青島日報社/觀海新聞9月16日訊 近日,在青島2路和1路車上分別發生了兩筆有關“誠信車費”的故事,折射出了青島人誠實守信的品格。
54年前欠2毛錢車費,七旬老人連本帶利還400元……

9月14日上午,78歲的市民王女士將一面寫有“細心周到,情暖人心”的錦旗送到了城運控股公交集團市北巴士第一分公司。在此之前,她還將裝有400元現金的信封塞給了2路車駕駛員宋強,這是怎么一回事呢?
10日上午10點左右,宋強駕駛車輛車輛正常運行。“我欠了公交公司的錢,我今天就得來還上。”王女士上車后,一邊把信封塞給他,一邊解釋說這是遲到了54年的車費。經過進一步溝通,宋強得知了事情的原委:
據王女士介紹,1967年9月的一天,她跟家人在膠州路一起乘坐2路電車。當時,她的愛人抱著孩子在后面走得比較慢,王女士先一步上車,而她愛人和孩子錯過了這班車。“上車后才想起錢都在她愛人身上。當時一張公交車票才2毛錢,但就是這2毛錢讓我左右為難。”王女士回憶說,了解到她的情況后,售票員善解人意地幫她墊付了車費。在之后的日子里,王女士一直想當面歸還這筆車費,但因工作變動等原因,她乘坐2路車的次數越來越少。
10日這天上午,王女士來到科技街辦事,偶然看到一輛2路車迎面駛來。“看到這個熟悉的2路電車,我的記憶一下子被拉回了50多年前。”王女士說,正好剛剛從銀行里取了400元現金,她就想趕緊把這筆遲到的車費連本帶利地還上。
由于王女士執意要歸還,宋強無奈之下只能將她帶到到分公司。分公司經理牛洪光得知此事后十分感慨,“2毛錢雖然不多,老人太卻記了54年,這份愛意讓我們倍感溫暖。400元錢我們心意已收到,但是確實是不能收。”
車費沒還成,王女士十分不甘。思來想去,她決定制作一面錦旗贈送給2路線全體職工,感謝他們多年來服務乘客的辛勤付出。“把錦旗送到了,心里的一樁事也了了,感覺非常舒服、舒坦。”王女士說。

傍晚,青島這對母女趕到公交場站,只為完成一句承諾……
日前,一對母女匆匆趕到城運控股公交集團市南巴士一分公司調度室,她們將一封感謝信及幾枚硬幣交到工作人員手中,只為信守承諾,表達對1路駕駛員薛斌的感謝。

9月9日傍晚,薛斌像往常一樣駕駛1路公交車由安徽路湖北路發往四方宣化路站點。車輛行至人民會堂站時,一位年輕女乘客帶孩子登車,站在駕駛室旁左右徘徊,始終沒有投幣,這引起了薛斌的關注。“當時,我感覺女乘客很著急,好像手機出了什么問題,就沒有催促她,讓她扶穩站好。”薛斌說,幾番嘗試后,女乘客表示,她的手機不能上網,而身上也沒有零錢,無法完成付費,不知如何是好。“乘客問我能不能下次補上,我說沒關系,有機會再說,讓她放寬心。”薛斌溫和的態度及時化解了女乘客的尷尬,也讓對方及孩子記住了這份暖心服務。
次日晚,女乘客特意帶著孩子來到市南巴士一分公司調度室,二人不僅將車費如數歸還,還送上了一封感謝信,表達對駕駛員薛斌的誠摯謝意,信中寫道:“由于手機原因無法上網,導致沒有繳納乘車費用,在與司機師傅說明原因后,司機師傅給予充分的理解,現將我與孩子的乘車費用補交給貴公司,并再次對這位司機師傅表示衷心感謝!”薛斌回憶,二人到來時,他恰巧在調度室內準備下一圈次運行,聽到信中的車輛自編號,立即意識到這對母女正是前日那兩位乘客。

隨后,女乘客及孩子向薛斌當面道謝,感謝他以真情服務化解了乘車尷尬。對此,薛斌表示這是自己應該做的:“孩子看起來8歲左右,一定要跟母親一起趕來將車費歸還,這種誠實守信的精神品質,讓我感覺既溫暖又感動。”薛斌說,他會將這份感動記在心里,進一步提升服務品質,努力構建和諧的駕乘關系,讓公交車成為展示城市文明的流動窗口,用服務真情與廣大乘客一路相伴。(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊 韓堯鈺)
實習編輯:于叢