青島日報社/觀海新聞5月27日訊 旅游旺季即將到來，規范旅游市場秩序，凈化旅游消費環境，是促進旅游業高質量發展的重點領域。今早6時，市旅游聯合執法辦公室協調文化和旅游、交通、交警等部門，在市北區新業廣場針對客車出游團隊開展現場執法檢查，對檢查中發現的未及時與游客簽訂旅游合同行為現場下達《調查詢問通知書》，有效了維護游客權益。
觀海新聞記者在現場看到，一大早，一輛煙臺牌照的大巴車就停在了新業廣場停車場，不時有老年游客上車。廣場上還有不少在閑聊等待出發的游客。市旅游聯合執法人員了解到，這是一個前往臺兒莊的兩日游旅游團，執法人員對組團旅行社和導游、車輛營運資質、駕駛員資格等分別進行了詳細檢查，發現其中不少游客尚未簽訂合同。“今年旅游市場重點查處的違法行為就是未經許可經營旅行社業務和不合理低價游，也包括不與游客簽訂合同、簽訂合同不規范。今天這個旅游團，資質是具備的，但游客已經上車準備出行了，還沒有與游客簽訂書面的旅游合同。我們已經責令其立即改正，出發前全部簽訂合同，游客依然可以正常出行。此外，這個團的收客價是199元，我們將會價格進行詳細的成本核算，后續團隊結束后，我們會繼續調查是否存在違法違規的行為。”青島市文化市場綜合執法局旅游執法大隊大隊長劉世勇說。在現場下達《調查詢問通知書》后，劉世勇也向帶隊導游進行了詳細解釋，并向現場游客進行了說明。
根據市旅游工作領導小組統一部署，由市文化和旅游局、市公安局（治安、交警）、市交通運輸局、市市場監管局、市城市管理局和相關區市執法人員共同參與的市旅游聯合執法辦公室于今年5月1日正式成立。5月1日至11月30日期間，市旅游聯合執法辦公室將通過聯合執法、集中辦公、共享資源、重點治理等方式，重點解決群眾反映集中的一日游、二日游市場存在的重點、難點、痛點、堵點問題。5月1日起，旅游聯合執法行動已緊鑼密鼓開展起來，重點對不合理低價游、未經許可從事旅行社業務、旅游合同不規范等違法行為進行集中檢查。對檢查中發現問題和線索，立即進行深入調查，目前已對4起相關案件進行立案調查。
下一步，市旅游聯合執法辦公室將堅持問題導向，通過高密度檢查、精準化蹲點、第三方調查等方式進一步加大旅游市場執法檢查頻率和力度，對侵害游客權益的行為進行嚴查嚴管嚴罰，維護我市旅游市場良好秩序。
提醒廣大市民和游客，參加旅游團出游一定要選擇正規旅行社，在出行前，務必要與旅行社簽訂書面或電子合同，只有簽訂合同，才能確定是否是有資質的旅行社，才能通過合同約定對游客的權益進行有效保護。另外，也請游客在簽訂合同時，對出行價格進行關注，對明顯的不合理的價格一定要注意，更要仔細閱讀雙方約定的義務，避免遇到通過不合理低價進行購物回扣獲得不當得利。旅游行程中慎重購物，一定要注意保留發票、小票等證據，一旦出現問題，方便后續追究追責，遇到問題及時撥打“青島市12345政務服務便民熱線”進行咨詢、投訴、舉報。（青島日報/觀海新聞記者 馬曉婷 文/圖）
責任編輯：岳文燕
