青島日報社/觀海新聞2月22日訊 連日來，青島街頭，雖然天氣依舊寒冷，卻擋不住人們火熱的心，他們或幫助走失老人回家、或熱心搬開道路障礙排除隱患……上演了暖心的一幕幕。
幫助老人回家，他們接力相助
2月20日18時許，城運控股交運溫馨巴士637路調(diào)度室工作人員接到駕駛員陳川打來的電話，稱發(fā)現(xiàn)一位老人需要幫助，老人記不清家庭住址和家屬電話。
根據(jù)監(jiān)控顯示，當(dāng)天，陳川駕駛公交車從紫荊苑小區(qū)開往新利路場站，行駛到長沙路宜昌路站時，有一位老年乘客準(zhǔn)備上車。陳川見老人行動不便，起身將老人扶上車，并詢問下車地點，老人沒有回應(yīng)便獨自往車廂中部走去。行車過程中，陳川多次通過反光鏡關(guān)注老人的情況。當(dāng)車輛行駛到終點站新利路時，老人并沒有要下車的意愿。陳川再次上前詢問，老人既說不清家庭住址和家人的聯(lián)系方式，又沒有攜帶相關(guān)證件。為了安全起見，陳川只好先把老人帶回場站。
回到場站后，陳川將事情來龍去脈告訴了當(dāng)天值班人員莊嚴(yán)和鄭子杰。莊嚴(yán)立刻撥打110報警電話，鄭子杰將老人扶到調(diào)度室稍作休息。得知老人沒吃晚飯，鄭子杰將自備的晚飯遞給老人，并為其準(zhǔn)備了溫水。
隨后，遼陽東路派出所民警聯(lián)系到了老人的家屬劉先生。十幾分鐘后，劉先生趕到新利路場站。據(jù)了解，老人今年82歲，患有老年癡呆癥。當(dāng)天，老人趁家人不注意便出了門。劉先生發(fā)現(xiàn)老人不見之后，根據(jù)老人身上的防走失定位發(fā)現(xiàn)了老人所在的大體位置，但不確定其準(zhǔn)確位置，得知溫馨巴士工作人員發(fā)現(xiàn)并收留老人后，激動地向溫馨巴士工作人員和民警道謝，“幸虧你們的熱情幫助，天氣寒冷，老人要是在外面發(fā)生意外，后果不敢想象。”確認(rèn)老人無恙后，劉先生帶其回家，并再次向工作人員表示感謝。
迷糊老人獨坐公交車，公交司機暖心相助
2月21日上午，熱心市民王女士致電城運控股交運溫馨巴士，講述了620路駕駛員近日幫助迷糊老人回家的暖心故事。王女士說：“今天恰巧又坐這個駕駛員的車，剛好想到這件事，便上前詢問了駕駛員后續(xù)的事情，聽說老人已經(jīng)平安回家了?！备鶕?jù)王女士提供的內(nèi)容，工作人員發(fā)現(xiàn)該駕駛員正是劉同革，曾多次做好事被表揚。
據(jù)劉同革回憶，2月16日15時35分許，他駕駛車輛正準(zhǔn)備駛離王沙路王哥莊車站時，一位穿著單薄的老人從車廂后部走過來，并詢問他車站信息。劉同革從交談中發(fā)現(xiàn)，該乘客無法準(zhǔn)確說出自己要去哪，甚至連家在哪都不清楚，只記得自己的名字，且身上也沒有家人的聯(lián)絡(luò)方式。劉同革擔(dān)心老人獨自下車后會不安全，便撥打110尋求幫助并等待民警的到來，期間，將車內(nèi)乘客交給了下一趟620路公交車的駕駛員。十幾分鐘后，民警趕到現(xiàn)場對迷路老人進行了安撫和詢問。看到老人被民警接走后，劉同革才安心繼續(xù)運行。
事后，劉同革聯(lián)系民警得知，老人已被家人接走并向其表達了感謝之情。劉同革說：“作為一名公交車駕駛員，在運行過程中偶爾會碰到迷路的老人，我肯定會將心比心盡最大努力為他們提供幫助?！蓖瑫r建議子女給老人隨身附上家屬的聯(lián)系電話，以備不時之需。
駕駛員熱心排隱患，乘客不約而同致電表揚
2月21日，城運控股交運溫馨巴士客服中心連續(xù)接到兩通電話，表揚隧道8路的同一名駕駛員丁建平。通過電話中乘客提供的信息，工作人員調(diào)出當(dāng)日的監(jiān)控視頻還原了事情的經(jīng)過。
監(jiān)控顯示，2月19日14時許，丁建平駕車駛過石油大學(xué)南門公交車站時，發(fā)現(xiàn)了路上有幾個隔離墩散落在道路中央，車輛一旦撞上十分危險。丁建平立即靠邊停車，下車把散落的隔離墩挪到路邊安全地帶，隨即上車?yán)^續(xù)運行。
而讓丁建平?jīng)]想到的是，他的這一舉動被車上的乘客看在眼里，接連兩位乘客致電其公司為他點贊。在得知乘客打來表揚電話后，丁建平謙虛地說：“隔離墩在路中間非常危險，我只是做了我應(yīng)該做的，舉手之勞罷了。以后，我也會堅持發(fā)揚公交人樂于助人的品質(zhì)，為乘客營造安全舒適的乘車環(huán)境?！保ㄇ鄭u日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 尹瑩瑩 邵叢叢 趙妍）
責(zé)任編輯：郝媛媛
