青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞9月25日訊 日前，青島25路公交車駕駛員柳斌在駕車停站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位準(zhǔn)備登車的老人腿腳不便。他主動(dòng)起身扶上送下，對(duì)其暖心照料，憑借細(xì)致貼心的服務(wù)獲得了老人的真摯感謝和乘客們的連連點(diǎn)贊。
事發(fā)當(dāng)日下午4點(diǎn)左右，柳斌駕車行至團(tuán)島站點(diǎn)附近。“當(dāng)時(shí)，我駕車二次進(jìn)站，發(fā)現(xiàn)車輛右前方，兩位乘客正向我招手示意。”柳斌說，看到乘客招手，他特意放慢車速，讓上客門正對(duì)乘客，方便二人一步登車。“等車開近，我才發(fā)現(xiàn)其中一位乘客為老人，年齡在九十歲左右，她和同伴還帶了一輛輪椅，行動(dòng)十分不便。”見狀，柳斌立即起身上前，他先接過輪椅將其折疊收起，再回身攙扶老人并為其尋找合適的座位。“看到老人登車，一位熱心乘客立馬讓出了距離下客門較近的座位，我叮囑老人坐穩(wěn)扶好后，才繼續(xù)投入運(yùn)行。”
隨后，車輛繼續(xù)向前行駛。行車途中，柳斌時(shí)常通過后視鏡觀察老人的狀態(tài)，以便及時(shí)了解其乘車需求。“到站后，我看到老人起身便立即將車停穩(wěn)，快步走到她身邊進(jìn)行攙扶。”監(jiān)控顯示，柳斌一邊扶著老人的手，在對(duì)方下車時(shí)給予支撐，一邊緩步后退并叮囑其小心腳下。他的貼心服務(wù)讓老人深受感動(dòng)，老人不僅多次道謝，還主動(dòng)查看了他胸前的工號(hào)牌，想要記住這位溫暖人心的駕駛員。“我跟老人說，不用表?yè)P(yáng)也不用謝，這都是我應(yīng)該做的。”
柳斌的暖心之舉不僅感動(dòng)了老人，也贏得了不少圍觀乘客的點(diǎn)贊。面對(duì)乘客們的表?yè)P(yáng)，柳斌表示：“作為一名駕駛員，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我的職責(zé)。乘客的肯定對(duì)我而言是最好的鼓勵(lì)，我會(huì)繼續(xù)保障服務(wù)質(zhì)量，用真情服務(wù)與廣大乘客一路相伴。”（青報(bào)全媒體記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）
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