青島日報社/觀海新聞7月23日訊 為了給居民提供更好的就醫(yī)服務(wù)，嶗山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將原先服務(wù)窗口的玻璃窗拆掉，窗臺高度由原先的1.2米降到0.8米，變成無障礙服務(wù)柜臺。由此，中心收款、藥房、體檢等區(qū)域的18個窗口全部變成開放式柜臺，方便居民辦理業(yè)務(wù)。
今年起，嶗山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心啟動“關(guān)愛服務(wù)年”項目，為了實現(xiàn)更近距離服務(wù)居民，中心決定降低窗口的高度，并且拆除玻璃窗，把服務(wù)窗口變成開放式、零距離、無障礙窗口，消除原先患者趴高臺“隔窗喊話”的情況。
“這樣好，看著也亮堂！原先隔著玻璃，跟工作人員交流起來很不方便，現(xiàn)在沒有了遮攔，詢問事情方便多了。”常年在中心就診的居民王先生說。拆除一扇窗，拉近醫(yī)患情，拆掉的不但是舊形式，更是舊理念。為此，嶗山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對服務(wù)人員進行了服務(wù)理念的培訓，以便更加高效地服務(wù)居民，更加貼心地提供診療方案，更加耐心地指導(dǎo)慢病防治措施。（青島日報/觀海新聞記者 郭菁荔 通訊員 朱曉靖）
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