青島日報社/觀海新聞8月19日訊 今天下午，中國太平洋壽險青島分公司副總經(jīng)理史澤耀做客“民生在線”，圍繞“打造服務(wù)體驗(yàn)最佳的壽險公司，做壽險行業(yè)的長期主義者”主題，與網(wǎng)民就其關(guān)心的壽險問題進(jìn)行在線交流。
中國太平洋壽險青島分公司副總經(jīng)理史澤耀
太平洋保險在過去11年里連續(xù)入選世界500強(qiáng)企業(yè)。史澤耀表示，太平洋壽險積極探索新技術(shù)，通過加快人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)投保、核保、理賠、客服等服務(wù)的數(shù)字化、智能化，以之為客戶提供“極速、極簡、有溫度”的服務(wù)體驗(yàn)。目前，太平洋壽險已經(jīng)廣泛實(shí)行線上理賠申請，小額醫(yī)療案件及重疾案件還可實(shí)現(xiàn)無實(shí)物快賠。
就網(wǎng)友提出社保卡外借是否影響商業(yè)險投保的問題，史澤耀回應(yīng)，社保卡外借首先違法，其次也影響商業(yè)保險投保。商業(yè)保險投保關(guān)注投保人及被保險人的身體狀況，它們直接影響到保險公司是否需要加費(fèi)承保、延期承保或是拒絕承保的判定。社保卡外借后，實(shí)際使用人的治療過程會記錄在社保卡上，它會成為保險公司判定持卡人患病和治療的證明。如果這種疾病影響到核保，便可能產(chǎn)生針對持卡人保單加費(fèi)、延期或者拒絕承保的后果。即便保單承保，后續(xù)理賠也可能引發(fā)拒賠或解約的情況。如果社保卡持卡人通過投保體檢或者其他方式證明投保時沒有這種疾病，保險公司也會認(rèn)定其有類似疾病史，當(dāng)前只是癥狀緩解、無癥狀或者已經(jīng)治愈，其患病記錄仍會影響商業(yè)保險的投保。
網(wǎng)談現(xiàn)場
對網(wǎng)友提出老年人因年齡限制被大部分商業(yè)醫(yī)療險拒之門外的情況，史澤耀表示，目前青島市已推出“琴島e保”商業(yè)健康補(bǔ)充保險，該險種參保不設(shè)年齡、既往病史、職業(yè)類型等限制條件。另外，青島市還為本市戶籍、年滿60周歲以上的老年人免費(fèi)提供專屬的意外保險。
關(guān)于學(xué)校購買的學(xué)生平安險是否與商業(yè)險沖突的問題，史澤耀回應(yīng)，太平洋壽險推出的學(xué)平險包括意外和疾病導(dǎo)致的住院、門診醫(yī)療費(fèi)用及補(bǔ)貼，滿足學(xué)生在校及日常生活的基本保險保障需求。家長可在學(xué)平險之余，根據(jù)個人需要配置其他保險產(chǎn)品。（青島日報社/觀海新聞見習(xí)記者 丁倩倩）
“民生在線”下期預(yù)告
網(wǎng)談單位：中國人壽保險青島市分公司
網(wǎng)談時間：8月20日（周五）下午2：30—4:00
責(zé)任編輯：管佳宇
