青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞9月16日訊 近日,在青島2路和1路車上分別發(fā)生了兩筆有關(guān)“誠(chéng)信車費(fèi)”的故事,折射出了青島人誠(chéng)實(shí)守信的品格。
54年前欠2毛錢車費(fèi),七旬老人連本帶利還400元……

9月14日上午,78歲的市民王女士將一面寫有“細(xì)心周到,情暖人心”的錦旗送到了城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第一分公司。在此之前,她還將裝有400元現(xiàn)金的信封塞給了2路車駕駛員宋強(qiáng),這是怎么一回事呢?
10日上午10點(diǎn)左右,宋強(qiáng)駕駛車輛車輛正常運(yùn)行。“我欠了公交公司的錢,我今天就得來(lái)還上。”王女士上車后,一邊把信封塞給他,一邊解釋說(shuō)這是遲到了54年的車費(fèi)。經(jīng)過進(jìn)一步溝通,宋強(qiáng)得知了事情的原委:
據(jù)王女士介紹,1967年9月的一天,她跟家人在膠州路一起乘坐2路電車。當(dāng)時(shí),她的愛人抱著孩子在后面走得比較慢,王女士先一步上車,而她愛人和孩子錯(cuò)過了這班車。“上車后才想起錢都在她愛人身上。當(dāng)時(shí)一張公交車票才2毛錢,但就是這2毛錢讓我左右為難。”王女士回憶說(shuō),了解到她的情況后,售票員善解人意地幫她墊付了車費(fèi)。在之后的日子里,王女士一直想當(dāng)面歸還這筆車費(fèi),但因工作變動(dòng)等原因,她乘坐2路車的次數(shù)越來(lái)越少。
10日這天上午,王女士來(lái)到科技街辦事,偶然看到一輛2路車迎面駛來(lái)。“看到這個(gè)熟悉的2路電車,我的記憶一下子被拉回了50多年前。”王女士說(shuō),正好剛剛從銀行里取了400元現(xiàn)金,她就想趕緊把這筆遲到的車費(fèi)連本帶利地還上。
由于王女士執(zhí)意要?dú)w還,宋強(qiáng)無(wú)奈之下只能將她帶到到分公司。分公司經(jīng)理牛洪光得知此事后十分感慨,“2毛錢雖然不多,老人太卻記了54年,這份愛意讓我們倍感溫暖。400元錢我們心意已收到,但是確實(shí)是不能收。”
車費(fèi)沒還成,王女士十分不甘。思來(lái)想去,她決定制作一面錦旗贈(zèng)送給2路線全體職工,感謝他們多年來(lái)服務(wù)乘客的辛勤付出。“把錦旗送到了,心里的一樁事也了了,感覺非常舒服、舒坦。”王女士說(shuō)。

傍晚,青島這對(duì)母女趕到公交場(chǎng)站,只為完成一句承諾……
日前,一對(duì)母女匆匆趕到城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士一分公司調(diào)度室,她們將一封感謝信及幾枚硬幣交到工作人員手中,只為信守承諾,表達(dá)對(duì)1路駕駛員薛斌的感謝。

9月9日傍晚,薛斌像往常一樣駕駛1路公交車由安徽路湖北路發(fā)往四方宣化路站點(diǎn)。車輛行至人民會(huì)堂站時(shí),一位年輕女乘客帶孩子登車,站在駕駛室旁左右徘徊,始終沒有投幣,這引起了薛斌的關(guān)注。“當(dāng)時(shí),我感覺女乘客很著急,好像手機(jī)出了什么問題,就沒有催促她,讓她扶穩(wěn)站好。”薛斌說(shuō),幾番嘗試后,女乘客表示,她的手機(jī)不能上網(wǎng),而身上也沒有零錢,無(wú)法完成付費(fèi),不知如何是好。“乘客問我能不能下次補(bǔ)上,我說(shuō)沒關(guān)系,有機(jī)會(huì)再說(shuō),讓她放寬心。”薛斌溫和的態(tài)度及時(shí)化解了女乘客的尷尬,也讓對(duì)方及孩子記住了這份暖心服務(wù)。
次日晚,女乘客特意帶著孩子來(lái)到市南巴士一分公司調(diào)度室,二人不僅將車費(fèi)如數(shù)歸還,還送上了一封感謝信,表達(dá)對(duì)駕駛員薛斌的誠(chéng)摯謝意,信中寫道:“由于手機(jī)原因無(wú)法上網(wǎng),導(dǎo)致沒有繳納乘車費(fèi)用,在與司機(jī)師傅說(shuō)明原因后,司機(jī)師傅給予充分的理解,現(xiàn)將我與孩子的乘車費(fèi)用補(bǔ)交給貴公司,并再次對(duì)這位司機(jī)師傅表示衷心感謝!”薛斌回憶,二人到來(lái)時(shí),他恰巧在調(diào)度室內(nèi)準(zhǔn)備下一圈次運(yùn)行,聽到信中的車輛自編號(hào),立即意識(shí)到這對(duì)母女正是前日那兩位乘客。

隨后,女乘客及孩子向薛斌當(dāng)面道謝,感謝他以真情服務(wù)化解了乘車尷尬。對(duì)此,薛斌表示這是自己應(yīng)該做的:“孩子看起來(lái)8歲左右,一定要跟母親一起趕來(lái)將車費(fèi)歸還,這種誠(chéng)實(shí)守信的精神品質(zhì),讓我感覺既溫暖又感動(dòng)。”薛斌說(shuō),他會(huì)將這份感動(dòng)記在心里,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),努力構(gòu)建和諧的駕乘關(guān)系,讓公交車成為展示城市文明的流動(dòng)窗口,用服務(wù)真情與廣大乘客一路相伴。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 宋曉蕊 韓堯鈺)
實(shí)習(xí)編輯:于叢