青島日報社/觀海新聞11月30日訊 日前，中國銀行業協會發布《2021年銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位名單》，其中，青島銀行總行營業部、青島銀行即墨支行營業部、青島銀行濟南舜耕支行三家網點榮獲“2021年銀行業文明規范服務千佳示范單位”稱號，青島銀行也是青島市唯一?一家入圍2家營業網點的銀行機構。
中國銀行業協會組織的全國“千佳”評選是國內銀行業最具權威性的服務質量評選活動之一，通過自薦申報、合規審核、線上驗收、志愿者測評、社會公示等多個環節，并經自律工作委員會第六屆常務委員會第二次會議審議，最終在全國銀行業機構遴選出示范營業網點。
青島銀行總行營業部秉承“五心”即“關心、誠心、細心、用心和恒心”，“三度”即“有態度、有溫度、有厚度”的服務理念，傾心為客戶打造“三度空間”，創新服務流程，推出“柜臺價值鏈流程優化提升法”等，得到廣大客戶一致認可。
自2008年成立以來，青島銀行即墨支行營業部始終堅持合規經營、誠信服務，秉承“墨香花開、青等你來”的服務理念，對內打造青島銀行的特色服務網點，對外打造當地銀行業一流服務品牌，在當地樹立了青島銀行良好的服務品牌形象。
青島銀行濟南舜耕支行打造“舜德之脈、舜馨相承”的服務理念，形成了以溫馨服務客戶為核心的“舜德之禮”、以員工關愛文化為核心的“舜德之仁”、以踐行社會責任為核心的“舜德之義”文化內涵，深耕社區、服務社區，成為深受當地市民喜愛的百姓銀行。
2012年伊始，青島銀行即推出國內首個城商行服務品牌“青馨”服務。多年來，青島銀行一直堅守“服務溫馨”發展特色，用“好服務創造用戶”的思維提升客戶體驗。在網點推行“三到位”“三陪伴”的敬老服務模式；為特殊群體成立“登門服務”團隊；在廳堂設立愛心驛站，主動關愛環衛工人、快遞人員等社會群體，打造有溫度、有愛的廳堂服務。（青島日報/觀海新聞記者 傅軍）
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