青島日報社/觀海新聞10月26日訊 青島一輛16路公交車的監控拍下暖心一幕:公交車駛入終點站后,駕駛員楊學貴因不放心視障乘客獨自過馬路,主動下車攙扶。交流中,她得知該乘客的目的地距離下車位置較遠,便主動為乘客保駕護航,其暖心舉動贏得了過路市民的連連好評。
楊學貴攙扶視障乘客過馬路。
10月25日上午9點半左右,楊學貴駕駛16路公交車行至人民路瑞昌路站點,準備進站。這時,她突然發現站上的一位男乘客有些異樣。“當時,我看見一位男乘客帶著墨鏡、拄著拐杖,走路時還會用拐杖試探,感覺他是一位視障乘客,就對他格外留意。”楊學貴說,隨著車輛駐停,她發現該乘客要乘坐的正是自己駕駛的公交車,便連忙起身攙扶、為其尋找合適的位置并叮囑其坐穩扶好。“行駛過程中,我對這位乘客比較關注,不時透過后視鏡觀察,以便隨時為他提供幫助。”
隨后,車輛繼續向前行駛并到達終點站,車內乘客紛紛起身、準備下車。因擔心視障乘客出行不便,楊學貴主動上前詢問其是否需要幫助。“我問乘客是不是要過馬路,在得到肯定的答復后,我叮囑他別著急,等我停穩車輛把他扶過去。”將車輛停穩后,楊學貴從后方攙扶,協助視障乘客下車,避免其踩空摔倒,并在乘客站定后,迅速拿出掩木放入車輛底部,確保駐車安全。
斑馬線上,楊學貴一邊用右手扶住乘客的左臂,一邊為其描述前方路況,她攙扶視障乘客通過斑馬線的一幕,成為當日島城街頭最溫暖的瞬間。通過斑馬線后,楊學貴發現視障乘客并未到達目的地,經詢問她得知,男子要前往約300米外的某處教堂,“我往那個方向一看,人流密集、車也很多,他一個人過去我實在是不放心。”考慮再三,楊學貴快步返回停車地點,妥善處置車輛后,一路將視障乘客護送至目的地才放心離開。
護送過程中,視障乘客頻頻向楊學貴道謝,不少過路市民也為她的暖心舉動點贊,而楊學貴表示這都是她應該做的,她說:“能夠為視障乘客提供切實的方便,讓他體會到我們細致周到的服務,我覺得很開心!乘客的表揚對我來說是最好的鼓勵,今后,我會繼續保障車廂服務質量,用優質服務與廣大乘客一路相伴。”(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺)
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公交車是一個城市的移動風景,也是展示文明的窗口。10月24日,一個暖心故事在青島5路車上上演了。
王濤蹲下身背老人下車。
24日14:50左右,一位女乘客攙扶著一位八旬老人從火車站乘坐上5路896號車,老人看起來腿腳不便。因為是特需乘客,駕駛員王濤在行車中就比較留意。到了承德路車站附近時,王濤從反光鏡發現女乘客低聲詢問著老人什么,還不時用手按摩老人面部。快到科技街車站時,王濤發現老人面色不太正常,于是到站后他趕緊把車靠邊安全停穩,起身詢問老人的情況。得知老人無法站立下車,王濤主動蹲了下來。為了防止老人從背上滑落,王濤多次囑咐老人抓牢他的肩膀不要擔心。在乘客的幫助下,王濤將老人背到了站上的候車座椅上坐下。不一會兒,老人面色和呼吸慢慢好轉。王濤在確定老人無大礙的情況下回到了車上,繼續駕車營運。
76歲的朱大爺在車上全程看到了王濤的這一暖心舉動。本來要在開封路四流南路下車出去辦事的他,到站后沒有下車,而是跟著王濤的車來到了5路隊辦公室,向工作人員專程表揚了王濤的善舉。面對乘客的表揚,王濤靦腆地說,“這件事微不足道,相信其他駕駛員遇到了,也都會這樣做的”。 (青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊)
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