青島婦女兒童醫院作為省級兒童專科區域醫療中心、省兒童健康與疾病臨床醫學研究中心，是集醫療、保健、康復、科研、教學于一體全面發展的三級甲等專科醫院，2021年，醫院門急診量已突破300萬人次，承擔著島城及周邊地區兒童醫療衛生服務任務。2021年入冬以來，島城患兒冬季呼吸道疾病高發，醫院面臨發熱患兒多、肺炎患兒多、就診人流量大的情況，高峰期兒內科門急診、發熱門診日就診量驟增、僅遼陽西路總院區即達到3000余人次，疫情防控及就診壓力巨大。
為應對患兒就診率、住院率上升的狀況，院黨委多次強調，號召全院職工設身處地，換位思考，一切以患者為中心，積極主動應對就診高峰，努力縮短患者看病等候時間。在落實各項疫情防控舉措的同時，及時調整應對舉措，在確保醫療質量和安全的基礎上持續提升門急診醫療服務能力，承擔起公立醫院應有的社會責任。
一、內部挖潛，集中優質醫療資源破難局
面對就診高峰，醫院根據現有人力資源及兒童就診規律調整部分門診工作時間，在現有醫護人員人手緊張的情況下充分挖潛，集中相關專業高年資醫生到急診、發熱門診支援，提升看診效率的同時讓患兒及家長得到更專業、更規范、更精準的檢查及診療服務。為縮短患兒等候時間，為下個班次的同事緩解壓力，很多醫生和護士主動延長工作時間，確保能及時為患兒及家長提供服務。門診藥房、檢驗科、放射科等醫技部門形成聯動，安保和保潔等各項后勤保障工作也同時跟進，為臨床工作解除后顧之憂。
二、科學流程，多種舉措擴容醫療服務
醫院從病人角度出發，切實為病人解決實際問題。
一是重新開設兒內夜門診。目前在兒科門診區域，晚17點至21點時間段開放3個診室。在急診科區域，晚21點至24點時間段在原有出診醫生不變的情況下增加3個兒內大夫，由醫務科調集80多位兒科骨干力量輪流坐診。在一定程度上緩解急診就醫難的情況。
二是及時調配人員，全面啟用一樓中心注射室，并將注射輸液時間延長至晚21:00，緩解急診輸液室空間嚴重不足的問題的同時也分流了急診夜間輸液壓力。
三是繼續推行“全院一張床”工作。提高病床的使用率，解決住院難的問題，也有效的分流了一部分門診患者。
四是加強預檢分診力量，加強巡診、巡檢，保證危重癥患兒就診綠色通道。
三、全力應對，各院區形成聯動機制
為最大限度應對高峰期發熱門診、急診等科室患兒積壓、等候時間過長的問題，全院上下再動員、齊發力。
一是各窗口科室重新梳理了排班，做到更科學、更嚴謹。急診科大夜班醫生由2名增至4名，發熱門診大夜班醫生由2名增至3名。極大地緩解了患者夜間就診排隊等候時間長的問題。
二是醫院動態調派一部分兒科醫護力量支援城陽院區，確保總院區與城陽院區形成聯動、通力協作，保障各院區兒科醫療服務能力。
三是在應對就診高峰中一些好的管理模式和應對方法，將形成長效機制，切實為患者為臨床解決實際問題。
四是通過醫院自媒體平臺發布各院區急診就診流程等攻略，幫助家長了解就醫流程、引導合理就醫。
四、發揚奉獻精神，黨員干部模范帶頭
廣大黨員干部以身作則，帶頭放棄休息、自覺延長工作時間；醫生白天正常上班，晚上利用休息時間安排業余班，以縮短病人候診時間；總值班加強巡視、黨團員志愿者提供就醫指引等志愿服務；很多醫務人員犧牲了與家人團聚的美好時刻，加班加點，甚至帶病堅守崗位……盡管很辛苦，但大家還是克服困難，加班加點，堅守在各自崗位上。
目前，兒內各診區候診患兒人數有效減少。
面對門急診高峰壓力，為了讓更多患兒得到有效救治，青島婦兒醫院上下一心、全力以赴，力爭確保就診高峰順利平穩度過，再一次承擔起應有的社會責任，用實際行動詮釋了“厚道尚醫，取信于民，造福百姓”的辦院理念。
溫馨提示：
今年，因患兒就診人數屢創高峰，同時由于疫情防控原因，導致就診流程延長，致使您的就診時間較以往相比可能適當延長，請各位家長給予諒解和配合。
觀海新聞/青島晚報 記者 于波
