青島日報社/觀海新聞8月19日訊 今天下午，中國太平洋壽險青島分公司副總經理史澤耀做客“民生在線”，圍繞“打造服務體驗最佳的壽險公司，做壽險行業的長期主義者”主題，與網民就其關心的壽險問題進行在線交流。
中國太平洋壽險青島分公司副總經理史澤耀
太平洋保險在過去11年里連續入選世界500強企業。史澤耀表示，太平洋壽險積極探索新技術，通過加快人工智能和大數據等新技術應用，推進投保、核保、理賠、客服等服務的數字化、智能化，以之為客戶提供“極速、極簡、有溫度”的服務體驗。目前，太平洋壽險已經廣泛實行線上理賠申請，小額醫療案件及重疾案件還可實現無實物快賠。
就網友提出社保卡外借是否影響商業險投保的問題，史澤耀回應，社?？ㄍ饨枋紫冗`法，其次也影響商業保險投保。商業保險投保關注投保人及被保險人的身體狀況，它們直接影響到保險公司是否需要加費承保、延期承?；蚴蔷芙^承保的判定。社?？ㄍ饨韬?，實際使用人的治療過程會記錄在社?？ㄉ?，它會成為保險公司判定持卡人患病和治療的證明。如果這種疾病影響到核保，便可能產生針對持卡人保單加費、延期或者拒絕承保的后果。即便保單承保，后續理賠也可能引發拒賠或解約的情況。如果社?？ǔ挚ㄈ送ㄟ^投保體檢或者其他方式證明投保時沒有這種疾病，保險公司也會認定其有類似疾病史，當前只是癥狀緩解、無癥狀或者已經治愈，其患病記錄仍會影響商業保險的投保。
網談現場
對網友提出老年人因年齡限制被大部分商業醫療險拒之門外的情況，史澤耀表示，目前青島市已推出“琴島e保”商業健康補充保險，該險種參保不設年齡、既往病史、職業類型等限制條件。另外，青島市還為本市戶籍、年滿60周歲以上的老年人免費提供專屬的意外保險。
關于學校購買的學生平安險是否與商業險沖突的問題，史澤耀回應，太平洋壽險推出的學平險包括意外和疾病導致的住院、門診醫療費用及補貼，滿足學生在校及日常生活的基本保險保障需求。家長可在學平險之余，根據個人需要配置其他保險產品。（青島日報社/觀海新聞見習記者 丁倩倩）
“民生在線”下期預告
網談單位：中國人壽保險青島市分公司
網談時間：8月20日（周五）下午2：30—4:00
責任編輯：管佳宇
