青島日報社/觀海新聞2月22日訊 連日來,青島街頭,雖然天氣依舊寒冷,卻擋不住人們火熱的心,他們或幫助走失老人回家、或熱心搬開道路障礙排除隱患……上演了暖心的一幕幕。
幫助老人回家,他們接力相助
2月20日18時許,城運控股交運溫馨巴士637路調(diào)度室工作人員接到駕駛員陳川打來的電話,稱發(fā)現(xiàn)一位老人需要幫助,老人記不清家庭住址和家屬電話。
根據(jù)監(jiān)控顯示,當(dāng)天,陳川駕駛公交車從紫荊苑小區(qū)開往新利路場站,行駛到長沙路宜昌路站時,有一位老年乘客準(zhǔn)備上車。陳川見老人行動不便,起身將老人扶上車,并詢問下車地點,老人沒有回應(yīng)便獨自往車廂中部走去。行車過程中,陳川多次通過反光鏡關(guān)注老人的情況。當(dāng)車輛行駛到終點站新利路時,老人并沒有要下車的意愿。陳川再次上前詢問,老人既說不清家庭住址和家人的聯(lián)系方式,又沒有攜帶相關(guān)證件。為了安全起見,陳川只好先把老人帶回場站。

回到場站后,陳川將事情來龍去脈告訴了當(dāng)天值班人員莊嚴(yán)和鄭子杰。莊嚴(yán)立刻撥打110報警電話,鄭子杰將老人扶到調(diào)度室稍作休息。得知老人沒吃晚飯,鄭子杰將自備的晚飯遞給老人,并為其準(zhǔn)備了溫水。
隨后,遼陽東路派出所民警聯(lián)系到了老人的家屬劉先生。十幾分鐘后,劉先生趕到新利路場站。據(jù)了解,老人今年82歲,患有老年癡呆癥。當(dāng)天,老人趁家人不注意便出了門。劉先生發(fā)現(xiàn)老人不見之后,根據(jù)老人身上的防走失定位發(fā)現(xiàn)了老人所在的大體位置,但不確定其準(zhǔn)確位置,得知溫馨巴士工作人員發(fā)現(xiàn)并收留老人后,激動地向溫馨巴士工作人員和民警道謝,“幸虧你們的熱情幫助,天氣寒冷,老人要是在外面發(fā)生意外,后果不敢想象。”確認(rèn)老人無恙后,劉先生帶其回家,并再次向工作人員表示感謝。
迷糊老人獨坐公交車,公交司機暖心相助
2月21日上午,熱心市民王女士致電城運控股交運溫馨巴士,講述了620路駕駛員近日幫助迷糊老人回家的暖心故事。王女士說:“今天恰巧又坐這個駕駛員的車,剛好想到這件事,便上前詢問了駕駛員后續(xù)的事情,聽說老人已經(jīng)平安回家了?!备鶕?jù)王女士提供的內(nèi)容,工作人員發(fā)現(xiàn)該駕駛員正是劉同革,曾多次做好事被表揚。
據(jù)劉同革回憶,2月16日15時35分許,他駕駛車輛正準(zhǔn)備駛離王沙路王哥莊車站時,一位穿著單薄的老人從車廂后部走過來,并詢問他車站信息。劉同革從交談中發(fā)現(xiàn),該乘客無法準(zhǔn)確說出自己要去哪,甚至連家在哪都不清楚,只記得自己的名字,且身上也沒有家人的聯(lián)絡(luò)方式。劉同革擔(dān)心老人獨自下車后會不安全,便撥打110尋求幫助并等待民警的到來,期間,將車內(nèi)乘客交給了下一趟620路公交車的駕駛員。十幾分鐘后,民警趕到現(xiàn)場對迷路老人進行了安撫和詢問。看到老人被民警接走后,劉同革才安心繼續(xù)運行。

事后,劉同革聯(lián)系民警得知,老人已被家人接走并向其表達了感謝之情。劉同革說:“作為一名公交車駕駛員,在運行過程中偶爾會碰到迷路的老人,我肯定會將心比心盡最大努力為他們提供幫助?!蓖瑫r建議子女給老人隨身附上家屬的聯(lián)系電話,以備不時之需。
駕駛員熱心排隱患,乘客不約而同致電表揚
2月21日,城運控股交運溫馨巴士客服中心連續(xù)接到兩通電話,表揚隧道8路的同一名駕駛員丁建平。通過電話中乘客提供的信息,工作人員調(diào)出當(dāng)日的監(jiān)控視頻還原了事情的經(jīng)過。
監(jiān)控顯示,2月19日14時許,丁建平駕車駛過石油大學(xué)南門公交車站時,發(fā)現(xiàn)了路上有幾個隔離墩散落在道路中央,車輛一旦撞上十分危險。丁建平立即靠邊停車,下車把散落的隔離墩挪到路邊安全地帶,隨即上車?yán)^續(xù)運行。

而讓丁建平?jīng)]想到的是,他的這一舉動被車上的乘客看在眼里,接連兩位乘客致電其公司為他點贊。在得知乘客打來表揚電話后,丁建平謙虛地說:“隔離墩在路中間非常危險,我只是做了我應(yīng)該做的,舉手之勞罷了。以后,我也會堅持發(fā)揚公交人樂于助人的品質(zhì),為乘客營造安全舒適的乘車環(huán)境?!保ㄇ鄭u日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 尹瑩瑩 邵叢叢 趙妍)
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