青島日報社/觀海新聞11月26日訊。退役軍人工作一頭連著軍隊、一頭連著地方，是一項政治性、政策性、系統(tǒng)性、關(guān)聯(lián)性很強的工作。近年來，濱海街道創(chuàng)新落實“楓橋經(jīng)驗”，圍繞“真情子弟兵”服務(wù)品牌和“風(fēng)采筑新功”激勵品牌，傾力打造全國百家退役軍人紅色精品服務(wù)站。通過構(gòu)建獨具特色的退役軍人“全鏈條”基層服務(wù)體系，做到了“平時常來往、有事您說話、困難我?guī)娃k”，轄區(qū)退役軍人幸福感、獲得感、榮譽感持續(xù)增強，榮軍愛軍氛圍濃厚，退役軍人服務(wù)工作走在全市前列。
建好“平臺”，凝聚“和諧力量”，做到“平時常來往”
濱海街道位于青島西海岸新區(qū)南部，陸域面積103平方公里，轄16個城市社區(qū)，退役軍人及其他各類優(yōu)撫對象1906人。濱海街道作為全國唯一一個國家軍民創(chuàng)新核心區(qū)建設(shè)主陣地，是青島海防重鎮(zhèn)，有著擁軍愛軍、禮敬軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持以“真情子弟兵”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，傾心打造濱海退役軍人服務(wù)站，努力為每名退役軍人“排除”后顧之憂。
建好陣地“搭平臺”。在街道、村（社區(qū)）兩級分別設(shè)立退役軍人服務(wù)站。街道層面，于2017年8月成立濱海街道退役軍人服務(wù)站，辦公面積120平方米，6名事業(yè)編制人員專職專責(zé)，實現(xiàn)了退役軍人服務(wù)機構(gòu)有機構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費、有保障的“五有”“全覆蓋”，傾力為退役軍人提供貼心滿意的服務(wù)。社區(qū)層面，對16個社區(qū)服務(wù)站全面實施硬件提升工程，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)，街道所有社區(qū)退役軍人服務(wù)站全部達(dá)到示范型服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)。投資約200萬元建成軍民融合教育基地等場所，真正把基層退役軍人服務(wù)站打造成退役軍人情感歸屬的“娘家人”、業(yè)務(wù)辦理的“一站通”、能力提升的“加油站”，成為退役軍人服務(wù)全面、全時、全方位、全周期的主陣地。
日常聯(lián)系“全覆蓋”。建立常態(tài)化聯(lián)系機制，通過入戶走訪、節(jié)日慰問、困難幫扶等方式，對所聯(lián)系的退役軍人每月見面、電話不少于一次，對困難退役軍人家庭實行一對一幫扶，“面對面”結(jié)對子，“心連心”拉家常，“手拉手”渡難關(guān)；印制“退役軍人服務(wù)聯(lián)系卡”，確保服務(wù)對象“人手一卡”，隨時隨地與聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系溝通，反映訴求；建立街道黨政成員、村（居）干部聯(lián)絡(luò)工作制度，通過定期召開退役軍人座談會、不定期走訪等形式，及時傾聽退役軍人心聲，第一時間研究解決問題。南小莊村自主就業(yè)士官王某，因患高血壓、糖尿病等疾病，退伍后一直在原部隊駐地淄博的相關(guān)醫(yī)院進行治療，未能及時到安置部門報到，從而未領(lǐng)取自主就業(yè)一次性經(jīng)濟補助。在走訪中了解到該情況后，服務(wù)站積極溝通區(qū)退役軍人事務(wù)局，派專人3次赴王某原服役的淄博、濟南等地的部隊及醫(yī)院調(diào)查取證，并以最快的速度申請資金，將5.4萬元一次性經(jīng)濟補助補發(fā)到位，切實幫助其解決生活困難。
紅色引領(lǐng)“聚民心”。始終堅持每一名退役軍人黨員都是一面旗幟，每一個退役軍人黨支部都是一個戰(zhàn)斗堡壘的發(fā)展理念，在西海岸新區(qū)率先成立退役軍人黨支部，現(xiàn)有黨員36名，研究印發(fā)《濱海街道2021年退役軍人黨員教育培訓(xùn)工作實施方案》，通過組織開展退役軍人黨史學(xué)習(xí)教育、重溫入黨誓詞、燈塔大課堂等不同形式的教育培訓(xùn)，引導(dǎo)轄區(qū)退役軍人黨員“講黨性、顧大局、守規(guī)矩、重品行”，堅守本色、再立新功。組織30余名抗美援朝、對越反擊戰(zhàn)等老兵觀看《長津湖》影片，講述曾經(jīng)在戰(zhàn)場的動人故事，繼承光榮傳統(tǒng)，賡續(xù)紅色血脈，積極發(fā)揮退役軍人黨員先鋒模范作用，團結(jié)引領(lǐng)退役軍人勇當(dāng)新時代的追夢人。
當(dāng)好“前臺”，凝聚“創(chuàng)新力量”，做到“有事我辦好”
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，打通了退役軍人與街道之間聯(lián)系的“雙向通道”，真正讓退役軍人及家屬少跑腿、好辦事。
幫扶救助“解憂困”。搭建困難救助“綠色通道”，在街道慈善會設(shè)立“真情子弟兵”專項基金，對困難退役軍人家庭實施專項救助。截止目前，已精準(zhǔn)救助困難退役軍人家庭30余戶，發(fā)放救助金20余萬元。積極探索“政府主導(dǎo)、企業(yè)履責(zé)、社會參與、共同服務(wù)”的市場化就業(yè)模式，通過每年年初、年終組織專場招聘會和勞動技能培訓(xùn)，設(shè)立專屬崗位和創(chuàng)業(yè)基金，為130余名退役軍人提供工作崗位。
行政服務(wù)“零等待”。針對退伍軍人居住場所分散、辦事通勤時間較長等問題，創(chuàng)新開發(fā)建設(shè)全省首個退役軍人信息化服務(wù)平臺，為退役軍人提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、政策宣傳、辦事指南等共8項“指尖上的服務(wù)”，退役軍人們隨時隨地即可通過手機查閱相關(guān)政策文件和反映訴求要求。針對反映的問題，街道采取“申請-協(xié)調(diào)-處理-反饋”的閉環(huán)管理模式，確保退役軍人服務(wù)工作小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺項。
專屬服務(wù)“店小二”。深入踐行“店小二”服務(wù)理念，街道便民服務(wù)大廳專設(shè)退役軍人服務(wù)窗口，現(xiàn)場公布業(yè)務(wù)人員微信二維碼，退役軍人可添加為微信好友，由業(yè)務(wù)人員提供“一對一”式服務(wù)，全面優(yōu)化辦事流程、簡化辦事材料、細(xì)化辦事指南，讓退役軍人辦理業(yè)務(wù)“最多跑一次”。為更快、更好地為退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)，積極推行“非工作時間服務(wù)制度”，退役軍人服務(wù)站、服務(wù)窗口實行雙休日預(yù)約服務(wù)、午間服務(wù)和延時服務(wù)，公布24小時服務(wù)電話，退役軍人事?lián)艽蚬嫉碾娫拰嵭兄苣?、?jié)假日預(yù)約服務(wù)，徹底解決了退役軍人辦事“上班時間需請假辦、休息時間辦不了”問題，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，增強退役軍人的獲得感和滿意度。
搭好“舞臺”，凝聚“發(fā)展力量”，做到“新區(qū)大家建”
打造“風(fēng)采筑新功”激勵品牌，鼓勵退役軍人勇當(dāng)時代弄潮兒，凝聚起“退役不褪色，建功新時代”的磅礴力量。
榮軍優(yōu)待“再提升”。今年上半年，宣傳發(fā)動轄區(qū)50余家成員單位加入青島市“榮軍聯(lián)盟”，建立了三沙路社區(qū)“榮軍一條街”，涉及餐飲住宿、醫(yī)藥健康、汽修商超等行業(yè)，為現(xiàn)役軍人及退役軍人提供不低于9折的消費打折優(yōu)惠、就業(yè)指導(dǎo)等個性化服務(wù)，真正讓退役軍人感受到實實在在的關(guān)懷和福利，進一步增強退役軍人的幸福感和獲得感。
志愿隊伍“再壯大”。青島中鐵世博城坐落于濱海街道范圍內(nèi)，每年舉行博鰲亞洲健康大會、東亞海洋合作論壇等近40場國內(nèi)外大型展會，服務(wù)保障任務(wù)較大。在街道的鼓勵和支持下，街道退役軍人自發(fā)成立50余人的“濱海子弟兵志愿服務(wù)隊”，目前已組織800余人次參與到安保維穩(wěn)、中鐵展會、大珠山杜鵑花會、抗擊疫情等志愿服務(wù)中，并涌現(xiàn)出奮不顧身跳海救人的網(wǎng)格員畢吉運、十年如一日照顧孤寡老人的新區(qū)優(yōu)秀退役軍人王本亮等先進事跡，為新區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)了積極力量。
文化內(nèi)涵“再豐富”。為更好的激發(fā)退役軍人的軍旅情懷，在濱海街道和諧大院特別打造了退役軍人風(fēng)采廳和活動室，以“濱海子弟兵”、“軍旅魂”、“山海情”三大主題板塊，集中展示濱海子弟兵現(xiàn)役時和退役后的先進典型，并為退役軍人開展座談交流、心理咨詢等提供了專屬場所。圍繞“風(fēng)采筑新功”品牌，自主開發(fā)設(shè)計了文化T恤、雨傘、汽車掛件、抱枕等文創(chuàng)紀(jì)念品，設(shè)定積分累計獎勵方式，退役軍人參與志愿服務(wù)、公益活動等均可增加一定積分，勞動模范、見義勇為等先進事例也給予積分獎勵，積分定期兌換文創(chuàng)紀(jì)念品，并作為年度“最美退役軍人”評選依據(jù)。
通過凝聚整合退役軍人力量，濱海街道推動形成“政府主導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、軍地合力、社會參與”的退役軍人工作格局，連續(xù)多年被評為青島市擁軍優(yōu)屬先進單位。自2017年至今，未發(fā)生一起退役軍人越級信訪事件，并接待山東省內(nèi)11個地市和北京、貴州等多個省市退役軍人服務(wù)機構(gòu)前來考察學(xué)習(xí)。濱海街道“真情子弟兵”慈善救助項目被評為2019年度“青島慈善創(chuàng)新獎”。2020年，街道退役軍人服務(wù)站被評為青島市首批星級退役軍人服務(wù)站和全國標(biāo)桿示范型退役軍人服務(wù)站。2021年，濱海街道退役軍人服務(wù)站被評為“全國百家紅色精品退役軍人服務(wù)站”，宣傳片《滄海情深、兵民同心》已在國家退役軍人事務(wù)部官方平臺播放。（青島日報/觀海新聞記者 李德銀）
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