青島日報社/觀海新聞1月29日訊 記者今天從青島市公共法律服務中心獲悉，該中心12348法律服務熱線接到一農民工的電話求助后，及時通過電話與有關企業人員溝通，幫助該農民工及時追回了被拖欠的工資。
2021年初，范某在城陽區高架橋做綠植工作。完工后因包工頭焦某拒絕支付勞動報酬，范某迫不得已走上了漫漫討薪路。無奈之下，抱著試試看的態度，范某2022年年初撥通了青島市公共法律服務中心12348熱線。
熱線調解員了解到范某與焦某之間并沒有工程合同等書面證明材料，只有范某及其帶來一起干活的兩個好朋友可以互相作證。調解員分析案件證據后，認為通過訴訟范某很可能拿不回他們的血汗錢。于是，調解員聯系了焦某，一開始焦某不同意調解解決，并讓調解員聯系工地企業出面來支付范某等人的勞動報酬。調解員發現，溫和的疏導可能不能解決問題，便開始給焦某講解人社部新規《拖欠農民工工資失信聯合懲戒對象名單管理暫行辦法》。焦某聽完，意識到自己的行為很可能被人力資源社會保障部門列入失信聯合懲戒名單，那么他將面臨的就是在建筑行業無法再接到工作安排的后果。
近日，青島市公共法律服務中心人民調解委員會對范某進行回訪，范某對人員調解員表示很感謝。因為經過調解員的電話調解，焦某很快給范某支付了工資三萬元。
長期以來，人民調解工作便以其簡便、快捷的方式，在調解民間糾紛、防止矛盾激化中，發揮了獨特的作用。市公共法律服務中心開展熱線調解工作新機制以來，積極推進人民調解制度，理順情緒、化解糾紛、維護穩定，使人民調解工作更好地滿足新時期經濟社會發展的需要，獲得了人民群眾的一致認可。（青島日報/觀海新聞記者 戴謙 ）
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