圍繞“為群眾辦實(shí)事”，積極打造便捷服務(wù)平臺(tái)、提升審批服務(wù)效能、開展主動(dòng)上門服務(wù)等
聚焦便民利企，青島各級(jí)在“高效精準(zhǔn)”上下功夫
青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月17日訊 黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，青島各級(jí)、各相關(guān)部門單位堅(jiān)持學(xué)史力行，聚焦行政審批服務(wù)便民利民，解難點(diǎn)、除痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，推進(jìn)重點(diǎn)改革創(chuàng)新，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，夯實(shí)數(shù)據(jù)共享基礎(chǔ)，建設(shè)高效政務(wù)生態(tài)，努力讓人民群眾在每一項(xiàng)政務(wù)服務(wù)中感受到溫馨便捷和公平正義，打造高效政務(wù)生態(tài)。
積極打造便捷服務(wù)平臺(tái)，突出問(wèn)題導(dǎo)向、轉(zhuǎn)變工作理念，通過(guò)智能化服務(wù)、“白話”式解讀等快捷、高效、貼心服務(wù)方式，持續(xù)提高人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。市行政審批局創(chuàng)新“六式”服務(wù)模式，即“索引式”智能導(dǎo)辦服務(wù)、“嵌入式”填報(bào)指引服務(wù)、“分段式”企業(yè)開辦服務(wù)、“自助式”AI智能服務(wù)、“一站式”注銷便利服務(wù)、“矩陣式”全程網(wǎng)辦服務(wù)，服務(wù)企業(yè)設(shè)立、日常服務(wù)、注銷退出的全生命周期。市北區(qū)積極搭建“一網(wǎng)多中心”特色政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)“跨省通辦”“全省通辦”“市縣同權(quán)”等業(yè)務(wù)辦理。對(duì)郵輪母港片區(qū)、中央商務(wù)區(qū)等地進(jìn)行摸底調(diào)研，根據(jù)實(shí)際需求制訂“一網(wǎng)多中心”工作方案。通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)等手段，創(chuàng)新審批方式，進(jìn)一步統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。李滄區(qū)聚焦解決政策落實(shí)中的不知曉、看不懂、不會(huì)辦、碎片化等高頻問(wèn)題，把提升人才服務(wù)數(shù)字化水平作為突破口，初步構(gòu)建起“無(wú)感知、免打擾”的人才服務(wù)新模式。依托“李滄區(qū)人社智能公共服務(wù)平臺(tái)”和人社專員隊(duì)伍，利用大數(shù)據(jù)高效算法，架牢了人才服務(wù)精準(zhǔn)化精細(xì)化數(shù)據(jù)支點(diǎn)，為人才提供全鏈條、無(wú)遺漏、全周期服務(wù)。市南區(qū)推動(dòng)開展辦事指南“零咨詢”白話革命，將辦事指南進(jìn)行“白話”式解讀，采用可視化、圖表化等形式，對(duì)申報(bào)材料、辦理流程等內(nèi)容進(jìn)行直白注解和說(shuō)明，讓申請(qǐng)人辦事輕松、準(zhǔn)確和高效。
持續(xù)提升審批服務(wù)效能，解決企業(yè)、群眾關(guān)切的辦理審批“多地跑”“折返跑”等“老大難”問(wèn)題。市財(cái)政局在全市推廣應(yīng)用統(tǒng)一的非稅收入管理和收繳平臺(tái)，致力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與非稅繳費(fèi)“一網(wǎng)通辦”，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。截至目前，已將交警支隊(duì)、中級(jí)人民法院、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、民政殯葬管理所、社保中心、醫(yī)保中心、醫(yī)院等多家非稅收繳單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入全市統(tǒng)一非稅收入管理平臺(tái)，切實(shí)提升非稅收入收繳效率。西海岸新區(qū)深化一次辦成“一件事”全鏈條流程再造“一證（照）通”改革，全面暢通企業(yè)快速經(jīng)營(yíng)渠道。目前，65類行業(yè)由原來(lái)的958份材料減少合并為618份，平均減少35.49%，周期最長(zhǎng)的行業(yè)辦理時(shí)限由原來(lái)的28天縮為15天，平均縮減37.85%。青島能源集團(tuán)進(jìn)一步豐富完善企業(yè)微信公眾號(hào)功能模塊，歸集整合氣熱報(bào)裝、繳費(fèi)、過(guò)戶等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”、服務(wù)“不打烊”。依托市域范圍37個(gè)“一站式”服務(wù)站構(gòu)建“一站式綜合服務(wù)平臺(tái)”，集團(tuán)旗下單位服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)交換互聯(lián)，用戶憑個(gè)人信息即可在任一服務(wù)大廳的任一服務(wù)窗口辦理集團(tuán)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域、跨行業(yè)、一站式、自助化、智能化”服務(wù)和業(yè)務(wù)“一窗通辦”“同企同辦”。
聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目開展上門服務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)基層社會(huì)治理根基，提高為民、為企服務(wù)精準(zhǔn)性和時(shí)效性。萊西市成立由企業(yè)登記、建設(shè)項(xiàng)目、一業(yè)一證、一件事服務(wù)、社保醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)、鎮(zhèn)街便民七支幫辦隊(duì)伍共1000余人組成的幫辦服務(wù)團(tuán)，主動(dòng)將服務(wù)窗口前“移”到需要服務(wù)的企業(yè)，為重點(diǎn)項(xiàng)目配備服務(wù)專員，簽訂項(xiàng)目代辦委托申請(qǐng)表，為部分項(xiàng)目制定“一圖、一表、一單”，提供全流程服務(wù)，指導(dǎo)項(xiàng)目一次性備齊各審批環(huán)節(jié)資料。即墨區(qū)創(chuàng)新開展企業(yè)網(wǎng)格化和信用體系建設(shè)，組建三級(jí)體系架構(gòu)，建立企業(yè)網(wǎng)格員、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員和村居網(wǎng)格員三支服務(wù)力量，為企業(yè)提供政策推送、訴求辦理、信用預(yù)警等服務(wù)。同時(shí)，在全區(qū)開展網(wǎng)格員“入戶入心”活動(dòng)，通過(guò)逐戶采集信息、與居民面對(duì)面溝通交流等形式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理一張圖管理、網(wǎng)格信息數(shù)字化管理。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?楊琪琪）
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