青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞6月30日訊 連日來(lái)，青島公交車廂頻頻上演暖心場(chǎng)景，為城市文明增光添彩。
大雨突降路面積水嚴(yán)重，他背乘客下車
6月29日下午，暴雨再次襲擊島城，多處路面積水嚴(yán)重。在匯泉廣場(chǎng)車站，交通擁堵嚴(yán)重，乘坐公交車的乘客焦急之余，望著沒(méi)過(guò)小腿的積水一籌莫展。這時(shí)，隧道6路公交車駕駛員許坤冒雨下水，將車廂里乘客一一背到?jīng)]有積水的站臺(tái)上，暖心的舉動(dòng)為雨中島城增添了亮麗的文明底色。
29日14時(shí)20分許，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第一分公司隧道6路線駕駛員許坤駕駛公交車從靈山衛(wèi)樞紐站發(fā)車，運(yùn)行途中，天空突降暴雨，不少路面開(kāi)始積水。15時(shí)45分許，車輛駛?cè)胛牡锹泛螅缆烦霈F(xiàn)擁堵問(wèn)題。“當(dāng)時(shí)我距離匯泉廣場(chǎng)車站大概50米的距離，前面停著一排車，車輛都堵在原地不動(dòng)。”許坤介紹，當(dāng)時(shí)雨越下越大，路面積水越來(lái)越深，前方還有數(shù)輛車準(zhǔn)備通行，這種情況持續(xù)了1個(gè)小時(shí)左右。后來(lái)雨勢(shì)變小，有乘客提出了想下車乘地鐵。“車上有一位老人帶著孩子，從靈山衛(wèi)樞紐站就上車了，想要去海底世界，看到堵車這么嚴(yán)重，老人提出想要坐地鐵返回黃島，問(wèn)我能不能下車。”見(jiàn)堵車嚴(yán)重，許坤詢問(wèn)了乘客們的意見(jiàn)后，打開(kāi)車門(mén)，讓有需要的乘客陸續(xù)下車。
此時(shí)，車門(mén)外的路面積水已經(jīng)沒(méi)到了小腿肚，為防止乘客鞋內(nèi)積水、滑到，許坤便將車輛停好后，冒雨走進(jìn)積水中，先使年輕、穿著涼鞋的男乘客借力邁到馬路沿上。隨后，許坤發(fā)現(xiàn)又為男乘客仍在車門(mén)處觀望，詢問(wèn)后得知，車內(nèi)的幾位老人也想下車。許坤便對(duì)車廂內(nèi)的老人說(shuō)：“我送你們下車，把你們送到站臺(tái)上。”就這樣，許坤冒雨蹚著積水，一次一次往返在車廂與站臺(tái)之間，將老人和沒(méi)有穿涼鞋的乘客一個(gè)一個(gè)穩(wěn)穩(wěn)地背下車，送到?jīng)]有積水的站臺(tái)上。面對(duì)老人們一聲聲的感謝，許坤說(shuō)道：“這是我應(yīng)該做的，歡迎您再次乘坐公交車”。
據(jù)了解，許坤自2018年1月成為公交駕駛員，至今已經(jīng)是第5個(gè)年頭了。他性格爽快熱情，在車廂服務(wù)中，他將乘客視為家人，不斷幫乘客解決難題。2021年9月18日，一位老人錯(cuò)過(guò)了末班車，許坤發(fā)現(xiàn)后，開(kāi)著私家車將老人送回了家。許坤還是“青島巴士·暖行”志愿者的一員，多年來(lái)，他定期看望空巢老人，公益集市等日常志愿服務(wù)活動(dòng)中也有他的身影。
駕乘攜手溫暖特需乘客出行路
日前，青島一名中年女子乘坐城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士1路公交車出行時(shí)，因腿腳不便，上下車極為困難。當(dāng)班駕駛員姜灝及乘客發(fā)現(xiàn)后熱情相助，二人攜手溫暖了特需乘客的出行路。
6月22日上午，姜灝駕車由安徽路湖北路發(fā)往四方宣化路站點(diǎn)。車輛行至青大附院江蘇路站時(shí)，一對(duì)中年夫婦從下客門(mén)處登車。“我觀察后視鏡，發(fā)現(xiàn)男乘客推著輪椅上的女乘客，后者行動(dòng)十分不便。我剛要駐車幫忙，就見(jiàn)一位年輕人下車，把女乘客攙了上來(lái)。”姜灝回憶，見(jiàn)此情況，他在后續(xù)運(yùn)行中時(shí)常利用停車間隙觀察，以便提供及時(shí)必要的幫助。
隨后，車輛到達(dá)終點(diǎn)站，姜灝見(jiàn)二人遲遲沒(méi)有下車，快步上前。“我一邊走到女乘客身旁把她攙起來(lái)，一邊告訴男乘客調(diào)整輪椅方向，使輪椅正對(duì)下客門(mén)，方便落座。”姜灝說(shuō)，女乘客看起來(lái)50歲左右，似乎腿部受傷無(wú)法動(dòng)作，他緊緊扶住對(duì)方的左側(cè)胳膊，以身體為支撐提供助力，最終與男乘客合力幫其順利下車。
姜灝的溫暖服務(wù)打動(dòng)了乘客的心，兩人多次真摯道謝。對(duì)此，姜灝表示這是他應(yīng)該做的：“照顧特需乘客是我的職責(zé)，我要多謝那位年輕乘客及時(shí)伸出援手，與我一起構(gòu)建了溫暖車廂。”姜灝說(shuō)，他會(huì)將這份溫暖記在心里，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手照顧特需、真情服務(wù)，與廣大乘客一路美好相伴。 （青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 衣彥飛 韓堯鈺）
責(zé)任編輯：岳文燕
