青島日報社/觀海新聞11月10日訊 為推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，優化老年人就醫環境，為老年人就醫提供方便，對老年人就醫予以優先，青島西海岸新區積極開展建設老年友善醫療機構工作，截至目前已有32家機構通過驗收。
青島西海岸新區黃島街道社區衛生服務中心于今年8月份啟動老年友善醫療機構創建計劃，這是新區第一批申報創建老年友善機構的醫療機構。
綠色就醫通道 排隊時間節省一半
“我沒有健康碼，也不知道從哪找啊。”早上9點半，家住劉公島路112號的呂士香老人拄著拐杖走進黃島街道社區衛生服務中心大廳，并不停地按著手機焦急地念叨著。近年來，互聯網和智能設備飛速發展，越來越多的醫療機構都邁入無紙化、無現金時代，這給廣大老年患者就醫帶來了不便。
導診臺的醫務人員看了看呂士香老人手中的老年機，“大娘，您的手機操作不了健康碼，我給您登記信息就行。”接著便拿過一旁的本子給老人登記信息。給老人登記好信息后，護士指了指一旁貼有“老年人就醫綠色通道”的窗口說，“您去那個窗口掛號就行。”
“一共7元，需要現金結付嗎？”“對，小伙子，我只有現金。”“好的，這是找您的3元。請收好，您要去的科室在二樓左手邊第二間。”呂士香在“老年人就醫綠色通道”窗口，排隊、掛號、繳費總共用時3分鐘。事后老人說：“以前最頭疼來醫院看病，我腿腳不好，又不會用手機，光來來回回排隊、繳費就要占大半天時間，現在有了綠色通道，方便多了！”
在黃島街道社區衛生服務中心掛號、取藥等服務窗口，均設有張貼“老年人優先”醒目標識的綠色服務通道。“老年人就醫不方便多數是因為不會使用智能電子設備。”該衛生服務中心護理部主任夏舒說，中心通過設立人工信息登記導診臺、老年人綠色通道、現金結算窗口等措施，幫助老年人更便捷就醫，提升老年患者的就醫滿意度。
專屬臨時車位 下車到進門只需一分鐘
市民范美珊帶著母親來到黃島街道社區衛生服務中心，將車輛停靠在中心門口的專屬停車位，拿出輪椅推著母親通過無障礙通道快步走進服務大廳。“從前帶老人去醫院很頭疼，路邊不能停車，需要開出去很遠再推著老人過來。尤其是冬天，得給老人再蓋層被子。”范美珊說，“黃島街道社區衛生服務中心將門口空地設為‘老年人臨時停車上下點’，響聲喇叭就會有專人把停車錐筒挪開，把車停在大廳門口，從下車到進門只需要一兩分鐘，帶行動不便的老人來醫院看病越來越方便。”
“在中心的主要出入口、建筑主要出入口均設有無障礙通道，整個中心的臺階、坡道等有安全風險的地方都印刷、張貼著醒目的提示標語。”夏舒說，設置提示標語是為了方便老年患者、照護者和其他服務人員準確定位與辨識。
據夏舒介紹，中心在服務大廳一樓二次分診處設有雷鋒志愿服務站，免費為老年人提供拐杖、輪椅、老花鏡、針線包等，可以滿足老年人在中心內的應急需求。此外，中心還配有無障礙衛生間，可滿足半失能和失能老人的需求。
居家環境評估 呵護老人養老安全
家住鹽灘社區的趙繼新是一位常年獨居的老人，黃島街道社區衛生服務中心在義診時了解到老人腿腳不便，居家環境較差，中心“愛立方”家醫團隊便與該村鄉醫取得聯系，來到老人家中進行居家環境評估。
“大娘，您的炕沿太高了。”“這個桌子角太尖了。”“刀具不用的時候要收納好，放在桌邊太危險。”“愛立方”家醫團隊負責人薛成磊向老人指出家中存在的安全隱患，并進行現場改善解決。最后，薛成磊還給老人測量了血壓、血糖，更新了她的健康檔案。“年紀大了腿腳越來越不利索，兒女也不在身邊，不方便的地方想著忍忍就過了，沒想到你們一次上門全給解決了。”趙繼新握著薛成磊的手激動地說。
“現在老年人大多患有基礎疾病和老年綜合征，轄區內留守老人多，周圍村中老人居住環境一般，為避免獨居、寡居老人在家中發生意外，我們家醫通過與鄉醫聯合溝通，為周圍村中獨居、寡居老人免費提供上門居家環境評估服務。”薛成磊介紹，近年來，服務中心通過下鄉義診、家醫入戶和與社區協作基本實現轄區內60歲以上老人健康檔案建檔全覆蓋。
黃島街道社區衛生服務中心主任宋芬表示，下一步，黃島街道社區衛生服務中心將繼續推動老年健康服務體系建設，不斷提高老年人的獲得感、幸福感、安全感。（陳蔚 滕以慶）
責任編輯：劉錕鋒
