撫順路蔬菜副食品批發市場附近，過去一直是交通堵點，去年開始逐漸變通暢。2021年，基于多目標雷達的周期單點優化，市北區交警通過收集、分析山東路撫順路路口交通流量數據，計算出相應路口信號方案。同時，在市場周邊的通榆路施劃黃色禁停標線，并通過視頻監控進行抓拍，引導車輛進入停車場。方案優化后，交通狀況明顯好轉，市民滿意度提升。這是青島市利用大數據，著力解決“堵”的問題的一個鮮活案例。

“優政”是數字青島建設的重要議題，“用戶視角”則是其一直堅持的導向。2021年以來，青島不斷完善基礎支撐體系，形成了以“一個云腦”為核心，“一朵云”“一張網”“一個數據底座”為支撐的數字政府底座支撐體系。而圍繞市民體驗，在教育、醫療、出行、養老、居住等方面不斷開發新的場景應用，則是數字青島在建設過程中“用戶視角”的直接體現。比如，圍繞解決義務教育招生報名過程中材料造假、繁瑣等問題，青島建成了“義務教育入學一件事”，整合接入9個部門14項基礎數據，實現入學報名“零證明”“零跑腿”。種種便民舉措，已成為市民大數據時代可見可感的現實。

改善市民體驗，要抓住數據共享這個“牛鼻子”。在互聯網時代，“一網統管”“一網通辦”“一碼通城”等是大勢所趨，辦事“只進一扇門”“最多跑一次”也是廣大企業和群眾的呼聲。目前，各地都在努力將數字應用推向縱深，加快政府職能轉變，推動政府治理轉型。而要滿足群眾對政務服務越來越高的需求，做好數據整合與共享、打破城市治理“條塊分割”“數據孤島”是首位?！盎ヂ摬拍芑ネā?， 離開了充分的數據共享，數字化就無法抵達“最后一米”，甚至可能會淪為形式。只有堅決改革創新來破除障礙，打通梗阻，以制度完善加固協同共享，才能真正實現政令一鍵到達、執行一貫到底、服務一網通辦、監督一屏掌控。

改善市民體驗，需要不斷提升數字治理水平。善于獲取數據、分析數據、運用數據，是新時代領導干部做好工作的基本功。只有在“學”上拓眼界，在“思”上下功夫，在“用”上見實效，增強利用數字技術推進各項工作的本領，才能不斷推動政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化。特別是在一些與市民生活息息相關的高頻應用場景中，更需要不斷完善制度，切實改善市民體驗。比如，2月22日，上海首個《餐飲行業“掃碼點餐”規范指引》正式發布，引導經營者對相關行為進行規范。其中明確，不得強制要求消費者對手機號、微信號等個人信息進行注冊或授權，不得過度收集消費者信息，否則，市場監管部門將依法進行查處。這樣的規范雖然細小，卻體現了治理的務實性和精細化。

民之所盼，政之所向。只有將數字技術和市民需求精準匹配，良性循環，解鎖更多美好生活場景，釋放更多數字紅利，才能建設全國一流的數字政府，構筑全民暢享的數字社會，青島也才能更加充滿活力、富有實力、獨具魅力。（王學義）

責任編輯：郝媛媛