青島日報社/觀海新聞8月31日訊 今天上午,島城突降暴雨。當天,青島城運控股公交集團隧道巴士公司第七分公司接到乘客熱線電話,表揚320路駕駛員一路上為乘客擦拭公交車座椅上的水漬的暖心事。
根據乘客反映的線索,工作人員找到了乘客表揚的熱心駕駛員卞濤。原來,8月31日上午,卞濤駕駛320路公交車在線路上運行,由于車外大雨瓢潑,乘客上下車或開關雨傘時,不經意間會將雨水灑落在公交車座位上,造成座椅上殘留水漬,其他乘客無法乘坐。見此情景,卞濤利用等候信號燈的間隙,拿起駕駛室中準備的“愛心手帕”,小心翼翼地將座椅上的水漬逐一擦拭干凈,這一暖心舉動贏得了乘客的交口稱贊。

據了解,“愛心手帕”是卞濤駕駛室里的常備物品。在一次運行中,細心的卞濤發現有兩個座位一直沒有人坐,等公交車進站停靠后,他走到車廂查看,發現這兩個座位上都有水漬,便趕緊拿出一塊干凈的抹布把座位擦拭干凈。從那天起,他專門購買了一塊干凈的手帕放在駕駛室,并在駕駛室艙門上寫了溫馨提示:“如果座位上有水或污跡,請告訴我!”卞濤表示,乘客雨天乘車多有不便,更會發生雨傘沾濕座椅等情況。每當這時,他都會利用進站停靠或者等候信號燈的間隙,拿出手帕將座椅擦拭干凈。返回場站后,他會及時用消毒液把手帕清洗干凈。
“其實除了下雨天,‘愛心手帕’的使用頻率并不高,但一塊小小的手帕,卻讓乘客少了抱怨,多了體諒。”隧道巴士第七分公司黨支部副書記王金龍表示,分公司鼓勵駕駛員創新服務舉措,并將好的服務舉措在全公司范圍內推廣,通過不斷延伸服務鏈條,為乘客美好出行助力。(青島日報社/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛)
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