青島日報社/觀海新聞7月7日訊 今天上午，青島市城市管理局“星期三問城管”之市北區綜合執法專場上線，本期活動聚焦“市北區市容秩序、違法建設、油煙擾民整治”，市北區綜合行政執法局副局長王朝群、副局長呂鯤鵬作為上線嘉賓，走進12319熱線話務大廳，圍繞市北區占路經營、露天燒烤、油煙擾民、違法建設等問題，接聽群眾來電、傾聽群眾心聲、解決群眾訴求。
認真傾聽，答疑釋惑
活動期間，廣大市民踴躍參與，上午9時至11時，12319熱線共受理市民反映市北區相關問題55件，涉及市容秩序方面相關問題23件，違法建設問題25件，園林環境問題6件，咨詢類問題1件。其中，上線嘉賓接聽了26位市民的來電。
從今天群眾來電情況看，大家普遍關心關注違法建設、開門開窗、店外經營、游商浮販、小廣告、公共區域亂堆亂放、餐飲服務業油煙污染、露天燒烤、建筑工地噪聲、社會生活噪聲、施工垃圾堆放、市政圍擋等問題，這些都是影響城市品質改善提升的問題，也是創建全國文明典范城市必須要解決的問題，更是影響群眾工作生活質量的操心事、煩心事，市北區綜合行政執法局上線嘉賓認真傾聽，耐心解答，感同身受，全力解決。對上述市民訴求，12319熱線已第一時間通過數字城管系統下發市北區相關部門進行落實處置，后期12319熱線將繼續跟蹤落實辦理情況。及時安排回訪，堅決督辦解決。
即刻調度，及時處置
針對今天市民反映的鞍山二路21號樓院私設地樁地鎖問題，市北區綜合行政執法局第一時間進行調度，趕赴現場查看，迅速開展行動，進行問題整改。
在現場，記者看到，在鞍山二路21號樓院道路兩側存在廢舊輪胎固定在地面充當“地樁地鎖”私占車位的問題，執法人員組織工人對其進行拆除。執法人員介紹說，鞍山二路21號樓院為開放式小區，內部道路狹窄，停車位緊張，經常有市民為停車方便私設“地樁地鎖”，前期他們對該小區進行摸排，已經清理整治10余處地樁地鎖問題，但仍有市民為一己私利，頂風違法設置。下一步執法人員將持續推進轄區的地樁地鎖整治工作，切實解決居民困擾。
現場觀摩，全面展示
在線上接線、線下處置的同時，市北區綜合行政執法局還組織記者觀摩了永吉路違建拆后現場。該違法建筑位于遼陽西路與永吉路路口、康儲山莊西側，共三層，東側幾乎與居民樓相連，建筑面積約2600平方米，2000年左右建成。
此前，轄區居民向街道舉報，認為根據規劃此處應為公共綠地，懷疑此處為違法建設。接到舉報后，遼源路街道執法中隊在市北區綜合行政執法局的指導下，先后多次赴市、區規劃局、國土資源局、城建檔案館、市房產交易中心等單位調查取證，鑒于該建筑建成時間較長，歷史成因復雜，取證難度遠超一般違建調查程序，市北區綜合行政執法局先后兩次向規劃部門發函請求確認該建筑性質，期間約談當事人、會見群眾代表20余次，最終確定其為違法建設。市北區頂住重重壓力，多方協調，歷時10余天，終于將這處違建如期拆除。據了解，違建拆除后，這里將變身成為口袋公園，還周邊居民更加舒適美麗的生活環境。
公眾開放，匯聚民智
在市北區綜合執法專場進行的同時，市城市管理局還組織開展了“市民開放日”活動，邀請了10位熱心市民，走進市城市管理監督指揮中心、12319熱線中心的話務大廳，現場觀摩智慧城管工作問題發現、受理、分辦處置、督導、反饋回復等工作流程，以及市民來電反映問題的辦理情況。
在隨后召開的座談會上，12319熱線中心主任郭曉峰介紹了12319熱線特色亮點工作開展情況、市民普遍關注的熱點問題以及與民生問題密切相關的工作事項辦理情況。市民群眾暢所欲言，對當前城市管理服務工作表達了自己的看法，并提出了寶貴的意見建議，主要包含違法建設、建筑垃圾隨意傾倒、院墻規劃建設、社區垃圾清理、12319熱線接線建議、馬路果皮箱、垃圾桶設置、社區綠化帶、附近公園綠化帶垃圾清掃、戶外廣告設置等10余條建議。熱線工作人員對市民群眾的意見建議均進行了詳細記錄，郭曉峰主任還主動公布了個人聯系方式，表示將對市民群眾這些好的意見建議逐項分解落實，切實推動城市管理工作在“我為群眾辦實事”中走深走實。（青島日報/觀海新聞記者 賈臻 通訊員 毛永勝 文/圖)
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