“截至目前，全國提供在線預約服務的A級旅游景區已經超過了6000家。在5A級景區中，除了開放式景區外，均已實現了分時預約。4A級景區線上預約的覆蓋率也超過了75%。”文化和旅游部資源開發司司長單鋼新27日在國新辦發布會上介紹，國有旅游景區將于今年年底全部實現在線預約預訂服務。

智慧旅游給老百姓出游帶來了很多便利，也提供了很多選擇。現在只要打開手機應用，機票、酒店、景點門票等在線服務一應俱全。近年來，文化和旅游部圍繞預約旅游，加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游發展，讓“說走就走的旅行”變成了現實，為老百姓享受美好旅游生活提供了有力的保障和支撐。

目前，我國智慧旅游服務已經覆蓋了旅游全過程，形成了酒店、交通、門票、美食等線上一站式預約預訂服務，像游前攻略、游中體驗、游后分享等這些都離不開智慧旅游。為了推進預約旅游、錯峰出行，文化和旅游部印發了《智慧旅游景區建設指南》。

“故宮博物院推出的‘云游故宮’項目，將故宮內的古建筑通過VR技術在網上呈現，還制作了沉浸式《清明上河圖》，讓虛擬場景與真人能夠實現互動，確實有身臨其境之感。大運河博物館創新推出了數字化體驗展，通過‘科技+藝術+文化’的裸眼技術，唯美地呈現千年運河畫卷。還有大家熟知的湖北‘知音號’、河南‘唐宮夜宴’等科技與文化融合的創新創意產品，都受到了大眾的廣泛關注和市場好評。”單鋼新舉例稱，為了適應居民消費升級趨勢，文化和旅游部以需求為導向，引導開發數字化文旅體驗產品，鼓勵發展定制、智能、互動等消費新模式，打造沉浸式旅游體驗新場景，讓文化和旅游資源借助技術手段、借助數字技術激發新活力、展示新魅力。

此外，文化和旅游部不斷完善全國旅游監管服務平臺，推動各地建立健全線上旅游投訴和處理機制，提高快速處理能力，切實提升旅游管理水平。針對老年人面臨的智能技術運用困難，文化和旅游部推動各地通過數字賦能開發新應用，提供更多適老化智能服務產品。

單鋼新表示，下一步，文化和旅游部將著力推動大數據、云計算和人工智能等信息技術在旅游領域的應用普及，創新智慧旅游公共服務模式，進一步提升智慧旅游管理水平，加快推進旅游業的數字化改造和轉型升級，用科技創新來提升旅游品質，豐富旅游體驗，不斷提高游客滿意度，讓智慧旅游為小康生活添光增彩。

責任編輯：孫麗榮