青島日報社/觀海新聞8月25日訊 近來，青島市體育局通過創辦體育消費巡回法庭、成立體育產業誠信聯盟等多項舉措，有效地提升了健身房跑路、會員卡退費難等體育消費糾紛的處理力度。
6月中下旬，市體育局數次收到12345市長熱線辦公室轉來的投訴案件，均涉及某品牌連鎖健身俱樂部，該俱樂部在全市有多家門店，會員超過3000人，所有門店即將停業，但該俱樂部不同意退還會員卡中的剩余費用，投訴人要求相關責任部門協調解決。
該案是體育健身領域預付費糾紛的典型案例，鑒于此前已經創辦了專門解決此類問題的體育消費糾紛巡回法庭，市體育局第一時間聯系了此前確定的律師事務所，由后者與三位當事人（消費者）簽訂免費委托代理合同，并第一時間進行了立案和財產保全等工作，訴訟工作正式展開。與此同時，市體育產業誠信聯盟內部多方協調，尋找能夠接手該俱樂部有關業務的健身企業，以達到在源頭化解矛盾，真正為老百姓排憂解難的目的。
接到該案件后，體育消費糾紛巡回法庭連續組織數次庭審調解。最終，青島體育產業誠信聯盟的某會員健身俱樂部免費接手了該三位消費者的所有健身課程，同時承諾將妥善處理其他會員的后續健身問題。本案以當事人庭外和解，當庭撤訴結案告結。
這是青島市體育消費糾紛巡回法庭創辦后解決的第一個案例，市體育局為整治體育健身行業預付式消費亂象打出這套政策“組合拳”初見成效。
據了解，市體育局還將建立體育消費糾紛調解中心，建立健全由行業主管和金融監管等部門共同參與的預付費風險防范機制，同時設立體育健身經營單位失信曝光臺、星級光榮榜等評定制度，作為市民選擇健身機構的參考依據。通過構建事前、事中、事后的全方位監管，多措并舉，不斷營造讓青島市民放心消費的體育市場環境。（青島日報社/觀海新聞記者 張羽）
責任編輯：王逸群
