青島日報(bào)社/觀海新聞11月22日訊 11月20日，日日順供應(yīng)鏈搬家服務(wù)項(xiàng)目啟動會在青島舉行。現(xiàn)場，日日順供應(yīng)鏈創(chuàng)新性推出行業(yè)首個“拆、包、搬、裝、理、消、養(yǎng)”全場景一站式搬家服務(wù)，并提出“134”誠信服務(wù)承諾。區(qū)別于傳統(tǒng)搬家服務(wù)企業(yè)物理意義上的空間搬運(yùn)，日日順供應(yīng)鏈提供的一種全程無憂的搬家服務(wù)體驗(yàn)，為用戶打造的是一種高品質(zhì)生活方式，為行業(yè)新賽道發(fā)展指明了方向。
啟動會現(xiàn)場，日日順供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺總經(jīng)理范宣勇、日日順供應(yīng)鏈副總經(jīng)理?xiàng)顣孕l(wèi)，以及來自青島搬家協(xié)會會長單位的劉孝軍、孫立彥等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓出席。
日日順供應(yīng)鏈搬家服務(wù)項(xiàng)目啟動會在青島舉行
首創(chuàng)全場景一站式搬家服務(wù) 顛覆行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式
帽子、鞋子、冰箱、洗衣機(jī)、電視……小到衣服首飾，大到家電家具，還有廚房玻璃易碎品、綠植寵物等，搬家對很多人來講，都是一件麻煩事。為給用戶帶去省心、無憂的搬家服務(wù)體驗(yàn)，日日順供應(yīng)鏈創(chuàng)新性推出行業(yè)首個“拆、包、搬、裝、理、消、養(yǎng)”全場景一站式搬家服務(wù)，不僅顛覆了傳統(tǒng)搬家服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式，更以獨(dú)有的3大差異化服務(wù)優(yōu)勢，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了一個新的參考方向：
第一是全流程一站式。傳統(tǒng)搬家服務(wù)公司往往缺乏家電、家具等拆裝的專業(yè)能力，服務(wù)效率低下且易產(chǎn)生貨損。借助大件物流經(jīng)驗(yàn)、智慧物流技術(shù)和全場景的生態(tài)資源，日日順供應(yīng)鏈能為用戶提供客廳、廚房、陽臺等不同家庭場景的大件拆裝、物品分類打包、家電移機(jī)、全程搬運(yùn)、物品還原、整理歸納、保潔等全流程一站式搬家服務(wù)。
第二是全場景覆蓋。依托遍布全國的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局，日日順供應(yīng)鏈打通線下體驗(yàn)中心、線上到家APP等多個渠道，實(shí)現(xiàn)需求零盲區(qū)快速響應(yīng)、按約上門。而所有日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師上崗前都會進(jìn)行專業(yè)的技能與服務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才能上崗，確保服務(wù)水平的專業(yè)化。
第三是全周期服務(wù)。在場景物流模式下，日日順供應(yīng)鏈對搬家服務(wù)進(jìn)行場景延伸，不再局限于單純的搬、運(yùn)，而是在與用戶交互中洞察到對家電清洗、家居除醛、家電維修、水電檢測等場景的需求，為其提供個性化定制的全生命周期服務(wù)及方案，大大提升用戶體驗(yàn)。
推出“134”誠信服務(wù)承諾 保障用戶高品質(zhì)搬家體驗(yàn)
隨著城市人口的流動性增大以及換房租房的頻率上升，搬家已經(jīng)成為生活服務(wù)中不可缺少的一部分。但由于行業(yè)內(nèi)搬家公司數(shù)量眾多、服務(wù)參差不齊，無統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致普遍存在“收費(fèi)混亂、暴力搬運(yùn)、物品丟失、搬家?guī)煾挡粚I(yè)”等難題，使得用戶最佳體驗(yàn)難以實(shí)現(xiàn)和保障。為此，日日順供應(yīng)鏈推出“134”誠信服務(wù)承諾，為用戶打造透明化、可視化、主動化的全流程誠信服務(wù)體驗(yàn)，真正做到讓用戶稱心、放心。
具體而言，“134”誠信服務(wù)承諾包括“全場景一站式服務(wù)、3大承諾、4大保障”：“全場景一站式服務(wù)”是指基于學(xué)生、上班族、普通家庭、高凈值家庭、政府企業(yè)五類用戶群體對搬家服務(wù)的差異化需求，日日順供應(yīng)鏈提供便捷搬家、順心搬家、精品搬家、企業(yè)搬家四類場景方案；“3大承諾”是指“臨時(shí)加價(jià)免運(yùn)費(fèi)”、“亂收費(fèi)免運(yùn)費(fèi)”、“暴力搬運(yùn)免運(yùn)費(fèi)”；“4大承諾”則是“24小時(shí)專屬管家1V1主動服務(wù)、及時(shí)響應(yīng)，用戶能隨時(shí)隨地了解服務(wù)進(jìn)度”、“明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)透明看得見”、“專業(yè)場景服務(wù)師采用專業(yè)設(shè)備，全方位保障物品防護(hù)”、“服務(wù)期間發(fā)生貨損72小時(shí)理賠”，從多方面監(jiān)督和保障用戶的高品質(zhì)搬家體驗(yàn)。
本次發(fā)布的的搬家服務(wù)可定義為日日順供應(yīng)鏈在場景物流模式下的全新裂變。表面來看，日日順供應(yīng)鏈為用戶提供的一站式搬家場景方案，實(shí)際上是為用戶美好生活體驗(yàn)打下基礎(chǔ)。相較于傳統(tǒng)搬家行業(yè)的“搬、包、送、放”服務(wù)，日日順供應(yīng)鏈則是發(fā)起新一輪用戶交互，與生態(tài)方構(gòu)建起一個開放的場景生態(tài)平臺，賦能搬家行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。日日順供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，日日順供應(yīng)鏈將結(jié)合觸點(diǎn)交互、聯(lián)合物業(yè)、電商平臺、房產(chǎn)中介、政企業(yè)等資源方搭建共創(chuàng)共享的搬家場景生態(tài)平臺，并以青島為試點(diǎn)逐漸向全國復(fù)試，不斷升級搬家服務(wù)能力迭代場景方案，創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)多方共贏的正向價(jià)值循環(huán)。
“搬家星選日日順，無憂省心日日順。”日日順供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求愈發(fā)多樣化、個性化，日日順供應(yīng)鏈將繼續(xù)沿著場景物流的方向，整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)方資源，持續(xù)賦能用戶提供可體驗(yàn)、可迭代的搬家服務(wù)方案，提升居家生活服務(wù)品質(zhì)，開啟搬家服務(wù)行業(yè)的新一輪變革。（青島日報(bào)/觀海新聞記者 楊光）
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