“刷臉就能辦電，一鍵就能報修，還有很多快捷方便的服務，供電公司全都實現了！真是沒想到啊！”10 月19日，到青島西海岸新區服務大廳辦理低壓新裝業務的薛女士對現在的供電服務贊不絕口。

原來在薛女士忘記攜帶身份證的情況下，青島西海岸新區服務大廳供電窗口依托政務信息共享和系統互聯互通，借助人臉識別技術快速識別出客戶身份信息，快速為客戶辦理完成相關業務。窗口服務人員還向薛女士推廣了“網上國網”APP，在詳細了解業務功能后，薛女士禁不住對供電服務夸贊道。

國網青島市黃島區供電公司圍繞服務地方經濟社會發展需求，以客戶滿意為目標，不斷提升供電服務質量，持續優化營商環境，確保獲得電力指標評價保持全國前列。一是建立三級包保責任機制，形成領導班子靠前指揮、專業部門指導管控、各供電所履職盡責的“三位一體”工作機制，全面提升營配調服務資源統籌和服務管控能力。二是強化政企聯動，持續深入開展突出問題整治。深入開展大走訪活動，針對客戶反映的辦電熱點、痛點和堵點問題，進行逐項梳理、逐一解決，及時滿足客戶用電需求。三是大力推廣“互聯網+”供電服務新模式，對外引導客戶使用“網上國網”線上辦理，對內深化“一鏈辦理”，強化客戶獲得電力便捷程度，增強客戶用電獲得感和幸福感。四是強化供電服務督查高壓態勢，嚴格落實優化電力營商環境任務清單，堅持問題導向，持續優化流程，將各項工作部署落實到位，推動獲得電力水平持續提升。五是堅持黨建統領，充分發揮黨員示范崗、黨員責任區示范引領作用，開展“黨建+優化營商環境”專項行動，實現黨員1帶N積極參與關鍵任務、重點工作，營造優化營商環境比學趕超幫濃厚工作氛圍。(大眾日報記者 左豐岐)