一周說
要站在新高度，舉一隅而反三隅，以知重負重的膽氣、攻堅克難的勇氣、事爭一流的銳氣不斷戰(zhàn)勝發(fā)展道路上的“攔路虎”，努力讓城市更加充滿活力、富有實力、獨具魅力——
根治頑疾需要“舉一反三”
目下，聚焦群眾出行更加順心、居住更加暖心、生活更加舒心，我市正著力解決“堵”的問題、持續(xù)整治“亂”的現(xiàn)象、扎實做好“美”的文章，共建共享更加宜居的城市。而其中，對百姓各種投訴是否能舉一反三、系統(tǒng)整改，則反映出各職能部門在推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、實現(xiàn)高效能治理上的現(xiàn)實效果。
“不憤不啟，不悱不發(fā)。舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也”。
無疑，在城市治理進入現(xiàn)代化發(fā)展的快車道上，舉一反三的整改效率是推進城市治理再上臺階的關(guān)鍵推手。隨著各種城市問題治理進入到攻堅時刻，很多部門在回復(fù)中都承諾要“立行立改、舉一反三”。但在實際整改中，還有不少問題的整改不是按部就班、墨守成規(guī)，就是重復(fù)拖沓、空耗氣力，真正能舉一反三、觸類旁通、系統(tǒng)整改的問題依然是鳳毛麟角。就此，網(wǎng)友戲稱：有關(guān)部門老是說要“舉一反三”，我看“一”都未整改好，何談“反三”？
舉一反三，首先需要有“舉一隅”的扎實整改。
進入冬季，路燈不亮問題一直都是平臺投訴的焦點之一。應(yīng)該說，其中一些投訴很快得到了有關(guān)部門的回應(yīng)，但也有不少反映石沉大海，未見接招。此前，觀海網(wǎng)友mJdleY在“直通12345”平臺留言：四方實驗小區(qū)一個月前改造路燈，本是好事一樁，但改造后有些路燈一直沒亮。分別找過物業(yè)路燈管理處多次，至今一直沒有動作。城市夜間照明看似小問題，卻折射出城市治理還有一些光照不到的角落。照亮百姓回家路，是前不久我市有關(guān)部門提出的口號，口號只有變成行動，才能真正成為光照市民回家之路的溫暖燈光。
如果說“舉一反三”是百姓對城市治理難題的美好愿望，那么如何首先對“一”進行切實整改，是達成這個愿望的第一階梯。事實上，不僅路燈問題，許多百姓關(guān)注的城市治理難題，比如地鎖、僵尸車、圈占綠地等頑疾，都存在治理整改的怪圈：百姓屢次反映，部門回復(fù)及時，問題卻難以根治。久而久之，難怪百姓對一些部門“立行立改、舉一反三”的承諾失去了信任和耐心。
令人欣慰的是，臨近年終，城市治理頑疾之一的小廣告問題，在我市取得突破性的治理成績。此前，市南區(qū)臺北路3號甲樓道內(nèi)亂貼小廣告現(xiàn)象嚴重，市民反映后，相關(guān)部門馬上進入整改快車道。記者近日回訪發(fā)現(xiàn)，樓座內(nèi)部的墻面變得干凈整潔，原本存在的小廣告貼紙、圖章都已不見蹤影，整體環(huán)境面貌煥然一新。樓座上安裝了新的單元門，居民對環(huán)境的變化連聲稱贊。變化無疑來自相關(guān)部門對“舉一隅”的堅持不懈。記者了解到，通過對每個“一”的持續(xù)發(fā)力、久久為功，我市目前基本實現(xiàn)了建成區(qū)公共區(qū)域“小廣告”動態(tài)清零。
舉一反三，還需要有“反三隅”的整合思維。
“三”者，多也。此謂之全面、整體也。許多問題的整改，之所以不能長效、全面，就是因為職能部門一直對問題采取就事論事、點上處理，指哪改哪、不及其余的單兵作戰(zhàn)模式。對出現(xiàn)此類問題的原因缺乏深究廣探，治標不治本。比如，有的小區(qū)占用綠地治理，投訴誰，整治誰，對于其他侵占行為選擇性盲視，勢必難以服眾，更達不到全面的整改效果；再比如，一些社區(qū)的亂堆亂放問題，這個樓道清理了，那個樓道還繼續(xù)堆，很多居民把問題整治看成了一陣風，久而久之，整改效果更難顯現(xiàn)。
對于城市治理的疑難雜癥，只有舉一反三，全面布局，才能藥到病除。今年小廣告的整治戰(zhàn)之所以能勝出，得到廣大居民的交口稱贊，就在于城管部門不僅對單個問題進行整改扎實，更摒棄了以往“投訴一個，整治一個”的游擊戰(zhàn)打法，實行了“舉一反三、全面整治”的戰(zhàn)略決戰(zhàn)。
據(jù)悉，此次整治，城管部門以從未有過的廣度，開展對全市小廣告問題的首次調(diào)查摸底，不僅完成了七區(qū)三市共60個街道、240個小區(qū)中涉及1993個行業(yè)通信“小廣告”號碼的抽樣調(diào)查，而且還組織完成了建成區(qū)5089個居民樓座內(nèi)小廣告問題全面摸底排查，為實現(xiàn)“小廣告”分類疏導(dǎo)和分批次清零提供有力數(shù)據(jù)支撐。此外，鑒于小廣告聲東擊西的特性，此次整治一改過去的圍追堵截，而是采取源頭整治戰(zhàn)術(shù)，對亂貼亂畫“小廣告”當事人實施頂格處罰，通過停機停號等方式，對接通訊公司，對“小廣告”上標注的5938個通信號碼實施停機停號措施，有效治理了小廣告泛濫問題。
這一戰(zhàn)略性決戰(zhàn)的全面勝利表明，很多城市治理頑疾，并非個別的、孤立的、獨特的，而是具有普遍性、規(guī)律性和全局性的，只有見微知著、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、找準癥結(jié)，對問題進行深層次、大面積的整改，才能治其要害、治其根本，真正達到全面整治的效果。
舉一反三，更需要有“新奇特”的創(chuàng)新意識。
凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河。一個兩個問題整治好了，帶動了一系列問題的全面整改，這是舉一反三的精髓所在。但如何保障全面整改更加有效、持續(xù)，還要創(chuàng)新思維、出奇制勝，針對百姓反映的難點、痛點和堵點問題精準發(fā)力，創(chuàng)新方法，真正做到“箭頭”筆直不走斜，“靶向”正確不走偏，“路徑”垂直不走歪，確保整改效果一致、全面長效。
小廣告頑疾動態(tài)清零的整治效應(yīng)，無疑也與不斷推陳出新的創(chuàng)新性手段息息相關(guān)。據(jù)悉，為了徹底整治小廣告，我市在全國首先搭建了小廣告信息登記與查詢平臺。通過線下人工熱線、線上微信小程序方式，推動全市家政服務(wù)類從業(yè)單位納入平臺。截至目前，已有727個家政服務(wù)類從業(yè)單位完成登記發(fā)布，從而以正規(guī)可靠信息取代小廣告亂象。
舉一反三、全面出擊、長效整治，無疑是相關(guān)職能部門在城市治理領(lǐng)域?qū)嵺`“以干成事論英雄，以解決實際問題論能力，以高質(zhì)量發(fā)展項目和高水平制度創(chuàng)新成果論業(yè)績”要求的最好詮釋。未來，希望各部門都能站在新高度，舉一隅而反三隅，以知重負重的膽氣、攻堅克難的勇氣、事爭一流的銳氣不斷戰(zhàn)勝發(fā)展道路上的“攔路虎”，努力讓城市更加充滿活力、富有實力、獨具魅力。
青島日報2021年12月8日9版
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責任編輯：王逸群
