島城女孩雨中默默撐傘、景區(qū)人員提醒網(wǎng)上購票、熱情的哥幫忙買藥……

江西游客深情表白：青島太讓我感動

國慶長假前，大美青島剛剛得到北京游客王巖女士的“狠狠”表揚，讓“說最猛的話，做最暖心的事”的青島人一時間火遍全網(wǎng)。近日，上一輪的表揚余溫還沒退去，江西的肖先生又來“續(xù)”上第二輪表揚，這次的話更“狠”：“來青島旅游，有幸遇到熱心的哥幫忙四處買藥；善良的女孩在雨中默默幫我愛人撐傘，卻不說一句話；可‘氣’的是的哥中午連飯都不吃，還不告訴我們，給我們當起義務導游，實在是太過意不去。難道青島人都這樣默默無聞做好事嗎？這座城市太讓我感動，溫暖的青島，我一定要再來！ ”

陌生女孩默默幫忙撐傘

“真沒想到，青島人是如此溫暖、善良，我第一次來青島就被深深感動了，我一定要通過媒體‘狠狠’地表揚他們。”10月11日，觀海新聞/青島早報記者聯(lián)系上江西游客肖先生，聽他講述了來青島旅游遇到的幾件暖心事。

10月8日，肖先生一行5人從臨沂探親后來到青島旅游，“當時我的親戚說，來山東怎么能不去趟青島，那里人杰地靈，有美麗的山海。嶗山、大海是我期盼已久的地方，所以我們開車從臨沂直奔青島。 ”肖先生說，他們當天下午到達青島后，在棧橋附近一家酒店辦理了入住，隨后他和妻子以及3名親戚一起打車來到了奧帆中心附近散步，一直待到晚上9時左右，幾人才在路邊打車，準備回酒店休息。

女孩默默為游客肖先生妻子撐傘。

“當時下起了小雨，我們站在路邊打車。旁邊有一個撐傘的女孩，看起來也是在打車，她見我愛人在淋雨，什么話也沒說，默默地把傘傾斜到她上方，和她共用一把雨傘。起初我愛人沒有察覺，直到我遠遠地給她示意，她才發(fā)現(xiàn)。女孩的舉動讓我們這些外地游客心里暖乎乎的，這件事證實了青島是個有大愛的城市。 ”肖先生說，他希望能通過媒體找到這位女孩，再次向她表示誠摯的謝意。

景區(qū)人員熱心提醒網(wǎng)上購票

令肖先生再次感動的是嶗山風景區(qū)熱心待客的工作人員。 “來青島第二天，我們到嶗山風景區(qū)游玩。當時也是下著小雨，我們到景區(qū)售票窗口買票時，售票人員非常熱情，說話辦事都能從游客的立場出發(fā)，讓我們消費得明明白白。 ”肖先生說，售票人員告訴他，不要在窗口買票，最好通過手機預約購票，不但快捷方便，而且如果因下雨景點無法游覽，還可以及時退票，游客不會有損失。

江西游客肖先生和妻子

“青島人真是實在、善良，什么事都站在別人的立場考慮。作為一名游客，我要為嶗山風景區(qū)點贊，也要為這里的工作人員點贊，雖然是幾句簡單、樸實的提醒，卻讓我們倍感溫暖。 ”肖先生說，他回到江西后將這些事講給親朋好友聽，大家無不為青島人叫好。

的哥免費導游還幫忙買藥

“這次來青島，我特別要感謝的是魯BT8505出租車司機張師傅，他不但開車帶我們四處游玩，還當起免費導游，給我們講解嶗山的風土人情。但是有一點讓我很 ‘生氣’，就是張師傅太為別人著想了，根本不考慮自己，他中午連飯都沒吃，也不告訴我們，就陪著我們轉(zhuǎn)了一下午。山東人的豪爽、青島人的熱情，在他身上體現(xiàn)得淋漓盡致。”肖先生說，不但如此，張師傅還開車幫他四處奔波買藥，這些點點滴滴都讓他感動至極。

“他是一個話不多卻樂于助人的好的哥，也是一個青島通，讓我們獲益匪淺。真是很慶幸能遇到這么好的人。 ”

講述

的哥張學智：聽到夸青島，感覺很自豪

記者經(jīng)過多方尋找，找到了帶肖先生一家買藥的出租車司機張學智。交運溫馨的士的魯BT8505正是張學智目前駕駛的車輛。他告訴記者，10月9日，來自江西的游客肖先生夫婦等5名游客包了他的車去嶗山游玩。一路上幾名游客對青島贊不絕口，給他講述了很多他們在青島遇到的暖心事。后來，肖先生的妻子由于水土不服，身體不適，張學智幾經(jīng)周折帶他們在嶗山景區(qū)內(nèi)的一個村子里找到診所，肖先生妻子服了藥后身體好轉(zhuǎn)。

熱情的哥張學智

沒吃午飯帶游客嗨逛

“10月9日上午，我拉著他們從棧橋附近的賓館去了奧帆中心，一路上聊得很愉快，也給他們解答了很多問題。臨下車前，他們記下了我的電話，說需要用車的話就聯(lián)系我。當時已經(jīng)是中午時分，我剛?cè)ヒ粋€店里點了午飯準備吃，就接到了他們的電話，說下午想包車玩嶗山。為了不耽誤他們的時間，我飯也沒吃就去接他們了。 ”張學智說。

張學智告訴記者，他接到幾名江西游客后，一路暢聊。 “他們給我講了幾件來青島后親身遇到的暖心事，一直夸青島好，那一刻我覺得很自豪。一路上開到哪里，我就順道給他們講解一下我所知道的一些景點故事和信息，也算是給他們當導游吧。 ”張學智說。

要讓游客感受青島美好

張學智說：“到景區(qū)時已經(jīng)是下午了，我一路開車帶游玩。肖先生的妻子因水土不服，突然感覺不舒服。我們找了幾家診所之后，都說沒有醫(yī)保卡不能開藥。后來，我詢問了幾個嶗山景區(qū)附近的居民，才打聽到在景區(qū)里面的村子里有一家可以開藥的診所，我直接拉他們過去了。肖先生妻子吃了藥休息了一會，感覺體力和狀態(tài)都逐漸恢復，我也感覺松了一口氣。 ”

“跟他們一路相處很愉快，我們互相加了微信，留了聯(lián)系方式。他們到江西后還給我報了平安，我們約定，等他們下次來青島玩，還聯(lián)系我。 ”張學智說，他雖然不是青島人，但從2000年就來了青島，至今已有21年，早就把青島當成了自己半個家鄉(xiāng)。自己的行為讓外地游客感受到青島的熱情和美好，他也覺得很欣慰。

延伸

嶗山風景區(qū)：

以真誠對待每位游客

記者通過嶗山文旅委聯(lián)系到了肖先生所說的嶗山風景區(qū)仰口管理服務中心綜合科的王受源科長，他告訴記者，肖先生所說的情況在景區(qū)很常見，“到景區(qū)的每位客人，我們都會提醒他手機預約購票，這樣不但便捷，而且遇到特殊情況時辦理退票也非常方便。我們售票人員也是在一線服務游客的人員，我們代表的不但是嶗山風景區(qū)的形象，更是青島的形象，我們必須以真誠、熱情的態(tài)度對待每一名游客，讓他們感受到家一般的溫暖。 ”

王科長說，“我們仰口游覽區(qū)，在節(jié)假日還實行 ‘安全責任區(qū)’管理制度，5個區(qū)域分別由科室科長負責，他們是第一責任人，負責執(zhí)行協(xié)調(diào)所在區(qū)域遇到的特殊情況，第一時間解決問題，為游客出行提供安全可靠保障。 ”

此外，記者從嶗山文旅委獲悉，在剛過去的國慶假期，在嶗山風景區(qū)一位位普通景區(qū)工作者堅守在自己的崗位，為了大家有一個歡樂祥和的假期而默默奔忙、盡心盡責。正是節(jié)日里這一個個平凡卻不凡的身影，托起了超過平時數(shù)倍的工作量，刻錄下了奮斗中“最美風景嶗山人”的剪影。

國慶期間，在嶗山游客服務中心，所有的售檢票、保安工作人員中午就餐時間推遲至下午2點，保證服務質(zhì)量不打折。“十一假期，只要遇到行動不便的老人或抱著嬰兒的游客，我們都會主動上前，幫助通過閘機。 ”嶗山游客服務中心的工作人員姜田田說，“我們不覺得做了多么了不起的事，但游客們有時候也讓我們很感動，都追著我們表示感謝，他們的感激也激勵著我們做得更好。 ”據(jù)悉，假日期間，嶗山游客服務中心黨員干部沖鋒一線，免費提供咨詢、初級救護，租用雨傘、輪椅，為輪椅、嬰兒車開放綠色通道，愛心專車接送特殊人群。景區(qū)為游客提供旅游咨詢服務4萬余人次，提供行李寄存、初級救護、失物招領1500余人次，彰顯“溫情嶗山”服務溫度。

本版撰稿 觀海新聞/青島早報記者 李彥宏 肖夢婕 趙彤

圖片均由受訪者提供

責任編輯：劉聰聰