和保持最佳旅游舒適度方面進行綜合測算，為每個時間段配置合理的預約數量，游客通過各購票渠道和現場LED屏可以獲取實時數據。依托大數據“智慧大腦”平臺，當游客接待量達到日最大承載量的45%、50%時，景區立即啟動預警機制，提醒游客更改行程。對于游客來說，則可以實現無接觸的景區“一碼通行”，還可以依托人臉識別系統實現“一臉暢游”刷臉入園。

免門票開放之前，德國總督樓舊址博物館一直是采取電話預約。優惠政策推出后，前來參觀游覽的游客經常達到日最大承載量的50%，電話預約并不方便。針對這種情況，景區加快了信息化建設，8月7日，門票預約平臺在博物館的微信公眾號上線，讓市民游客預約更加方便。

“新習慣”望破題旅游淡季

“免門票政策，將對青島文旅市場的發展產生深遠的影響。”青島門票優惠政策推出后，青島酒店管理職業技術學院文旅學院副院長石媚山做了三項調研，分別是關于嶗山民宿、青島市周邊星級酒店以及青島免門票景區。他認為，旅游不是一種剛需，而是一種需要保持的習慣。以視頻會議為例，當人們習慣于視頻會議的時候，即使疫情影響消失，很多線下會議的組織難度也會增加。今年老百姓的口袋不如以往富裕，就會優先滿足基本需求，削減旅游等生活品質的需求。青島推出門票優惠政策，這種需求又重新被激發出來，還會帶動其他的消費。政策不僅有利于人們來青旅游消費習慣的保持，對于青島作為旅游城市整個旅游產業外在印象的輸出也是一種維持，讓產業內各環節的企業保持活躍，這些都將讓青島在旅游市場全面重啟中占據優勢。

石媚山在調研中發現，此次政策尤其對本地化市場消費的推動起到了巨大的作用，疫情的影響和門票的優惠，讓青島人重新審視了家門口的旅游資源。對于青島及周邊城市客源來說，一些民宿和酒店成為小型的旅游目的地，形成了本地多產業鏈的互動，這種消費習慣將來也會保持下去。

“多少年來，我們都在說淡季一直破不了題，今年周邊市場成為主力市場，提供了一個很好的機會。旅游市場的復蘇，應該從做好山東人游山東、青島人游青島開始。”石媚山說。（青島日報/觀海新聞記者 馬曉婷）

責任編輯：劉聰聰