青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞5月27日訊 旅游旺季即將到來，規(guī)范旅游市場秩序，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，是促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。今早6時(shí)，市旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室協(xié)調(diào)文化和旅游、交通、交警等部門，在市北區(qū)新業(yè)廣場針對(duì)客車出游團(tuán)隊(duì)開展現(xiàn)場執(zhí)法檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的未及時(shí)與游客簽訂旅游合同行為現(xiàn)場下達(dá)《調(diào)查詢問通知書》，有效了維護(hù)游客權(quán)益。
觀海新聞?dòng)浾咴诂F(xiàn)場看到，一大早，一輛煙臺(tái)牌照的大巴車就停在了新業(yè)廣場停車場，不時(shí)有老年游客上車。廣場上還有不少在閑聊等待出發(fā)的游客。市旅游聯(lián)合執(zhí)法人員了解到，這是一個(gè)前往臺(tái)兒莊的兩日游旅游團(tuán)，執(zhí)法人員對(duì)組團(tuán)旅行社和導(dǎo)游、車輛營運(yùn)資質(zhì)、駕駛員資格等分別進(jìn)行了詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)其中不少游客尚未簽訂合同。“今年旅游市場重點(diǎn)查處的違法行為就是未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)和不合理低價(jià)游，也包括不與游客簽訂合同、簽訂合同不規(guī)范。今天這個(gè)旅游團(tuán)，資質(zhì)是具備的，但游客已經(jīng)上車準(zhǔn)備出行了，還沒有與游客簽訂書面的旅游合同。我們已經(jīng)責(zé)令其立即改正，出發(fā)前全部簽訂合同，游客依然可以正常出行。此外，這個(gè)團(tuán)的收客價(jià)是199元，我們將會(huì)價(jià)格進(jìn)行詳細(xì)的成本核算，后續(xù)團(tuán)隊(duì)結(jié)束后，我們會(huì)繼續(xù)調(diào)查是否存在違法違規(guī)的行為。”青島市文化市場綜合執(zhí)法局旅游執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長劉世勇說。在現(xiàn)場下達(dá)《調(diào)查詢問通知書》后，劉世勇也向帶隊(duì)導(dǎo)游進(jìn)行了詳細(xì)解釋，并向現(xiàn)場游客進(jìn)行了說明。
根據(jù)市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，由市文化和旅游局、市公安局（治安、交警）、市交通運(yùn)輸局、市市場監(jiān)管局、市城市管理局和相關(guān)區(qū)市執(zhí)法人員共同參與的市旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室于今年5月1日正式成立。5月1日至11月30日期間，市旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室將通過聯(lián)合執(zhí)法、集中辦公、共享資源、重點(diǎn)治理等方式，重點(diǎn)解決群眾反映集中的一日游、二日游市場存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。5月1日起，旅游聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)已緊鑼密鼓開展起來，重點(diǎn)對(duì)不合理低價(jià)游、未經(jīng)許可從事旅行社業(yè)務(wù)、旅游合同不規(guī)范等違法行為進(jìn)行集中檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題和線索，立即進(jìn)行深入調(diào)查，目前已對(duì)4起相關(guān)案件進(jìn)行立案調(diào)查。
下一步，市旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，通過高密度檢查、精準(zhǔn)化蹲點(diǎn)、第三方調(diào)查等方式進(jìn)一步加大旅游市場執(zhí)法檢查頻率和力度，對(duì)侵害游客權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)管嚴(yán)罰，維護(hù)我市旅游市場良好秩序。
提醒廣大市民和游客，參加旅游團(tuán)出游一定要選擇正規(guī)旅行社，在出行前，務(wù)必要與旅行社簽訂書面或電子合同，只有簽訂合同，才能確定是否是有資質(zhì)的旅行社，才能通過合同約定對(duì)游客的權(quán)益進(jìn)行有效保護(hù)。另外，也請(qǐng)游客在簽訂合同時(shí)，對(duì)出行價(jià)格進(jìn)行關(guān)注，對(duì)明顯的不合理的價(jià)格一定要注意，更要仔細(xì)閱讀雙方約定的義務(wù)，避免遇到通過不合理低價(jià)進(jìn)行購物回扣獲得不當(dāng)?shù)美Ｂ糜涡谐讨猩髦刭徫铮欢ㄒ⒁獗Ａ舭l(fā)票、小票等證據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，方便后續(xù)追究追責(zé)，遇到問題及時(shí)撥打“青島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行咨詢、投訴、舉報(bào)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?馬曉婷 文/圖）
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