青島日報社/觀海新聞2月22日訊 連日來,青島街頭,雖然天氣依舊寒冷,卻擋不住人們火熱的心,他們或幫助走失老人回家、或熱心搬開道路障礙排除隱患……上演了暖心的一幕幕。
幫助老人回家,他們接力相助
2月20日18時許,城運控股交運溫馨巴士637路調度室工作人員接到駕駛員陳川打來的電話,稱發現一位老人需要幫助,老人記不清家庭住址和家屬電話。
根據監控顯示,當天,陳川駕駛公交車從紫荊苑小區開往新利路場站,行駛到長沙路宜昌路站時,有一位老年乘客準備上車。陳川見老人行動不便,起身將老人扶上車,并詢問下車地點,老人沒有回應便獨自往車廂中部走去。行車過程中,陳川多次通過反光鏡關注老人的情況。當車輛行駛到終點站新利路時,老人并沒有要下車的意愿。陳川再次上前詢問,老人既說不清家庭住址和家人的聯系方式,又沒有攜帶相關證件。為了安全起見,陳川只好先把老人帶回場站。

回到場站后,陳川將事情來龍去脈告訴了當天值班人員莊嚴和鄭子杰。莊嚴立刻撥打110報警電話,鄭子杰將老人扶到調度室稍作休息。得知老人沒吃晚飯,鄭子杰將自備的晚飯遞給老人,并為其準備了溫水。
隨后,遼陽東路派出所民警聯系到了老人的家屬劉先生。十幾分鐘后,劉先生趕到新利路場站。據了解,老人今年82歲,患有老年癡呆癥。當天,老人趁家人不注意便出了門。劉先生發現老人不見之后,根據老人身上的防走失定位發現了老人所在的大體位置,但不確定其準確位置,得知溫馨巴士工作人員發現并收留老人后,激動地向溫馨巴士工作人員和民警道謝,“幸虧你們的熱情幫助,天氣寒冷,老人要是在外面發生意外,后果不敢想象。”確認老人無恙后,劉先生帶其回家,并再次向工作人員表示感謝。
迷糊老人獨坐公交車,公交司機暖心相助
2月21日上午,熱心市民王女士致電城運控股交運溫馨巴士,講述了620路駕駛員近日幫助迷糊老人回家的暖心故事。王女士說:“今天恰巧又坐這個駕駛員的車,剛好想到這件事,便上前詢問了駕駛員后續的事情,聽說老人已經平安回家了。”根據王女士提供的內容,工作人員發現該駕駛員正是劉同革,曾多次做好事被表揚。
據劉同革回憶,2月16日15時35分許,他駕駛車輛正準備駛離王沙路王哥莊車站時,一位穿著單薄的老人從車廂后部走過來,并詢問他車站信息。劉同革從交談中發現,該乘客無法準確說出自己要去哪,甚至連家在哪都不清楚,只記得自己的名字,且身上也沒有家人的聯絡方式。劉同革擔心老人獨自下車后會不安全,便撥打110尋求幫助并等待民警的到來,期間,將車內乘客交給了下一趟620路公交車的駕駛員。十幾分鐘后,民警趕到現場對迷路老人進行了安撫和詢問。看到老人被民警接走后,劉同革才安心繼續運行。

事后,劉同革聯系民警得知,老人已被家人接走并向其表達了感謝之情。劉同革說:“作為一名公交車駕駛員,在運行過程中偶爾會碰到迷路的老人,我肯定會將心比心盡最大努力為他們提供幫助。”同時建議子女給老人隨身附上家屬的聯系電話,以備不時之需。
駕駛員熱心排隱患,乘客不約而同致電表揚
2月21日,城運控股交運溫馨巴士客服中心連續接到兩通電話,表揚隧道8路的同一名駕駛員丁建平。通過電話中乘客提供的信息,工作人員調出當日的監控視頻還原了事情的經過。
監控顯示,2月19日14時許,丁建平駕車駛過石油大學南門公交車站時,發現了路上有幾個隔離墩散落在道路中央,車輛一旦撞上十分危險。丁建平立即靠邊停車,下車把散落的隔離墩挪到路邊安全地帶,隨即上車繼續運行。

而讓丁建平沒想到的是,他的這一舉動被車上的乘客看在眼里,接連兩位乘客致電其公司為他點贊。在得知乘客打來表揚電話后,丁建平謙虛地說:“隔離墩在路中間非常危險,我只是做了我應該做的,舉手之勞罷了。以后,我也會堅持發揚公交人樂于助人的品質,為乘客營造安全舒適的乘車環境。”(青島日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 尹瑩瑩 邵叢叢 趙妍)
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