青島日報2020年9月25日7版

去年8月本報刊發報道反映金口路社區老舊樓院遲遲通不上管道天然氣的問題。一年過去，記者再次探訪時看到，大部分居民家中仍是老樣子——

天然氣管道已接到萊陽路33號門口，但沒有通入居民家中。

萊陽路33號居民家中的液化氣罐。

萊陽路18號居民仍用液化氣罐做飯。

去年8月29日，本報刊發《500余戶居民燃氣管道“卡”在家門口》報道，反映市南區金口路社區老舊樓院遲遲用不上管道天然氣，給居民生活帶來困擾的問題。如今，已經過去一年多，整改工作推進得如何？金口路社區到底有多少居民新用上了管道天然氣？近日，記者再次探訪了市南區金口路社區。

記者撥打了燃氣管道上預留的電話，輾轉聯系到相關燃氣公司。一位工作人員告訴記者，根據之前的統計，金口路社區共有500多戶居民沒有接入管道天然氣，經過一年的努力，金口一路、金口二路、金口三路、魚山路、魚山支路上有100多戶居民成功“入網”，但萊陽路區域沒有多少進展。

“萊陽路兩側是‘硬骨頭’，樓院空間小，違法建設數量多、質量差，無論是走管還是入戶，都有很大的難度。根據國家技術標準，接入管道天然氣的空間需要滿足面積4平方米以上、高度2.2米以上，有獨立窗戶，且可開啟面積在0.6平方米以上，萊陽路上能達到這樣標準的用戶少之又少。”該工作人員透露，此前，為了盡快推動工作，燃氣公司曾經聯合街道、城管等部門共同發力，試圖尋求解決方案，但最終的結果并不理想。

“這一說法與我們去年反映問題時差不多，不是說逐戶走訪提出整改方案嗎？一年過去了，沒有什么單位給我們提出方案。”家住萊陽路區域的居民對此表示。

記者了解到，《500余戶居民燃氣管道“卡”在家門口》刊發后，青島能源集團曾給出反饋表示，將制定針對性措施解決管道天然氣入戶難題，天然氣公司工作人員將逐戶登門提出整改方案，待用戶按照要求整改完成后將立即組織安裝。

那么，工作人員是否就像反饋說的那樣，逐戶進行了走訪？近日，記者來到萊陽路18號、20號、22號、24號四個相鄰的樓院。這里有近50戶居民，由于長期不通天然氣，生活十分不便。在萊陽路18號院中，記者碰到了一位正在做飯的居民，他在樓院里已經居住了近60年，如今使用的依舊是液化氣。

該居民告訴記者，《500余戶居民燃氣管道“卡”在家門口》報道刊發后，樓院里的居民非常高興。“可到現在了，也沒有什么動靜。”這位居民說，“我們居民也知道老舊樓房通上管道天然氣有難度，聽說要逐戶提出整改方案，感覺用上管道天然氣的日子不遠了。”

“沒有人前來入戶了解情況嗎？”記者問。

“沒有，沒人到我家走訪過。”該居民回答。

萊陽路22號樓院的一位居民告訴記者，報道刊發后，有一位女性工作人員曾到樓院里看過一次，最后以有居民在樓道里做飯，否決了管道天然氣的安裝計劃。“我們這樣的老樓院，情況肯定很復雜，簡簡單單看了看現場，說了句不行就走了。”該居民對記者表示。

隨后，記者又走訪了位于萊陽路以北的萊陽路31號和33號樓院。天然氣管道已經接到了兩個院落的門口，卻一直沒有進門入戶，這讓樓院居民心有不甘。“萊陽路幾乎是青島最早埋設燃氣管道的道路，結果我們這些道路邊上的住戶直到現在也沒用上管道天然氣，心里能舒坦嗎？”一位居民向記者抱怨說，“相比管道天然氣，使用液化氣一來價格不穩定，二來較為麻煩。”

相比萊陽路上的六個樓院，金口一路15號院的居民可謂幸運。在報道的推動下，去年下半年，該樓院順利接入管道天然氣。劉先生是樓院的老居民，對于天然氣管道的安裝過程頗有微詞。“媒體推動后，天然氣公司的工作人員到我們這里看現場，說我家要接入天然氣管道的區域沒有窗戶，不能施工。我這個位置雖然沒有窗戶，但是有門，通風效果更好，最后在我的力爭之下，天然氣管道才最終接入。”

在劉先生看來，現場施工人員的機械行為方式阻礙了管道天然氣的入戶。“我自己也是干工程出身，‘障礙’就在這里，正確的態度是想方設法越過或者繞過它，而不是一見‘障礙’就往后退。世上哪有那么多容易干的事情？”劉先生說，“萊陽路區域的天然氣管道問題就找不到解決方法嗎？”

針對市民提出的問題，記者致電燃氣公司。工作人員并沒有正面回答，只是表示會繼續研究解決方案。但他也坦陳，僅靠燃氣公司一家的力量，推進難度巨大。

記者查閱公開報道發現，今年6月，市城市管理局曾發布消息，計劃利用三年時間，解決市內三區6000戶老舊住宅尚未配套建設管道天然氣問題，其中今年計劃發展2000戶。首批名單中，包括魚山路、萊陽路、金口路周邊片區的79戶居民。對于這個消息，金口路社區的居民并不積極。“我們這里從2013年就吆喝著要接管道天然氣，這么多年下來，還是老樣子，誰知道這次會是什么結果呢？”一位居民如此表示。

記者點評

“說到做到”才能贏得人心

整改反饋過去一年，老樓院的居民家中依舊沒能通上管道天然氣，面對這樣的結果，讓人難言滿意。

居民的不滿僅僅是因為沒有天然氣管道通氣嗎？也不盡然。大家深知“硬骨頭”難啃，對于遲遲不能通天然氣的結果，也有足夠的心理預期。那么，居民的怨氣來自哪里？很大程度上源自相關部門遇難而退的工作作風，沒有做到承諾的“逐戶登門提出整改方案”，或是粗看一圈淺嘗輒止，或是根本就沒到現場。

說到就要做到，這樣才能贏得民心。無論是口頭承諾還是字面承諾，都應該履行兌現，而不是說出的話像潑出去的水一樣。希望相關部門真心誠意地為居民排憂解難，真像承諾的那樣逐戶提出整改方案，而不是只開“空口支票”。

□青島日報/觀海新聞記者 邱 正