“您好，黃經理。這里是青島高新區行政審批服務部，青島高新區翡翠城項目之前辦理了建筑廢棄物回填審批手續，有效期1個月，近期雨水頻繁，項目的廢棄物回填工作如果沒有完成的話，我們將根據您前期提報的信息為您辦理延期手續，請問您現在同意辦理嗎?”

日前，青島碧桂園博華置業有限公司項目經理黃雅楠接到了來自青島高新區行政審批服務部的一通電話。原來，今年8月份，黃雅楠在青島高新區行政審批服務部辦理了建筑廢棄物回填手續，因為雨季的原因未能及時完成回填，需要再次辦理延期手續。黃雅楠手頭的材料還沒開始準備，就接到了行政審批服務部打來的電話。

“審批服務部了解到我們的情況后，根據我們第一次辦理時提報的相關材料為我們辦理了延期手續，還親自送到了項目建設現場。”在項目現場拿到回填許可通知書的黃雅楠激動地說，“這項服務真是想到了我們前頭，做到了我們心里，材料還沒準備，延期手續就到手了。”

黃雅楠提到的這項審批服務是青島高新區剛剛推出的“無感審批”服務。近期，除了翡翠城項目，青島高新區內多家企業都享受到“無感審批”帶來的福利。“服務真是太到位了，我最近不在高新區，審批服務部的工作人員記錄下我的地址，通過政務快遞把建筑廢棄物回填延期手續寄了過來，為我們的項目推進開辟‘綠色通道’，大大節省了我們的辦事時間和費用。”高實景苑項目負責人田甲瑞在收到手續文件后第一時間向行政審批服務部致電感謝。

近日，在未收到企業申請的情況下，青島高新區主動探索、積極實踐，根據《青島市深化流程再造創新服務模式推行“無感審批”實施方案(試行)》要求，成功為青島高新區翡翠城、高實景苑、軌道交通裝備制造等項目辦理建筑廢棄物回填延期手續辦理，邁出了“無感審批”高新實踐第一步。

“在前期審核材料的過程中我們發現，辦理延期手續的材料與初次提報的材料要求幾乎一致，這無疑會增加企業的負擔，我們以問題為導向，充分利用‘無感審批’在政務信息數據方面共享互認互用的優勢，對企業群眾辦事需求精準預判、即時感知、定向推送、智能處置，有的項目方負責人在外地，我們就免費快遞審批證件批文，整個過程項目方不需要提報任何申請和資料，真正做到無感體驗。”青島高新區行政審批服務部副部長李波介紹道。

服務改進一小步，便民惠民一大步，“無感審批”甫一推出，就受到了辦事群眾和項目方的廣泛好評。下一步，青島高新區將進一步擴大“無感審批”的實施范圍，變被動審批為主動服務，更好地踐行“定制服務”理念，為進一步優化青島高新區營商環境作出更大貢獻。