青島日報社/觀海新聞11月27日訊 上次乘車獲贈口罩，這次乘客給司機帶來一副護(hù)膝作為“回禮”；手機被工作人員撿到失而復(fù)得，他送來一面錦旗表達(dá)謝意……寒冬時節(jié)，青島公交車廂內(nèi)外頻頻上演暖心故事，讓人感受到冬日的溫暖。
一個口罩與一副護(hù)膝
“師傅，您還認(rèn)識我嗎，感謝您上次送我口罩救急啊，天氣冷了送您一副護(hù)膝，一點小心意請您務(wù)必收下。”在375路車?yán)铮晃慌丝蛯⑹种刑嶂亩Y品袋放在了車廂內(nèi)前槽處，這讓駕駛員楊磊十分感動。
11月26日早上，城運控股公交市北巴士375路駕駛員楊磊像往常一樣駕駛車輛從青島科技大學(xué)發(fā)往鎮(zhèn)平一路站。10時04分左右，當(dāng)車輛到達(dá)鄭州路商水路站時，一位女乘客上車后就將手中的禮品袋送給了楊磊。原來，幾天前，她因出門著急忘記戴口罩，眼看孩子到了放學(xué)時間，再回去取口罩也來不及，她內(nèi)心十分著急，希望駕駛員能讓自己上車。“不用急，我這里有備用口罩，你快拿著吧！”楊磊一邊寬慰她，一邊將一個新口罩遞給了她。當(dāng)天，這位女乘客順利到達(dá)學(xué)校，接到了孩子。
得知乘客專門為此事道謝回禮，楊磊十分意外，他趕緊推辭。但該名乘客執(zhí)意要送，熬不住她的心意，楊磊只好收下了這份禮物，“您不用客氣，這都是我們應(yīng)該做的。”他不好意思地說。
結(jié)束營運回到場站以后，楊磊發(fā)現(xiàn)禮品袋里面裝著一副厚厚的護(hù)膝，他臉上露出了開心的笑容：“有了這副護(hù)膝，這個冬天不用怕冷了，真是感謝那位有心的乘客。以后我也將繼續(xù)用最好的狀態(tài)迎接每一位乘客，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為乘客出行保駕護(hù)航。”
三部手機與一面錦旗
11月26日上午，市民牟先生見將一面寫有“拾金不昧 最美司機”的錦旗送到了城運控股公交集團(tuán)隧道巴士第二分公司，感謝隧道1路家駕駛員張金華和調(diào)度員時貝巧為自己尋回了丟失的三部手機。原來，牟先生是一名手機維修人員，這三部手機是他剛維修好準(zhǔn)備發(fā)還給客戶的，卻不慎遺落在公交車上，幸虧暖心的公交工作人員為他找回了手機，挽回了損失。
11月19日13時10分許，隧道1路線調(diào)度員時貝巧接到一個求助電話，電話中，乘客牟先生焦急地說自己乘坐隧道1路公交車時，不小心睡著了，到站又慌忙下車，不小心將一個挎包丟失在公交車上，挎包里有為客戶修理的3部手機，還有裝滿證件、銀聯(lián)卡的錢包，希望工作人員幫忙尋找。掛斷電話后，時貝巧立刻起身，將公交停車場內(nèi)所有的公交車的每一個角落都搜尋了一遍，卻沒有找到牟先生丟失的挎包。時貝巧隨即撥通失主電話安慰道：“牟先生，目前場站所有的車都未找到您的包，但您先別著急，等會兒返回的公交車，我會繼續(xù)為您尋找，我已經(jīng)給所有運行車輛發(fā)了車載語音提示，等找到后會立刻給您回信！”
14時30分許，隧道1路公交車駕駛員張金華提著一個包急匆匆跑到辦公室，將一個挎包交到調(diào)度員時貝巧手中。據(jù)張金華敘述，他在山東科技大學(xué)終點站清理車輛衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)了失主的包遺失在后車廂后座椅內(nèi)，趕緊將遺失物品收好帶回。時貝巧在核實發(fā)現(xiàn)挎包里有三部手機以及銀行卡若干，立即聯(lián)系通知牟先生到山東科技大學(xué)停車場領(lǐng)取。
半小時后，牟先生到達(dá)山科大停車場，領(lǐng)回了自己的挎包。“發(fā)現(xiàn)挎包丟失后我當(dāng)場蒙了，包里有我全部銀行卡、證件和3部手機。我是維修手機的，這些手機是剛剛維修好準(zhǔn)備發(fā)還給客戶，萬一丟了真的是麻煩大了！真的太感謝你們了！”乘客牟先生激動地握著工作人員的手說道。時隔一周，牟先生又制作了一面錦旗送到公交場站，再次對工作人員表示感謝。面對乘客的感謝，時貝巧表示這是一件很平常的事情，任何一位公交員工遇到這種情況，都會這么辦。
無獨有偶。22日傍晚，城運控股公交集團(tuán)李滄巴士公司233駕駛員在總站清掃車內(nèi)衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)特需乘客專座上有一個橘色的無紡布袋子，打開一看，里面有手機、鑰匙和錢包等物品。為盡快尋找失主，劉洋將包裹交給當(dāng)班調(diào)度員。巧的是，此時包內(nèi)手機響起，工作人員立即接聽電話，經(jīng)過核對包內(nèi)物品確認(rèn)，來電的正是失主徐女士。當(dāng)晚20時30分左右，徐女士來到總站取回了遺失的手提袋。“真是太感謝你們了，包內(nèi)的物品對我來說太重要了。”徐女士說，當(dāng)晚她從永年路上車到振華路東站附近的朋友家，當(dāng)時手里拎著一個行李箱和隨身帶的布包。因行李箱的把手突然壞了，她將注意力集中在行李箱上，下車時就把布包落在座位上，到了朋友家之后才發(fā)現(xiàn)。
冬日深夜，七旬老人坐上暖心順風(fēng)車
11月22日中午，市民韓先生來到真情巴士柳花泊場站，為真情巴士6路線駕駛員薛冰潔送來一面寫有“感謝人民好公交，助人為樂高風(fēng)尚”的錦旗。原來，三天前，韓先生75歲的父親錯過末班車回不了家，多虧了薛冰潔駕駛私家車將老人送回。
11月18日21點15分，薛冰潔駕車行駛至柳花泊西終點站準(zhǔn)備收車時，韓先生的父親拎著小菜籃準(zhǔn)備從前門上車。“大爺，這已經(jīng)是終點站了，您想去哪里啊？”薛冰潔問道，老人想了一會說要去獨垛子。此時，對向發(fā)往小珠山的6路公交車最后一班車早已發(fā)走。“這可怎么辦，這可怎么辦！”得知末班車已經(jīng)離開，老人非常著急。薛冰潔馬上安慰老人，讓他不要擔(dān)心，先在站臺上稍微等一等，“等我把車開進(jìn)入停車場收好車就下班了，下班后開私家車送你回家吧！”
10分鐘后，薛冰潔駕駛私家車來到了柳花泊西站點，與她一起的還有同事劉秀娟，兩人一起將老人攙扶上了車。聊天中得知，韓大爺家住靈珠山街道獨垛子村，下午在柳花泊集市附近買東西。由于沒帶表也沒有手機，這才錯過了末班車。半小時后，薛冰潔輾轉(zhuǎn)找到了老人的家。“謝謝，真是謝謝啊！”回到家后，老人對薛冰潔的暖心舉動連聲致謝。
得知老人專門委托兒子送來錦旗，薛冰潔表示，“這真是小事一樁，舉手之勞。誰家里都有老人，都會遇到困難，相信也會有好心人幫忙，大家都互相幫助，社會才會越來越好。”（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊 衣彥飛 王正宇 薛穎）
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