青島日報社/觀海新聞10月9日訊 日前，青島公交市北巴士第四分公司接到市民管女士的來電，表揚361路駕駛員劉磊服務熱情細致，主動照顧特需乘客。原來，10月5日中午，劉磊在停站上下客時，見一位拄著拐杖的男乘客登車不便，便主動下車攙扶幫助其就坐，貼心的服務讓對方深受感動，也獲得了全車乘客的一致好評。
據劉磊回憶，5日中午他駕車由唐河路發往恒星學院，12時左右車輛行至蘇家站時，一位拄著拐杖的男乘客引起了他的注意。“當時，這位男乘客拄著拐杖準備登車，可是由于腿上使不上勁，一連試了幾次也沒有成功。”劉磊說，見狀，他便走下駕駛室，先幫男乘客將拐杖拿上車后，然后伸手一步一步將其扶至靠近后門的單人座上。
見到劉磊不但耐心等待，還主動下車攙扶自己上車并幫忙安排座位，這位男乘客感動不已。落座后，劉磊詢問男乘客：“到哪站下車？到站時千萬別著急起來，等我停穩后扶你下車。”隨后，車輛到達恒星學院車站，劉磊靠站停車，將這位男乘客安全扶至路邊站臺后，繼續投入運行。面對劉磊的貼心服務，這位男乘客不僅在臨別時多次向其致謝，車內乘客也深受感動撥打了熱線進行表揚，管女士在電話中表示：“駕駛員的貼心服務讓我們感覺特別溫暖，也讓我們覺得青島真的是一座特別有愛的城市！”
面對乘客們的感謝與表揚，劉磊表示這都是自己應該做的。“我只是一名普通的公交車駕駛員，在道路上行駛的時候，這些本就是一些小事，是舉手之勞。”他說，為了能讓行動不便的乘客平安乘車，不僅現在會做，以后也會堅持這么做，給更多的人幫助，讓車廂更有溫度。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊）
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