青島日報社/觀海新聞3月25日訊 日前，一位拄著拐杖的八旬老人乘坐218路公交車。下車時，駕駛員高華主動下車攙扶，并為老人系上了散開的鞋帶，暖心的舉動獲得了乘客的點贊。
這暖心一幕發生在3月24日13時許。當時，青島城運控股公交集團隧道巴士第七分公司218路駕駛員高華駕車由隆德路發往泰安路，行駛到臺東車站時，一位80歲左右的老年乘客在旁邊一位乘客的攙扶下顫顫巍巍地上了車。上車之后，高華發現與老人同行的乘客并未上車。高華等候老人坐穩后，才起步繼續運行，運行途中，她格外關注老人。
當車輛駛入承德路車站時，老人站起身來準備下車，高華發現后，趕忙解開安全帶，拉好手剎車，打開駕駛室安全門，從前門小跑到后門，等候老人下車。高華大聲提醒老人：“大爺，您慢點！慢點！”看到老人拄著拐杖，手扶在車門把手上，緩慢挪步下臺階，身體搖晃不穩，高華趕緊伸手扶住了老人。
在老人下車的過程中，高華發現老人的鞋帶是開著的，把老人扶到安全地帶后，高華說道：“您鞋帶開了，站穩了，我幫你系上！”這時，老人因腿腳不便，身體晃了一晃，高華趕緊幫老人再次站穩，叮囑老人千萬別動。待老人站穩后，高華蹲下身，單膝跪地，幫老人把鞋帶系好，隨后，高華囑咐老人慢點，看到老人安全離開，高華上車繼續投入運行中。
高華的暖心舉動贏得了乘客的一致贊揚。據了解，高華是218路公交車上的“服務明星”，行車過程中，她時刻關注特需乘客需求。疫情發生后，高華帶領“青島巴士.暖行.揚帆”志愿者走進社區，維持核酸檢測點秩序，并在現場進行體溫測量、現場消殺等志愿服務。高華用熱情服務乘客、用愛心服務社會，用高品質服務為乘客美好出行助力。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛）
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