青島日報社/觀海新聞1月21日訊 1月20日，春運開啟的第四天。清晨五點半，青島膠東國際機場H島值機柜臺前人頭攢動，等候值機的旅客們已排起長隊。從六點半開始，在接下來短短一個多小時內(nèi)，青島航空將有多達10架航班陸續(xù)起飛，載著一千多名旅客開啟回家之旅。
今年春運是轉(zhuǎn)場膠東機場后青島航空迎來的首個春運。春運期間，青島航空將根據(jù)航班、客流等實時變化的情況，對運行、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的相關(guān)人員資源配置進行動態(tài)優(yōu)化調(diào)整，確保為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)的乘機體驗。
航班密集出港，值機有序高效
2022年春運開啟以來，青島航空發(fā)揚民航精神，發(fā)揮國企擔當，公司上下高度重視，全情投入到2022春運保障工作中。在疫情防控的大形勢下，首當其沖的就是春運各個服務(wù)環(huán)節(jié)的保障。1月17日，青島航空召開春運動員暨冬奧會、冬殘奧會部署會議，會議明確要求，在守住安全底線、防住疫情傳播、爭取運行正常的基礎(chǔ)上，全力創(chuàng)新真情服務(wù)，確保做到基礎(chǔ)服務(wù)不走樣，同時爭取服務(wù)創(chuàng)新有特色。
航班多、旅客多、行李多是春運的一大特點。“一個多小時內(nèi)10架航班要出港，這‘發(fā)車’密度快趕上地鐵了。”密集出港的早航班，讓值機柜臺工作人員忙個不停。“您好，請出示您的身份證、登機牌、健康碼……”值機柜臺前，青島航空的地服人員耐心為旅客引導和講解值機流程，旅客們自覺排隊，秩序井然。從自助打印登機牌，到柜臺排隊、辦理值機、托運行李，整個過程平均不超過10分鐘。
近期，國內(nèi)多地疫情散發(fā)、防控壓力加大，又恰逢春節(jié)臨近，旅客春運出行需求大幅增加，青島航空在新開航線、加密航班的同時，著力提高地面服務(wù)效率。通過合理調(diào)配人員設(shè)備物資、新增值機柜臺、加強與機場單位協(xié)同聯(lián)動等手段，確保地面服務(wù)相關(guān)資源保障到位，運轉(zhuǎn)高效。
星月相伴，青航人以真情送您回家
秩序井然的背后，離不開多措并舉的機制保障，更離不開暖心真情的推動助力。
凌晨四點，與星月為伴，青島航空值機服務(wù)分部的員工們已經(jīng)在公司膠州基地門口整裝待發(fā)。到達機場后，大家迅速以飽滿熱情到達崗位，進入“戰(zhàn)斗狀態(tài)”。“我們也都曾在春運期間趕路回家，所以站在旅客的角度換位思考，會更加理解他們的心情，同時也對自己的工作更加自豪。”值得一提的是，值機柜臺前還出現(xiàn)了“藍天衛(wèi)士”的身影——公司空保管理部的熱心同事們作為志愿者，也一同加入到了春運值機服務(wù)保障中。“今天沒有飛行任務(wù)，想到春運期間公司早航班旅客比較集中，我們就想搭把手，出份力，部門也大力支持。”
對青島航空來說，“真情服務(wù)，暖心春運”已經(jīng)成為一種服務(wù)信念，這種信念，是青島航空黨建文化建設(shè)的成果在服務(wù)環(huán)節(jié)的集中體現(xiàn)。轉(zhuǎn)制以來，青島航空充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)思想的旗幟作用，通過持續(xù)開展“我為群眾辦實事”等活動，將黨建文化融入專業(yè)管理、融入基層工作、融入員工行為，轉(zhuǎn)化成為凝聚力、號召力、生產(chǎn)力，深刻影響著廣大員工。
星光不問趕路人。此刻，青島航空工作人員忙碌的身影，也是全國千千萬萬交通工作者的春運狀態(tài)。他們披星戴月，默默奉獻，以實際行動關(guān)切著每一份歸家心切，關(guān)懷著每一刻故鄉(xiāng)掛懷。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 于翔 馬瀟）
責任編輯：岳文燕
