“老兵不死，只是淡出舞臺。海爾的創(chuàng)業(yè)精神永不滅，但我會逐漸淡出舞臺。”2021年11月5日，締造青島企業(yè)史、中國家電業(yè)、全球管理學界傳奇的企業(yè)家張瑞敏宣布“退居二線”。
在這天上午召開的海爾集團第八屆職工代表大會上，海爾創(chuàng)始人張瑞敏主動提請，不再參與新一屆董事提名。
會議選舉產(chǎn)生了新一屆管理委員會和董事局。新一屆董事局邀請張瑞敏擔任新一屆董事局名譽主席，選舉周云杰為新一屆董事局主席，聘任周云杰為首席執(zhí)行官、梁海山為總裁。
這是一個非常“海爾”的交接儀式。海爾官方微信將其概括為首創(chuàng)了一種使海爾在轉(zhuǎn)型成為生態(tài)型企業(yè)后仍可持續(xù)進化的傳承新機制。
張瑞敏和海爾37年如一日的“自以為非”，讓海爾這個“時代的企業(yè)”一路在變革、一直在創(chuàng)新、永遠在顛覆。就連37年以來首次進行主要領導者的更迭傳承，海爾依然在創(chuàng)新。
37年前，張瑞敏接手的是一個瀕臨倒閉、資不抵債的小冰箱廠。如今“他交給未來的，是一個人人創(chuàng)客、生生不息的生態(tài)”。
這句話高度凝練了張瑞敏的杰出貢獻。而這也成為海爾集團官微推送上點贊最多的一條留言。
一代傳奇人物的“退場”，往往意味著一個時代的落幕。而對于張瑞敏和海爾來說，由他親自開啟的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)時代才剛剛開始。
在張瑞敏帶領下，海爾從青島出發(fā)走向全球，成為世界級品牌，成長成全球化企業(yè)，生長出無邊界生態(tài)。2020年，海爾已發(fā)展成為全球營業(yè)額超3000億元，利稅總額超400億元的全球化企業(yè)。不僅如此，海爾還為青島創(chuàng)造了海爾智家、海爾生物、盈康生命3家上市公司、5家獨角獸企業(yè)、46家瞪羚企業(yè)……4000余個正在加速成長的小微構(gòu)成了海爾生機勃發(fā)的廣袤生態(tài)，也成為青島產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重要組成部分。
改革創(chuàng)新賦予了今天的海爾無限的生命力和成長力。而“改革先鋒”張瑞敏和海爾從青島這片創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土開啟的這場探索實踐，早已成為中國改革開放的一個生動注腳。
01、前所未有的生態(tài)傳承機制
對張瑞敏和海爾而言，時代的演進不停，創(chuàng)新的步履不止。
海爾的傳承新機制創(chuàng)新在哪里？在當天職工代表會議的演講上，張瑞敏把它總結(jié)為兩個“第一”。
“這是海爾創(chuàng)業(yè)37年以來主要領導者的第一次傳承。盡管37年來第一次傳承，但海爾始終與時俱進、不斷顛覆自我、不斷涅槃重生。這是很少見的。”張瑞敏表示，世界500強的平均壽命已經(jīng)從過去的60年降到了現(xiàn)在的18年。海爾第一次傳承就已經(jīng)發(fā)展了37年，而且現(xiàn)在已經(jīng)適應了物聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，并且進入到上升期。
海爾是以全球首家物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌企業(yè)的身份引領著這個時代的。在逐漸步入物聯(lián)網(wǎng)時代的進程中，張瑞敏對其進行了準確的研判：物聯(lián)網(wǎng)是萬物互聯(lián)，是體驗經(jīng)濟，是為用戶創(chuàng)造新需求的新業(yè)態(tài)。
正是因為如此，所有的企業(yè)都不能聚焦于自己的企業(yè)和產(chǎn)品，必須讓自己的企業(yè)沒有邊界，通過與生態(tài)方開放地共創(chuàng)共建生態(tài)系統(tǒng)來滿足用戶的需求。而這與第四次工業(yè)革命的核心“融合”是相契合的。
在海爾跟隨時代腳步推動產(chǎn)業(yè)革命的進程中，逐步形成了以卡薩帝為代表的高端品牌、場景品牌三翼鳥、生態(tài)品牌卡奧斯等構(gòu)成的生態(tài)品牌體系。截至目前，海爾已經(jīng)連續(xù)3年以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌入選BrandZ?全球品牌百強榜。
“這是全球第一家以生態(tài)進化模式進行傳承的企業(yè)。說明其他企業(yè)還沒有轉(zhuǎn)型成為生態(tài)型企業(yè)，也就不可能進行生態(tài)型企業(yè)傳承。”張瑞敏總結(jié)道。
企業(yè)傳承問題，尤其是大企業(yè)的傳承，是一個世界級難題。這往往是企業(yè)興衰變換的關鍵節(jié)點。在張瑞敏看來，國際上很多企業(yè)的傳承模式不成功，共性的原因在于固化的企業(yè)傳承，會導致路徑依賴，從而造成企業(yè)衰敗。
如今，海爾已經(jīng)形成了生態(tài)型組織，就可以在生態(tài)傳承中保持繼續(xù)進化，在“交接棒”中平穩(wěn)過渡。這是張瑞敏一直以來的愿望。
2018年，在央視《對話》節(jié)目中，張瑞敏就曾表示，“國際上有很多企業(yè)，因為領導人更換這個企業(yè)就不行了。我希望自己交班的時候，交的不是一個帝國，不是一個有圍墻的花園，而是一個生態(tài)系統(tǒng)。就是能夠讓每一個小微自運轉(zhuǎn)，可以像一個熱帶雨林一樣，能夠生生不息。”
如今，他的愿望似乎比計劃中提前實現(xiàn)了。盡管眼下是一個不確定性加劇演變的“烏卡時代”，但生態(tài)化轉(zhuǎn)型卻賦予海爾強大的生命力，已經(jīng)足以讓張瑞敏安心“放手”。
02、“改革先鋒”的力量
傳承機制的創(chuàng)新，是“改革先鋒”張瑞敏帶領海爾一路變革前行的自然延續(xù)。
一個企業(yè)的生命力在于其跟隨時代創(chuàng)新求變的能力。這一點，在海爾身上體現(xiàn)得淋漓盡致。
海爾集團創(chuàng)業(yè)的起點，是1984年的青島冰箱總廠。廠房凋敝、產(chǎn)品滯銷、紀律渙散、設備老化，營業(yè)額只有348萬元、虧損卻高達147萬元。在短時間內(nèi)接連換了三任廠長之后，用“臨危受命”來形容當時接手的張瑞敏一點也不為過。張瑞敏曾在采訪中回憶過，當時，對于接手這個“爛攤子”，他并沒有十足的把握。
然而，他從成為“管理者”伊始，就注重“人的價值”，對于員工，是創(chuàng)造自己的價值，體現(xiàn)自己的尊嚴；對于用戶，則是“用戶第一”。在不同的時代，對“人的價值”的追求引領著海爾不斷變革。
代表“變革”的一個典型案例，就是廣為人知的“砸冰箱”事件。張瑞敏大錘揮下帶領員工砸掉的，不是76臺存在質(zhì)量問題的冰箱，而是員工“對質(zhì)量無所謂，對用戶不尊重”的觀念。
如今，當年砸冰箱的大錘早已被收藏在國家博物館，然而三十年來，張瑞敏手中的“大錘”從來沒有放下。
砸有缺陷的產(chǎn)品，砸陳舊的觀念，砸阻礙員工創(chuàng)造力的流程，砸不符合企業(yè)發(fā)展需求的組織，砸落后于時代的管理思想……在海爾發(fā)展的任何一個階段，張瑞敏都在推動以人為本的管理變革，專注于人，專注于人的價值，不斷為企業(yè)造血。
上個世紀80年代中期，包括海爾在內(nèi)的中國企業(yè)紛紛大規(guī)模引進國外家電生產(chǎn)線。當很多企業(yè)都滿足于能夠生產(chǎn)出家電產(chǎn)品時，張瑞敏卻要求員工必須做到“知其然，也要知其所以然”，先后三次派出技術和質(zhì)量人員去德國進行技術培訓和學習，在同行的企業(yè)花很多時間去游玩、購物之時，海爾人卻每天扎實學習技術。多年后同時期的企業(yè)早已在大浪淘沙中消失，而海爾卻屹立不倒。
那個年代的中國家電市場也是完全的賣方市場。在冰箱市場供不應求的情況下，海爾頂住壓力沒有盲目擴張生產(chǎn)，而是以質(zhì)量立形象，不斷創(chuàng)造顧客、創(chuàng)造市場。1988年，拿下行業(yè)全國質(zhì)量評比金牌；1991年，成為首屆“中國馳名商標”評比中最年輕的獲得者。
1999年，在中國加入WTO之前，海爾選擇了到美國設立工廠，“出國創(chuàng)牌，而不是出口創(chuàng)匯”。如今，通過多年的整合并購，海爾智家已構(gòu)建起由海爾、卡薩帝、Leader、美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、意大利Candy等構(gòu)成的全球第一家電品牌集群，海外營收、利潤雙雙保持高增長，盈利能力超過海外代工品牌。
在創(chuàng)業(yè)20年的時候，海爾全球年營業(yè)額達到了1000億，遙遙領先，甚至是很多家電企業(yè)的3倍。然而此時，張瑞敏卻發(fā)現(xiàn)，如果還是按照原來的產(chǎn)品品牌去做，是沒有出路的。“雖然把對手落得越來越遠，但企業(yè)離用戶也越來越遠。海爾的冰箱、洗衣機都已經(jīng)是第一了，還能再增長多少？當時是迷茫的。所以我當即決定拋棄產(chǎn)品品牌思維，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。”
轉(zhuǎn)變賽道的同時，新的迷茫又產(chǎn)生了，“原來賴以生存的非常有效的管理模式，在互聯(lián)網(wǎng)時代行不通了。”于是，在中國成為僅次于美國的互聯(lián)網(wǎng)大國的2005年，人單合一模式誕生了。張瑞敏帶領海爾“砸組織”開啟了一場顛覆科層制、面向新發(fā)展時代的管理模式重塑，以人的價值最大化來挖掘每個人的創(chuàng)新潛力。
經(jīng)過16年持續(xù)探索精進，2021年9月17日，張瑞敏和歐洲管理發(fā)展基金會主席埃里克·科尼埃爾聯(lián)合簽署首張人單合一管理創(chuàng)新體系國際認證證書。這是具有劃時代意義的一刻，這標志著中國企業(yè)創(chuàng)造了首個管理模式國際標準，開創(chuàng)了中國企業(yè)從接受國際標準認證到輸出國際標準認證的新時代，意味著中國管理模式正在走上世界舞臺中央。
同一天，凱度、牛津大學賽德學院、《哈佛商業(yè)評論》共同發(fā)布了生態(tài)品牌認證體系，而這一體系是以海爾作為試點驗證的。這標志著海爾進入“生態(tài)元年”，也意味著中國企業(yè)從“公司時代”，走進“生態(tài)時代”。
一路變革，張瑞敏獲得了行業(yè)的高度贊譽。中國家用電器協(xié)會發(fā)文《致敬張瑞敏先生！》表示，“張瑞敏先生帶領海爾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)37年，他以敢為人先的自我革命精神，率領海爾一路乘風破浪，勇立時代潮頭，為中國家電行業(yè)不斷突破和創(chuàng)新發(fā)展樹立了榜樣，為中國家電行業(yè)的快速崛起作出了卓越貢獻。張瑞敏先生是中國家電行業(yè)發(fā)展壯大歷史的標志性人物，是國家百名改革先鋒稱號獲得者，得到了全行業(yè)的敬仰，并引以為豪。”
03、“出發(fā)吧，哥倫布號！”
在企業(yè)家張瑞敏的身上還有很多標簽，隱藏在“管理者”和“變革者”背后的，是“閱讀者”和“思考者”。持續(xù)不斷的閱讀思考、在海爾實踐中的反復印證、與管理學家摯友們的探討交流、多次因海爾案例受邀走進國際頂級商學院課堂授課……張瑞敏把管理學與中西方哲學融會貫通，創(chuàng)造了開放、包容的創(chuàng)業(yè)文化，形成了獨到、精妙的管理見解。
“他是管理學家中的哲學家。”今年9月17日，全球人單合一引領大會上，多位來自不同流派的管理學家們認可人單合一模式的同時，都分享了他們的這個共同的見解。
就在幾天前的11月1日，這是首個“青島企業(yè)家日”，當天上午，張瑞敏參加了青島市委、市政府召開弘揚企業(yè)家精神促進制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會。會上，他分享道：“我對企業(yè)家精神的理解可能不太一樣，我認為企業(yè)家精神強調(diào)的絕對不是企業(yè)家應該具有的精神，而是企業(yè)家應該創(chuàng)造一個環(huán)境，讓每個人都擁有企業(yè)家精神。”
在張瑞敏看來，企業(yè)家精神是企業(yè)發(fā)展的前提。創(chuàng)造“人人創(chuàng)客”的生態(tài)，讓所有員工做自己的CEO，在全球創(chuàng)客制中實現(xiàn)價值，是張瑞敏的追求。
在這個具備歷史意義的職工代表大會上，海爾集團全體職工代表用“四個一”對張瑞敏執(zhí)掌海爾37年來所做出的卓越貢獻給予高度評價，即打造了一個全球化企業(yè)，創(chuàng)立了一個世界級品牌，首創(chuàng)了一個引領的商業(yè)模式，締造了一種創(chuàng)客文化。
率先從海爾生態(tài)中跑出來的小微雷神科技，是從海爾筆記本業(yè)務孵化出來的，如今已成為國內(nèi)電競生態(tài)領導品牌，正在進行上市輔導。
在盈康一生物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)品牌下，青島首個科創(chuàng)板企業(yè)海爾生物，不僅憑借過硬的超低溫技術打造了進入天和核心艙的航天冰箱，還打造了疫苗、血液、生物樣本等一個個生物安全場景生態(tài)。上市近兩年，市值躋身青島前五。
還有跨界賦能能力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺卡奧斯，引領場景物流創(chuàng)新模式的日日順供應鏈，深耕數(shù)字城市“新城建”的海納云，創(chuàng)造“有根創(chuàng)業(yè)”模式的創(chuàng)業(yè)加速平臺海創(chuàng)匯……每一個生態(tài)都在不斷在細分市場、精細場景中孵化出新生力量，發(fā)現(xiàn)新的需求、提供新的解決方案、創(chuàng)造新的體驗。
在這種創(chuàng)客文化下，海爾自涌現(xiàn)、自裂變、自進化出了無數(shù)個“哥倫布號”，它們在探險中不斷發(fā)現(xiàn)新大陸，把新大陸變成生生不息的生態(tài)。
“現(xiàn)在海爾已經(jīng)找到了路，也做出了樣板，取得了一定的成效，接下來還要繼續(xù)深化、進化。”在當天的演講中，張瑞敏也對海爾未來的生態(tài)品牌進化提出了希冀，“有限的游戲以取勝為目的，無限的游戲以延續(xù)游戲為目的。海爾一定能夠把無限的游戲延續(xù)下去。”
回顧過往，海爾創(chuàng)業(yè)37年至今，遇到過無數(shù)的艱難險阻，但全體海爾人每一次都能風雨兼程、同舟共濟、化險為夷。“這是海爾文化給我們樹立的信心。”展望未來，新一代領導班子從1988年大學畢業(yè)就來到了海爾，參與了海爾改革的全過程，具有改革和創(chuàng)新的基因。“我相信他們一定會為海爾的生態(tài)進化創(chuàng)造更好的條件、提供更好的環(huán)境。”
時間是最好的標尺。掌舵海爾37年，72歲的張瑞敏是共和國的同齡人，他帶領海爾見證和經(jīng)歷了改革開放的波瀾壯闊。如今，在他的努力下，開放無界的海爾生態(tài)正在從容擁抱空間無垠的未來。
海爾的創(chuàng)業(yè)精神永不滅，一定會在生態(tài)進化中持續(xù)引領時代變革。
作者 | 楊光 編輯 | 疾風
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