青島日報社/觀海新聞5月28日訊 西海岸新區堅持以需求為導向，多措并舉推動實現政務服務事項云端辦、遠程辦、就近辦、全網辦，最大限度減少人員集聚，全力打造線上線下深度融合、無縫銜接的政務服務新格局，為企業群眾提供渠道多樣、簡便易用、安全高效的政務服務。目前，全區依申請政務服務事項1572項，網上可辦率（三級以上）達100%，全程網辦率（四級）99.06%，實現了70種電子證照與紙質證照同步制發、同步亮證。
“云端辦”智能審批再提質
2021年底，西海岸新區政務服務開啟了“云端直辦”新模式，以信息技術賦能政務服務，讓數據多跑路、群眾少跑腿，大力提升企業群眾辦事體驗。
山東膠東王都集團有限公司董事長劉天濤說：“我們經營公司自然希望辦業務越快越好，這個業務辦理點距離我們辦公室很近，十幾分鐘即可辦理完業務。”給劉天濤帶來便利的正是新區啟用的“政務直辦間”，“政務直辦間”設在新區長江路名嘉匯社區內，市民掃碼進入后，就能通過“云辦大廳”辦理業務。
據悉，“政務直辦間”進一步豐富了“云端直辦”模式的內涵。“云端直辦”模式下政務服務部門無需人員下沉，通過“云坐席”直辦平臺構建“云辦大廳”，即可實現本部門事項全線“面對面”就近辦，也為權力下放提供了新思路。政務直辦間目前上線169個大項,468個小項依申請政務服務業務。以“政務直辦間”為基礎構建的城市云腦集群，充分凸顯出數字賦能新區的作用。在方便企業和群眾辦事創業同時，有效激發市場活力和社會創造力，為新區高質量發展提供強有力支撐。
“遠程辦”事項辦理更簡易
新區行政許可事項涉及現場踏勘事項多、辦件量大、區域范圍廣、點多線長，區域最遠跨度至海青鎮，傳統現場踏勘難度較大，申報期間企業還可能會因為現場不合格需要整改而多次跑腿。2021年以來，西海岸新區自主研發“全程電子化踏勘平臺”，以遠程踏勘代替傳統現場核查，開啟“自主選擇、遠程踏勘、電子核驗、在線反饋”的踏勘服務新模式。
“當天申請、當天踏勘、當天出證，一趟都不用跑，真是太便利了！”青島普安堂大藥房有限公司負責人封先生在提出申請的當天就拿到了“藥品經營許可證”，實現了開業。據悉，目前新區已將藥品經營許可核發、第三類醫療器械經營許可核發等常辦高頻事項納入“遠程踏勘”清單，已完成項目遠程踏勘近四百個個，踏勘滿意度達100%。
與此同時，新區拓展一事全辦應用場景233項，變“多事多流程”為“一鏈一流程”，平均跑腿次數、所需材料、審批時間全部壓減70%以上。通過優化流程，暢通網辦渠道，實現政務服務事項咨詢、申報、辦理全流程網辦。
“就近辦”服務渠道更多元
“加我微信吧，我來幫您辦。”在西海岸新區政務服務大廳綜合受理窗口前，可以看到每位工作人員柜臺上擺放著醒目的微信二維碼。這是新區推出的“小微知道”微信好友幫辦服務。窗口工作人員把自己的工作微信號通過平板電腦向辦事人公布，辦事人通過“掃一掃”加為微信好友，窗口人員與申辦人實時溝通，遠程指導修改完善相關材料后，申辦人可不必再來大廳，通過快遞到付方式郵遞給該“好友”即可。“好友”幫忙辦結后，再快遞送達申辦人。
“我前幾天在大廳辦理醫師、護士變更業務時，與26號窗口的工作人員加了微信好友，今天是來辦理社區衛生站換發證的。”黃島區天和醫院業務負責人張瑩對此感受深刻。目前，已有12000余名微信好友享受此項服務，深受企業群眾好評。
此外，新區大力推行24小時“自助辦”服務。通過在銀行網點、醫療站點、大型商超、重點企業、功能園區、鎮街便民中心等人流量大、業務辦理需求多的公共場所布設自助終端機，實現生活繳費、醫保、社保、不動產等領域331個事項的自助查詢、打印、辦理。目前，已布設自助終端142臺，涵蓋融創茂、啤酒城、中鐵博覽城、西海岸汽車站、婦幼保健院、不動產登記中心等重點公共區域，鎮街覆蓋率達到100%。自助終端覆蓋率和布設量全市第一。
新區還著力打造家門口的政務服務，實現“就近辦”。按照“六有一能”標準，對全區23個鎮街便民大廳、376個村（社區）便民服務站（點）均實現標準化建設，便民服務站點覆蓋率100%，鎮街大廳入駐事項129項，村（社區）代辦幫辦事項44項。實現了基層群眾辦事“就近”可辦。同時建立了鎮街大廳（253名）、社區（2385名）多級聯動的代辦幫辦服務隊伍，確保政務服務“就近辦”工作效果。
“全網辦”審批效率再提速
除了開展政務服務機制創新，新區對市場主體登記工作也進行了系統優化整合。新區通過將企業開辦涉及的營業執照辦理、印章刻制、發票和稅務Ukey申領、社保登記、醫保登記、公積金開戶、銀行預約開戶等7個環節進行整合，壓減至全流程1個環節，實現全程網辦，最快0.5個工作日辦結，新設企業全程電子化率達95%以上。
鄭杰是北京電影學院的一名教授，非常看好西海岸新區影視產業發展環境和前景，經過一番考察后，他決定把公司落戶在東方影都融創影視產業園，并在此籌拍電影。由于公司法人中有1人在北京、1人在深圳，近期均無法前來辦理公司注冊登記手續。就在鄭杰為此煩惱時，政務服務大廳以工商全程電子化平臺為技術支撐，第一時間開辟綠色服務通道。在大廳工作人員的視頻遠程指導下，身處北京和深圳的法人利用“全程電子化商事登記”APP很快就在網上完成了相關簽字確認手續，鄭杰順利領取了公司營業執照。（青島日報/觀海新聞記者 王凱 通訊員 胡全福）
責任編輯：劉錕鋒
