青島日報社/觀海新聞6月28日訊 日前，青島一名8歲左右的女孩與奶奶共同出行時，不慎走散，登上一輛369路公交車后，因害怕而不停啜泣。當班駕駛員李波及熱心乘客發現后，安慰女孩并幫其聯系家人，最終攜手幫助女孩順利回到家人身邊。眾人的溫暖之舉為車廂文明建設增添了一抹亮色。
6月25日下午，城運控股公交集團市南巴士369路駕駛員李波駕車行至鞍山路附近時，一位小乘客突然走到駕駛室旁，一邊抹眼淚一邊向他求助。“女孩看起來8歲左右，說讓我停車，奶奶在某站點等著她。”李波說，他提示女孩將口罩佩戴規范，并解釋不能隨意停車，只能在站點停靠。到站后，李波詳細詢問相關情況，女孩一時無法清楚解釋，更因擔心害怕哭了起來。“看到孩子哭了，我把車提出站點后駐停，有熱心乘客上前安慰她，拿出手機要幫她撥打家人的電話。” 李波回憶，女孩雖不記得奶奶的聯系方式，卻知道母親的手機號，乘客幫忙撥通電話后嘗試與對方溝通。“乘客跟孩子家人聯系時，可能沒有說明確切的交接地點，我就接過手機繼續溝通。”李波說，經過交流，他與女孩父親約定在通榆路進行交接。
隨后，車輛到達相關站點，女孩的父親早已在站點等候。看到家人，女孩快步下車，二人向李波道謝后離開。感動于駕駛員的認真負責，女孩的母親韓女士特意撥打了城運熱線進行表揚，她說：“駕駛員了解情況后，熱心幫助孩子找到家人，我們非常感謝！”
面對乘客的表揚，李波表示：“孩子平安返家我就放心了。我能夠體會家長的心情，為乘客排憂解難是我的職責，要特別感謝那位熱心乘客，與我一起構建了溫暖車廂。”李波說，他會將鼓勵化作動力，用心、用情為乘客提供高品質服務，積極營造美好出行氛圍。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）
責任編輯：王逸群
