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構(gòu)建市南區(qū)企業(yè)服務智慧平臺體系新生

2021-12-29 21:05 微市南 0

為進一步優(yōu)化企業(yè)服務體系，加大企業(yè)服務力度，市南區(qū)于2021年初籌建企業(yè)服務中心，整合信息資訊、訴求受理、惠企政策、招商引資、樓宇經(jīng)濟等內(nèi)容，開發(fā)市南區(qū)企業(yè)服務智慧平臺，統(tǒng)籌構(gòu)建立體化為企服務體系、全覆蓋企業(yè)包聯(lián)服務機制、全閉環(huán)企業(yè)訴求辦理機制、全方位政策制定落實機制，為企業(yè)提供全生命周期、全服務鏈條、全需求要素的一站式服務，營造全國一流的營商環(huán)境。

通過“數(shù)據(jù)賦能服務創(chuàng)新”，打造企業(yè)服務平臺體系，構(gòu)建企業(yè)服務新生態(tài)。

聚焦“廣度”，線上搭平臺、線下建機制。聚焦“享政策、找資源、提訴求”等企業(yè)核心需求，開發(fā)“一庫、一端、一屏、一門戶”為支撐的企業(yè)服務智慧平臺體系。為企業(yè)提供政策發(fā)布、解讀、兌現(xiàn)一條龍服務；整合法律、管理、融資等一系列服務資源，實現(xiàn)“一網(wǎng)通攬”。集合商務樓宇資源，以“人工+智能”方式實現(xiàn)熱門房源在線查詢;構(gòu)建“1+N+11”的三級聯(lián)動服務機制、全閉環(huán)企業(yè)訴求辦理機制、全方位政策制定落實機制， 100余名專員協(xié)同為全區(qū)9萬家市場主體服務。

突出“力度”，線上全訴求辦理，線下全閉環(huán)服務。明確區(qū)企業(yè)服務中心是企業(yè)服務的“總管家”和“總樞紐”，做好統(tǒng)籌政府服務企業(yè)工作的集成處理器,鏈接匯集各類資源的超級連接器,引導政策高效、便捷、精準的實時調(diào)節(jié)器，促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動能加速器。基于企業(yè)問題訴求，平臺搭建“提訴求”板塊，企業(yè)問題直達部門。線下明確訴求辦理工作流程，制定“企業(yè)問題反饋解決流程圖”，分類處置、全閉環(huán)解決企業(yè)難題300余件。

提升“速度”，線上實現(xiàn)政策“免申即享”，線下實現(xiàn)政策推介全覆蓋。首次實行“不見面剛性兌付”，為500余家企業(yè)兌現(xiàn)獎勵資金 2.6億元，兌現(xiàn)時間較往年壓縮了60%以上。首次采用一窗式受理新方式， 3個工作日完成209家企業(yè)材料受理。全面開展政策“五進”，首次整合全市22000塊商務樓宇智能屏資源循環(huán)播放市南政策宣傳片1個月，發(fā)放宣傳冊1萬余套。

彰顯“溫度”，企業(yè)賦能出實招，企業(yè)服務重實效。圍繞企業(yè)創(chuàng)立、發(fā)展、存續(xù)的不同生命階段，開展領(lǐng)軍企業(yè)加速計劃、存量企業(yè)提質(zhì)計劃、“四新”企業(yè)倍增計劃。創(chuàng)新性推出樓長包樓工作制，首批20名樓長進駐商務樓宇“沉浸式”服務。舉辦企業(yè)專項服務活動30余場，輔導環(huán)山集團等60余家企業(yè)申報各級各類榮譽。

通過線上線下相結(jié)合的方式，竭力為企業(yè)提供有溫度的個性化服務、高效能的數(shù)字化、專業(yè)化、品牌化服務，助力市南區(qū)打造穩(wěn)定、公開、透明、可預期的國際一流營商環(huán)境。

責任編輯：喬文靜

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