青島日報社/觀海新聞11月10日訊 雙11大戰還在持續，家電行業表現如何？從10月31日-11月10日期間的京東競速榜來看，海爾智家綜合品類能力NO.1，受用戶認可度最高。
不難發現，海爾智家已經連續11天穩居首位。其不僅拿下了京東競速榜“品牌銷售榜”全品類銷額第一，以及冰、洗等多項單品第一，而且拿下了“服務口碑榜”冰、洗、空、熱等七項服務口碑第一。
為什么海爾智家能屢獲且保持第一？首先是用戶體驗好，用戶用得好才愿意下單；其次是服務到位，及時響應用戶需求，全流程服務，用戶口碑好，才能實現良性循環。
體驗取勝，用得好更打動用戶
隨著人們品質生活意識的提升，用戶下單不止關注價格，而是綜合考慮用起來到底滿不滿足需求。海爾智家正是抓住了這一點，以好產品、好科技為基礎，用超乎期待的使用體驗打動用戶。
針對用戶衣食住娛生活中的難題，海爾智家通過推出系列自帶黑科技的爆款場景，真正打動用戶。別人只是賣洗衣機、空調等單品，海爾智家帶來的卻是智慧洗護、健康呼吸等場景體驗。高端衣物難洗護？潮人套系中的中子和美洗干護理機，集洗、干、護三合一，一鍵讓羊絨、皮草等洗護一新。家養寵物有異味？萌寵套系中的洗空氣空調一機頂八機，室內空氣始終自然清新……
口碑效應，服務好讓用戶信賴
與不斷創新的智慧生活場景不同的是，海爾智家始終如一的高水準用戶服務水平。別人可能給用戶送貨上門、安裝完成，服務就結束了，海爾智家提供的則是不斷迭代的終身服務，后續產品維保、場景更新以至全空間智慧生活的打造，一管到底。
正因如此，海爾智家不僅持續穩居服務口碑榜第一，而且受到年輕用戶在內的各類用戶的信賴。這樣良好的用戶口碑發酵，讓更多用戶成為海爾智家的“鐵粉”。
事實上，雙11前夕，海爾智家剛發布了2021年第三季度業績報告，其呈現營收、凈利雙增以及一系列高增勢頭。此次雙11戰績領先，正是其增長勢頭的延續。相信海爾智家通過為用戶提供更潮流的智慧生活場景、更周到的服務、更創新的體驗形式，必將迎來決賽的銷售高峰。（青島日報/觀海新聞記者 楊光）
責任編輯：岳文燕
