島城女孩雨中默默撐傘、景區人員提醒網上購票、熱情的哥幫忙買藥……

江西游客深情表白：青島太讓我感動

國慶長假前，大美青島剛剛得到北京游客王巖女士的“狠狠”表揚，讓“說最猛的話，做最暖心的事”的青島人一時間火遍全網。近日，上一輪的表揚余溫還沒退去，江西的肖先生又來“續”上第二輪表揚，這次的話更“狠”：“來青島旅游，有幸遇到熱心的哥幫忙四處買藥；善良的女孩在雨中默默幫我愛人撐傘，卻不說一句話；可‘氣’的是的哥中午連飯都不吃，還不告訴我們，給我們當起義務導游，實在是太過意不去。難道青島人都這樣默默無聞做好事嗎？這座城市太讓我感動，溫暖的青島，我一定要再來！ ”

陌生女孩默默幫忙撐傘

“真沒想到，青島人是如此溫暖、善良，我第一次來青島就被深深感動了，我一定要通過媒體‘狠狠’地表揚他們?！?0月11日，觀海新聞/青島早報記者聯系上江西游客肖先生，聽他講述了來青島旅游遇到的幾件暖心事。

10月8日，肖先生一行5人從臨沂探親后來到青島旅游，“當時我的親戚說，來山東怎么能不去趟青島，那里人杰地靈，有美麗的山海。嶗山、大海是我期盼已久的地方，所以我們開車從臨沂直奔青島。 ”肖先生說，他們當天下午到達青島后，在棧橋附近一家酒店辦理了入住，隨后他和妻子以及3名親戚一起打車來到了奧帆中心附近散步，一直待到晚上9時左右，幾人才在路邊打車，準備回酒店休息。

女孩默默為游客肖先生妻子撐傘。

“當時下起了小雨，我們站在路邊打車。旁邊有一個撐傘的女孩，看起來也是在打車，她見我愛人在淋雨，什么話也沒說，默默地把傘傾斜到她上方，和她共用一把雨傘。起初我愛人沒有察覺，直到我遠遠地給她示意，她才發現。女孩的舉動讓我們這些外地游客心里暖乎乎的，這件事證實了青島是個有大愛的城市。 ”肖先生說，他希望能通過媒體找到這位女孩，再次向她表示誠摯的謝意。

景區人員熱心提醒網上購票

令肖先生再次感動的是嶗山風景區熱心待客的工作人員。 “來青島第二天，我們到嶗山風景區游玩。當時也是下著小雨，我們到景區售票窗口買票時，售票人員非常熱情，說話辦事都能從游客的立場出發，讓我們消費得明明白白。 ”肖先生說，售票人員告訴他，不要在窗口買票，最好通過手機預約購票，不但快捷方便，而且如果因下雨景點無法游覽，還可以及時退票，游客不會有損失。

江西游客肖先生和妻子

“青島人真是實在、善良，什么事都站在別人的立場考慮。作為一名游客，我要為嶗山風景區點贊，也要為這里的工作人員點贊，雖然是幾句簡單、樸實的提醒，卻讓我們倍感溫暖。 ”肖先生說，他回到江西后將這些事講給親朋好友聽，大家無不為青島人叫好。

的哥免費導游還幫忙買藥

“這次來青島，我特別要感謝的是魯BT8505出租車司機張師傅，他不但開車帶我們四處游玩，還當起免費導游，給我們講解嶗山的風土人情。但是有一點讓我很 ‘生氣’，就是張師傅太為別人著想了，根本不考慮自己，他中午連飯都沒吃，也不告訴我們，就陪著我們轉了一下午。山東人的豪爽、青島人的熱情，在他身上體現得淋漓盡致?！毙は壬f，不但如此，張師傅還開車幫他四處奔波買藥，這些點點滴滴都讓他感動至極。

“他是一個話不多卻樂于助人的好的哥，也是一個青島通，讓我們獲益匪淺。真是很慶幸能遇到這么好的人。 ”

講述

的哥張學智：聽到夸青島，感覺很自豪

記者經過多方尋找，找到了帶肖先生一家買藥的出租車司機張學智。交運溫馨的士的魯BT8505正是張學智目前駕駛的車輛。他告訴記者，10月9日，來自江西的游客肖先生夫婦等5名游客包了他的車去嶗山游玩。一路上幾名游客對青島贊不絕口，給他講述了很多他們在青島遇到的暖心事。后來，肖先生的妻子由于水土不服，身體不適，張學智幾經周折帶他們在嶗山景區內的一個村子里找到診所，肖先生妻子服了藥后身體好轉。

熱情的哥張學智

沒吃午飯帶游客嗨逛

“10月9日上午，我拉著他們從棧橋附近的賓館去了奧帆中心，一路上聊得很愉快，也給他們解答了很多問題。臨下車前，他們記下了我的電話，說需要用車的話就聯系我。當時已經是中午時分，我剛去一個店里點了午飯準備吃，就接到了他們的電話，說下午想包車玩嶗山。為了不耽誤他們的時間，我飯也沒吃就去接他們了。 ”張學智說。

張學智告訴記者，他接到幾名江西游客后，一路暢聊。 “他們給我講了幾件來青島后親身遇到的暖心事，一直夸青島好，那一刻我覺得很自豪。一路上開到哪里，我就順道給他們講解一下我所知道的一些景點故事和信息，也算是給他們當導游吧。 ”張學智說。

要讓游客感受青島美好

張學智說：“到景區時已經是下午了，我一路開車帶游玩。肖先生的妻子因水土不服，突然感覺不舒服。我們找了幾家診所之后，都說沒有醫保卡不能開藥。后來，我詢問了幾個嶗山景區附近的居民，才打聽到在景區里面的村子里有一家可以開藥的診所，我直接拉他們過去了。肖先生妻子吃了藥休息了一會，感覺體力和狀態都逐漸恢復，我也感覺松了一口氣。 ”

“跟他們一路相處很愉快，我們互相加了微信，留了聯系方式。他們到江西后還給我報了平安，我們約定，等他們下次來青島玩，還聯系我。 ”張學智說，他雖然不是青島人，但從2000年就來了青島，至今已有21年，早就把青島當成了自己半個家鄉。自己的行為讓外地游客感受到青島的熱情和美好，他也覺得很欣慰。

延伸

嶗山風景區：

以真誠對待每位游客

記者通過嶗山文旅委聯系到了肖先生所說的嶗山風景區仰口管理服務中心綜合科的王受源科長，他告訴記者，肖先生所說的情況在景區很常見，“到景區的每位客人，我們都會提醒他手機預約購票，這樣不但便捷，而且遇到特殊情況時辦理退票也非常方便。我們售票人員也是在一線服務游客的人員，我們代表的不但是嶗山風景區的形象，更是青島的形象，我們必須以真誠、熱情的態度對待每一名游客，讓他們感受到家一般的溫暖。 ”

王科長說，“我們仰口游覽區，在節假日還實行 ‘安全責任區’管理制度，5個區域分別由科室科長負責，他們是第一責任人，負責執行協調所在區域遇到的特殊情況，第一時間解決問題，為游客出行提供安全可靠保障。 ”

此外，記者從嶗山文旅委獲悉，在剛過去的國慶假期，在嶗山風景區一位位普通景區工作者堅守在自己的崗位，為了大家有一個歡樂祥和的假期而默默奔忙、盡心盡責。正是節日里這一個個平凡卻不凡的身影，托起了超過平時數倍的工作量，刻錄下了奮斗中“最美風景嶗山人”的剪影。

國慶期間，在嶗山游客服務中心，所有的售檢票、保安工作人員中午就餐時間推遲至下午2點，保證服務質量不打折?！笆患倨冢灰龅叫袆硬槐愕睦先嘶虮е鴭雰旱挠慰?，我們都會主動上前，幫助通過閘機。 ”嶗山游客服務中心的工作人員姜田田說，“我們不覺得做了多么了不起的事，但游客們有時候也讓我們很感動，都追著我們表示感謝，他們的感激也激勵著我們做得更好。 ”據悉，假日期間，嶗山游客服務中心黨員干部沖鋒一線，免費提供咨詢、初級救護，租用雨傘、輪椅，為輪椅、嬰兒車開放綠色通道，愛心專車接送特殊人群。景區為游客提供旅游咨詢服務4萬余人次，提供行李寄存、初級救護、失物招領1500余人次，彰顯“溫情嶗山”服務溫度。

本版撰稿 觀海新聞/青島早報記者 李彥宏 肖夢婕 趙彤

圖片均由受訪者提供

責任編輯：劉聰聰