青島日報(bào)社/觀海新聞6月28日訊 日前，青島一名8歲左右的女孩與奶奶共同出行時(shí)，不慎走散，登上一輛369路公交車后，因害怕而不停啜泣。當(dāng)班駕駛員李波及熱心乘客發(fā)現(xiàn)后，安慰女孩并幫其聯(lián)系家人，最終攜手幫助女孩順利回到家人身邊。眾人的溫暖之舉為車廂文明建設(shè)增添了一抹亮色。
6月25日下午，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士369路駕駛員李波駕車行至鞍山路附近時(shí)，一位小乘客突然走到駕駛室旁，一邊抹眼淚一邊向他求助。“女孩看起來8歲左右，說讓我停車，奶奶在某站點(diǎn)等著她。”李波說，他提示女孩將口罩佩戴規(guī)范，并解釋不能隨意停車，只能在站點(diǎn)停靠。到站后，李波詳細(xì)詢問相關(guān)情況，女孩一時(shí)無法清楚解釋，更因擔(dān)心害怕哭了起來。“看到孩子哭了，我把車提出站點(diǎn)后駐停，有熱心乘客上前安慰她，拿出手機(jī)要幫她撥打家人的電話。” 李波回憶，女孩雖不記得奶奶的聯(lián)系方式，卻知道母親的手機(jī)號，乘客幫忙撥通電話后嘗試與對方溝通。“乘客跟孩子家人聯(lián)系時(shí)，可能沒有說明確切的交接地點(diǎn)，我就接過手機(jī)繼續(xù)溝通。”李波說，經(jīng)過交流，他與女孩父親約定在通榆路進(jìn)行交接。
隨后，車輛到達(dá)相關(guān)站點(diǎn)，女孩的父親早已在站點(diǎn)等候。看到家人，女孩快步下車，二人向李波道謝后離開。感動(dòng)于駕駛員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，女孩的母親韓女士特意撥打了城運(yùn)熱線進(jìn)行表揚(yáng)，她說：“駕駛員了解情況后，熱心幫助孩子找到家人，我們非常感謝！”
面對乘客的表揚(yáng)，李波表示：“孩子平安返家我就放心了。我能夠體會(huì)家長的心情，為乘客排憂解難是我的職責(zé)，要特別感謝那位熱心乘客，與我一起構(gòu)建了溫暖車廂。”李波說，他會(huì)將鼓勵(lì)化作動(dòng)力，用心、用情為乘客提供高品質(zhì)服務(wù)，積極營造美好出行氛圍。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 韓堯鈺）
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