青島日報社/觀海新聞11月10日訊 為推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，青島西海岸新區(qū)積極開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，截至目前已有32家機構(gòu)通過驗收。
青島西海岸新區(qū)黃島街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于今年8月份啟動老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建計劃，這是新區(qū)第一批申報創(chuàng)建老年友善機構(gòu)的醫(yī)療機構(gòu)。
綠色就醫(yī)通道 排隊時間節(jié)省一半
“我沒有健康碼，也不知道從哪找啊。”早上9點半，家住劉公島路112號的呂士香老人拄著拐杖走進(jìn)黃島街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大廳，并不停地按著手機焦急地念叨著。近年來，互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備飛速發(fā)展，越來越多的醫(yī)療機構(gòu)都邁入無紙化、無現(xiàn)金時代，這給廣大老年患者就醫(yī)帶來了不便。
導(dǎo)診臺的醫(yī)務(wù)人員看了看呂士香老人手中的老年機，“大娘，您的手機操作不了健康碼，我給您登記信息就行。”接著便拿過一旁的本子給老人登記信息。給老人登記好信息后，護(hù)士指了指一旁貼有“老年人就醫(yī)綠色通道”的窗口說，“您去那個窗口掛號就行。”
“一共7元，需要現(xiàn)金結(jié)付嗎？”“對，小伙子，我只有現(xiàn)金。”“好的，這是找您的3元。請收好，您要去的科室在二樓左手邊第二間。”呂士香在“老年人就醫(yī)綠色通道”窗口，排隊、掛號、繳費總共用時3分鐘。事后老人說：“以前最頭疼來醫(yī)院看病，我腿腳不好，又不會用手機，光來來回回排隊、繳費就要占大半天時間，現(xiàn)在有了綠色通道，方便多了！”
在黃島街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心掛號、取藥等服務(wù)窗口，均設(shè)有張貼“老年人優(yōu)先”醒目標(biāo)識的綠色服務(wù)通道。“老年人就醫(yī)不方便多數(shù)是因為不會使用智能電子設(shè)備。”該衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理部主任夏舒說，中心通過設(shè)立人工信息登記導(dǎo)診臺、老年人綠色通道、現(xiàn)金結(jié)算窗口等措施，幫助老年人更便捷就醫(yī)，提升老年患者的就醫(yī)滿意度。
專屬臨時車位 下車到進(jìn)門只需一分鐘
市民范美珊帶著母親來到黃島街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，將車輛停靠在中心門口的專屬停車位，拿出輪椅推著母親通過無障礙通道快步走進(jìn)服務(wù)大廳。“從前帶老人去醫(yī)院很頭疼，路邊不能停車，需要開出去很遠(yuǎn)再推著老人過來。尤其是冬天，得給老人再蓋層被子。”范美珊說，“黃島街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將門口空地設(shè)為‘老年人臨時停車上下點’，響聲喇叭就會有專人把停車錐筒挪開，把車停在大廳門口，從下車到進(jìn)門只需要一兩分鐘，帶行動不便的老人來醫(yī)院看病越來越方便。”
“在中心的主要出入口、建筑主要出入口均設(shè)有無障礙通道，整個中心的臺階、坡道等有安全風(fēng)險的地方都印刷、張貼著醒目的提示標(biāo)語。”夏舒說，設(shè)置提示標(biāo)語是為了方便老年患者、照護(hù)者和其他服務(wù)人員準(zhǔn)確定位與辨識。
據(jù)夏舒介紹，中心在服務(wù)大廳一樓二次分診處設(shè)有雷鋒志愿服務(wù)站，免費為老年人提供拐杖、輪椅、老花鏡、針線包等，可以滿足老年人在中心內(nèi)的應(yīng)急需求。此外，中心還配有無障礙衛(wèi)生間，可滿足半失能和失能老人的需求。
居家環(huán)境評估 呵護(hù)老人養(yǎng)老安全
家住鹽灘社區(qū)的趙繼新是一位常年獨居的老人，黃島街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在義診時了解到老人腿腳不便，居家環(huán)境較差，中心“愛立方”家醫(yī)團(tuán)隊便與該村鄉(xiāng)醫(yī)取得聯(lián)系，來到老人家中進(jìn)行居家環(huán)境評估。
“大娘，您的炕沿太高了。”“這個桌子角太尖了。”“刀具不用的時候要收納好，放在桌邊太危險。”“愛立方”家醫(yī)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人薛成磊向老人指出家中存在的安全隱患，并進(jìn)行現(xiàn)場改善解決。最后，薛成磊還給老人測量了血壓、血糖，更新了她的健康檔案。“年紀(jì)大了腿腳越來越不利索，兒女也不在身邊，不方便的地方想著忍忍就過了，沒想到你們一次上門全給解決了。”趙繼新握著薛成磊的手激動地說。
“現(xiàn)在老年人大多患有基礎(chǔ)疾病和老年綜合征，轄區(qū)內(nèi)留守老人多，周圍村中老人居住環(huán)境一般，為避免獨居、寡居老人在家中發(fā)生意外，我們家醫(yī)通過與鄉(xiāng)醫(yī)聯(lián)合溝通，為周圍村中獨居、寡居老人免費提供上門居家環(huán)境評估服務(wù)。”薛成磊介紹，近年來，服務(wù)中心通過下鄉(xiāng)義診、家醫(yī)入戶和與社區(qū)協(xié)作基本實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人健康檔案建檔全覆蓋。
黃島街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任宋芬表示，下一步，黃島街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將繼續(xù)推動老年健康服務(wù)體系建設(shè)，不斷提高老年人的獲得感、幸福感、安全感。（陳蔚 滕以慶）
責(zé)任編輯：劉錕鋒
