青島日報2020年9月25日7版

去年8月本報刊發(fā)報道反映金口路社區(qū)老舊樓院遲遲通不上管道天然氣的問題。一年過去，記者再次探訪時看到，大部分居民家中仍是老樣子——

天然氣管道已接到萊陽路33號門口，但沒有通入居民家中。

萊陽路33號居民家中的液化氣罐。

萊陽路18號居民仍用液化氣罐做飯。

去年8月29日，本報刊發(fā)《500余戶居民燃氣管道“卡”在家門口》報道，反映市南區(qū)金口路社區(qū)老舊樓院遲遲用不上管道天然氣，給居民生活帶來困擾的問題。如今，已經(jīng)過去一年多，整改工作推進得如何？金口路社區(qū)到底有多少居民新用上了管道天然氣？近日，記者再次探訪了市南區(qū)金口路社區(qū)。

記者撥打了燃氣管道上預(yù)留的電話，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到相關(guān)燃氣公司。一位工作人員告訴記者，根據(jù)之前的統(tǒng)計，金口路社區(qū)共有500多戶居民沒有接入管道天然氣，經(jīng)過一年的努力，金口一路、金口二路、金口三路、魚山路、魚山支路上有100多戶居民成功“入網(wǎng)”，但萊陽路區(qū)域沒有多少進展。

“萊陽路兩側(cè)是‘硬骨頭’，樓院空間小，違法建設(shè)數(shù)量多、質(zhì)量差，無論是走管還是入戶，都有很大的難度。根據(jù)國家技術(shù)標準，接入管道天然氣的空間需要滿足面積4平方米以上、高度2.2米以上，有獨立窗戶，且可開啟面積在0.6平方米以上，萊陽路上能達到這樣標準的用戶少之又少。”該工作人員透露，此前，為了盡快推動工作，燃氣公司曾經(jīng)聯(lián)合街道、城管等部門共同發(fā)力，試圖尋求解決方案，但最終的結(jié)果并不理想。

“這一說法與我們?nèi)ツ攴从硢栴}時差不多，不是說逐戶走訪提出整改方案嗎？一年過去了，沒有什么單位給我們提出方案。”家住萊陽路區(qū)域的居民對此表示。

記者了解到，《500余戶居民燃氣管道“卡”在家門口》刊發(fā)后，青島能源集團曾給出反饋表示，將制定針對性措施解決管道天然氣入戶難題，天然氣公司工作人員將逐戶登門提出整改方案，待用戶按照要求整改完成后將立即組織安裝。

那么，工作人員是否就像反饋說的那樣，逐戶進行了走訪？近日，記者來到萊陽路18號、20號、22號、24號四個相鄰的樓院。這里有近50戶居民，由于長期不通天然氣，生活十分不便。在萊陽路18號院中，記者碰到了一位正在做飯的居民，他在樓院里已經(jīng)居住了近60年，如今使用的依舊是液化氣。

該居民告訴記者，《500余戶居民燃氣管道“卡”在家門口》報道刊發(fā)后，樓院里的居民非常高興。“可到現(xiàn)在了，也沒有什么動靜。”這位居民說，“我們居民也知道老舊樓房通上管道天然氣有難度，聽說要逐戶提出整改方案，感覺用上管道天然氣的日子不遠了。”

“沒有人前來入戶了解情況嗎？”記者問。

“沒有，沒人到我家走訪過。”該居民回答。

萊陽路22號樓院的一位居民告訴記者，報道刊發(fā)后，有一位女性工作人員曾到樓院里看過一次，最后以有居民在樓道里做飯，否決了管道天然氣的安裝計劃。“我們這樣的老樓院，情況肯定很復(fù)雜，簡簡單單看了看現(xiàn)場，說了句不行就走了。”該居民對記者表示。

隨后，記者又走訪了位于萊陽路以北的萊陽路31號和33號樓院。天然氣管道已經(jīng)接到了兩個院落的門口，卻一直沒有進門入戶，這讓樓院居民心有不甘。“萊陽路幾乎是青島最早埋設(shè)燃氣管道的道路，結(jié)果我們這些道路邊上的住戶直到現(xiàn)在也沒用上管道天然氣，心里能舒坦嗎？”一位居民向記者抱怨說，“相比管道天然氣，使用液化氣一來價格不穩(wěn)定，二來較為麻煩。”

相比萊陽路上的六個樓院，金口一路15號院的居民可謂幸運。在報道的推動下，去年下半年，該樓院順利接入管道天然氣。劉先生是樓院的老居民，對于天然氣管道的安裝過程頗有微詞。“媒體推動后，天然氣公司的工作人員到我們這里看現(xiàn)場，說我家要接入天然氣管道的區(qū)域沒有窗戶，不能施工。我這個位置雖然沒有窗戶，但是有門，通風效果更好，最后在我的力爭之下，天然氣管道才最終接入。”

在劉先生看來，現(xiàn)場施工人員的機械行為方式阻礙了管道天然氣的入戶。“我自己也是干工程出身，‘障礙’就在這里，正確的態(tài)度是想方設(shè)法越過或者繞過它，而不是一見‘障礙’就往后退。世上哪有那么多容易干的事情？”劉先生說，“萊陽路區(qū)域的天然氣管道問題就找不到解決方法嗎？”

針對市民提出的問題，記者致電燃氣公司。工作人員并沒有正面回答，只是表示會繼續(xù)研究解決方案。但他也坦陳，僅靠燃氣公司一家的力量，推進難度巨大。

記者查閱公開報道發(fā)現(xiàn)，今年6月，市城市管理局曾發(fā)布消息，計劃利用三年時間，解決市內(nèi)三區(qū)6000戶老舊住宅尚未配套建設(shè)管道天然氣問題，其中今年計劃發(fā)展2000戶。首批名單中，包括魚山路、萊陽路、金口路周邊片區(qū)的79戶居民。對于這個消息，金口路社區(qū)的居民并不積極。“我們這里從2013年就吆喝著要接管道天然氣，這么多年下來，還是老樣子，誰知道這次會是什么結(jié)果呢？”一位居民如此表示。

記者點評

“說到做到”才能贏得人心

整改反饋過去一年，老樓院的居民家中依舊沒能通上管道天然氣，面對這樣的結(jié)果，讓人難言滿意。

居民的不滿僅僅是因為沒有天然氣管道通氣嗎？也不盡然。大家深知“硬骨頭”難啃，對于遲遲不能通天然氣的結(jié)果，也有足夠的心理預(yù)期。那么，居民的怨氣來自哪里？很大程度上源自相關(guān)部門遇難而退的工作作風，沒有做到承諾的“逐戶登門提出整改方案”，或是粗看一圈淺嘗輒止，或是根本就沒到現(xiàn)場。

說到就要做到，這樣才能贏得民心。無論是口頭承諾還是字面承諾，都應(yīng)該履行兌現(xiàn)，而不是說出的話像潑出去的水一樣。希望相關(guān)部門真心誠意地為居民排憂解難，真像承諾的那樣逐戶提出整改方案，而不是只開“空口支票”。

□青島日報/觀海新聞記者 邱 正