青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞9月16日訊 近日，在青島2路和1路車上分別發(fā)生了兩筆有關(guān)“誠(chéng)信車費(fèi)”的故事，折射出了青島人誠(chéng)實(shí)守信的品格。
54年前欠2毛錢車費(fèi)，七旬老人連本帶利還400元……
9月14日上午，78歲的市民王女士將一面寫有“細(xì)心周到，情暖人心”的錦旗送到了城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第一分公司。在此之前，她還將裝有400元現(xiàn)金的信封塞給了2路車駕駛員宋強(qiáng)，這是怎么一回事呢？
10日上午10點(diǎn)左右，宋強(qiáng)駕駛車輛車輛正常運(yùn)行。“我欠了公交公司的錢，我今天就得來還上。”王女士上車后，一邊把信封塞給他，一邊解釋說這是遲到了54年的車費(fèi)。經(jīng)過進(jìn)一步溝通，宋強(qiáng)得知了事情的原委：
據(jù)王女士介紹，1967年9月的一天，她跟家人在膠州路一起乘坐2路電車。當(dāng)時(shí)，她的愛人抱著孩子在后面走得比較慢，王女士先一步上車，而她愛人和孩子錯(cuò)過了這班車。“上車后才想起錢都在她愛人身上。當(dāng)時(shí)一張公交車票才2毛錢，但就是這2毛錢讓我左右為難。”王女士回憶說，了解到她的情況后，售票員善解人意地幫她墊付了車費(fèi)。在之后的日子里，王女士一直想當(dāng)面歸還這筆車費(fèi)，但因工作變動(dòng)等原因，她乘坐2路車的次數(shù)越來越少。
10日這天上午，王女士來到科技街辦事，偶然看到一輛2路車迎面駛來。“看到這個(gè)熟悉的2路電車，我的記憶一下子被拉回了50多年前。”王女士說，正好剛剛從銀行里取了400元現(xiàn)金，她就想趕緊把這筆遲到的車費(fèi)連本帶利地還上。
由于王女士執(zhí)意要?dú)w還，宋強(qiáng)無(wú)奈之下只能將她帶到到分公司。分公司經(jīng)理牛洪光得知此事后十分感慨，“2毛錢雖然不多，老人太卻記了54年，這份愛意讓我們倍感溫暖。400元錢我們心意已收到，但是確實(shí)是不能收。”
車費(fèi)沒還成，王女士十分不甘。思來想去，她決定制作一面錦旗贈(zèng)送給2路線全體職工，感謝他們多年來服務(wù)乘客的辛勤付出。“把錦旗送到了，心里的一樁事也了了，感覺非常舒服、舒坦。”王女士說。
傍晚，青島這對(duì)母女趕到公交場(chǎng)站，只為完成一句承諾……
日前，一對(duì)母女匆匆趕到城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士一分公司調(diào)度室，她們將一封感謝信及幾枚硬幣交到工作人員手中，只為信守承諾，表達(dá)對(duì)1路駕駛員薛斌的感謝。
9月9日傍晚，薛斌像往常一樣駕駛1路公交車由安徽路湖北路發(fā)往四方宣化路站點(diǎn)。車輛行至人民會(huì)堂站時(shí)，一位年輕女乘客帶孩子登車，站在駕駛室旁左右徘徊，始終沒有投幣，這引起了薛斌的關(guān)注。“當(dāng)時(shí)，我感覺女乘客很著急，好像手機(jī)出了什么問題，就沒有催促她，讓她扶穩(wěn)站好。”薛斌說，幾番嘗試后，女乘客表示，她的手機(jī)不能上網(wǎng)，而身上也沒有零錢，無(wú)法完成付費(fèi)，不知如何是好。“乘客問我能不能下次補(bǔ)上，我說沒關(guān)系，有機(jī)會(huì)再說，讓她放寬心。”薛斌溫和的態(tài)度及時(shí)化解了女乘客的尷尬，也讓對(duì)方及孩子記住了這份暖心服務(wù)。
次日晚，女乘客特意帶著孩子來到市南巴士一分公司調(diào)度室，二人不僅將車費(fèi)如數(shù)歸還，還送上了一封感謝信，表達(dá)對(duì)駕駛員薛斌的誠(chéng)摯謝意，信中寫道：“由于手機(jī)原因無(wú)法上網(wǎng)，導(dǎo)致沒有繳納乘車費(fèi)用，在與司機(jī)師傅說明原因后，司機(jī)師傅給予充分的理解，現(xiàn)將我與孩子的乘車費(fèi)用補(bǔ)交給貴公司，并再次對(duì)這位司機(jī)師傅表示衷心感謝！”薛斌回憶，二人到來時(shí)，他恰巧在調(diào)度室內(nèi)準(zhǔn)備下一圈次運(yùn)行，聽到信中的車輛自編號(hào)，立即意識(shí)到這對(duì)母女正是前日那兩位乘客。
隨后，女乘客及孩子向薛斌當(dāng)面道謝，感謝他以真情服務(wù)化解了乘車尷尬。對(duì)此，薛斌表示這是自己應(yīng)該做的：“孩子看起來8歲左右，一定要跟母親一起趕來將車費(fèi)歸還，這種誠(chéng)實(shí)守信的精神品質(zhì)，讓我感覺既溫暖又感動(dòng)。”薛斌說，他會(huì)將這份感動(dòng)記在心里，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，努力構(gòu)建和諧的駕乘關(guān)系，讓公交車成為展示城市文明的流動(dòng)窗口，用服務(wù)真情與廣大乘客一路相伴。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 宋曉蕊 韓堯鈺）
實(shí)習(xí)編輯：于叢
