這是一個不確定性加劇演變的時代，唯一可以確定的就是邁向物聯網時代的步伐不可阻擋。
數智化變革的浪潮迭起，企業如何把舵？
推出全球首個場景品牌“三翼鳥”的海爾智家，開啟了場景時代新紀元，無疑再次成為了時代浪尖的領航者。
海爾智家逐浪中國乃至全球市場的36年，進行的是一場接續一場以時代海浪為動力的極限運動。
每當時代的海浪襲來，海爾智家總是率先洞察，順著海浪的方向調整身姿、掀起變革，給企業這塊沖浪板以加速度，始終沖在海浪的前面。
事實上，“場景”這一詞匯在今天的商業領域并不新鮮，甚至早已成為跨越行業的“兵家必爭之地”。然而，只有海爾智家，率先蓄積起了變革的能量，突破行業的邊界，開啟了“場景品牌”的新征程。
這一次，以場景替代產品的海爾智家，在不少業界專家看來，正在撕下36年的家電企業標簽。這不僅在重新定義企業和品牌，也在重新定義著行業乃至時代，賦予迷茫中的未來商業更多的可能與可行性。
場景替代產品接管生活
場景從“局部改造商業”到“完整接管生活”，標志著數字商業進入場景紀元。這是場景實驗室創始人吳聲最新發布的“場景方法論”的核心觀點之一。
海爾正是“完全接管生活”的變革者。
9月11日，位于北京市朝陽區的海爾智家北京001號體驗中心盛大啟幕。現場，海爾智家發布了全球首個場景品牌三翼鳥，意味著開辟了物聯網時代場景品牌的新賽道。
場景品牌“三翼鳥”發布現場
和傳統“貨比三家”的家電賣場不同，在總面積達5000㎡體驗中心，客廳、廚房、陽臺等1:1還原家居生活的一個個三翼鳥智慧場景，讓用戶親身感受“生活的樣貌”。
在體驗環節，不少嘉賓被誘人的烤鴨香味吸引駐足三翼鳥智慧廚房。在用戶家中，這樣的美味也可以輕而易舉的得到，只需要對烤箱說一聲，“我要吃北京烤鴨”，烤箱自動調節至適宜的火候和時長，儼然大廚蒞臨。
海爾智家同時啟動了全球億萬家庭全民升級計劃，并于9月16日，在青島揭幕了首個三翼鳥智慧陽臺場景001店，店里分布著13款滿足運動、閱讀、茶藝等不同場景需求的陽臺實景，還有一個通過全息投影、為用戶呈現無限可能的“X陽臺”。把店內體驗變成生活，“煥新"理想中的陽臺，從設計、送裝、調試完成，只需要1天時間。
這樣的場景體驗，不僅可以在線下獲得。9月13日晚，央視主持人撒貝寧、龍洋、楊帆，在線上帶領用戶進行一場“體驗云眾播”。據了解，場景云眾播累計產生銷售額14.25億，其中局改用戶簽約118691單；場景銷售58245套。
訂單和交易額見證著“場景”的魅力，也驗證了海爾智家掀起了這場品牌的變革獲得了市場的認可——三翼鳥場景品牌正在接管更多人的生活。
一場體驗驅動的全新變革
在家電這個直達用戶、充分競爭的市場上，渠道的變革從不鮮見。從早年間的拼專賣店布局，到區域代理把控市場，到后來的大連鎖商霸道崛起，再到消費互聯網興起，中國家電產業的發展史總是伴隨著渠道的演進。
然而這一系列改變，沒有改變以“貨”為主體的產品銷售本質，不足以帶來顛覆性的體驗，催生改變行業的“新物種”。
在海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區總經理李華剛看來，三翼鳥是一個“新物種”，“因為新物種就意味著商業模式、管理模式、用戶價值導向的改變”。帶給用戶顛覆性的場景體驗，是海爾智家以“場景”為主體布局渠道的價值導向。
自上海001體驗中心開業后，一年間，海爾智家不斷試水以“場景”為媒介與用戶對話，在全國多地推出了001體驗中心，以及衣聯網、食聯網、水聯網001號店等更多更加聚焦、更加細分的功能性場景驅動的體驗店。
海爾智家北京001號體驗中心
讓用戶把這種體驗帶回家，李華剛透露，目前，全國已經有370多個店，可以實現場景方案定制。
正如約瑟夫?派恩的《體驗經濟》所說——“商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的?！焙栔羌蚁胍獙崿F的，就是在難忘的體驗不斷累積收獲與企業共生共長的終身用戶。
用戶需求帶來“蝴蝶效應”
場景品牌這一顛覆性概念的推出，帶動了一場從數字到場景的商業規則進化。在海爾智家看來，用戶需求是一切的驅動。
李華剛這樣解釋三翼鳥帶來的改變。他表示，“‘三翼鳥’最大的改變是改變了思維方式?！眸B’的思維方式是自下而上的。用戶一個小小的需求，就像蝴蝶扇動翅膀會迎來一場颶風，可以變成巨大的商業訴求。”
如今，用戶在進行家居選購時考慮的已經不僅是一臺電器的卓越性能，而是一個完美的家，是一套主動服務的場景。海爾智家正是洞察了用戶需求變化的本質。
當用戶需求已經從產品上升到空間的整體協同，產業要何去何從？海爾智家選擇的就是撕掉家電標簽，打破產業的界限，在全新的組織架構下推出能夠實現場景自裂變的場景品牌，將各領域、各行業合作伙伴鏈入智家體驗云平臺，為用戶創造智慧生活價值。
三翼鳥智慧陽臺場景
李華剛表示，三翼鳥最終要實現的是無縫體驗、無界生態、無感支付。這一愿景背后是海爾智家不斷構建的智家體驗云平臺能力、全場景能力和1+N（一個服務管家+設計施工、建材配套、安裝調試全流程）落地體系，三者筑成了物聯網時代核心競爭力的“護城河”。
一切的企業能力都源自用戶需求。用戶需求的演變讓海爾智家開啟了一場沒有終點的自進化，從更名海爾智家、私有化海爾電器、再到發布全球首個場景品牌……一個嶄新的場景時代剛剛開場。
在這場永無止境的時代沖浪中，海爾智家不僅是在撕掉家電的標簽，搶抓物聯網帶來的智慧家庭時代機遇，更是進行一場品牌和商業的變革，以場景能力撬動無限的商業空間。
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責任編輯：程雪涵
