青島日報社/觀海新聞10月27日訊 今天下午，由市民政局與市委組織部、市委宣傳部、市委市直機(jī)關(guān)工委、市人力資源社會保障局聯(lián)合舉辦全市民政系統(tǒng)“燃燒激情 建功青島”崗位建功典型事跡報告會在嶗山區(qū)市民中心舉行，旨在深入貫徹落實習(xí)近平總書記“辦好一次會，搞活一座城”"的指示精神，進(jìn)一步深化市委“燃燒激情、建功青島”主題實踐活動。
活動啟動儀式。
報告會上，來自民政系統(tǒng)的6名基層代表圍繞各自工作崗位建功事跡，用樸實無華卻感人至深的語言，講述了發(fā)生在疫情防控、脫貧攻堅、社會救助、真誠為民、社區(qū)服務(wù)、民生保障等工作中不平凡的故事，詮釋著新時代民政人的青春夢想。青島市殯葬事業(yè)服務(wù)中心團(tuán)委書記畢藝，無懼感染，為新冠肺炎感染及艾滋病死亡的逝者送行；青島市救助服務(wù)中心社工師叢淑麗，護(hù)送流浪者千里返家，為各類無法提供身份信息的無名氏數(shù)十次成功尋親，為臨時救助者送去心靈港灣；青島市兒童福利院保育員宮萍原本是孤兒，大學(xué)畢業(yè)后又回到福利院，精心守護(hù)一位位折翼的天使；李滄阜康市民中心負(fù)責(zé)人楊春光自春節(jié)開始，一直堅守在抗擊疫情一線，九個月未曾還家；沙子口街道基層低保救助工作者柳青春原本是榮膺聯(lián)合國維和和平勛章的藍(lán)盾戰(zhàn)士，轉(zhuǎn)業(yè)后又奮戰(zhàn)在脫貧攻堅一線，疫情期間也堅持多次奔波醫(yī)院，為貧困低保群體搭起生命之橋；來自八大峽街道西藏路社區(qū)居委會主任岳曉露，身為一名95后，卻能踏踏實實耕耘一線，成為轄區(qū)小家長，為孤老病殘群體送去溫暖。他們的故事感染著全場聽眾，現(xiàn)場不時響起陣陣熱烈掌聲。
現(xiàn)場的觀眾感動流淚。
據(jù)悉，6名青年典型分別成立了以他們名字命名的工作室，將圍繞山區(qū)支教、孤兒救助、低保扶貧、社區(qū)救助、助老服務(wù)、流浪者救助等開展工作。下一步，報告團(tuán)將赴全市民政系統(tǒng)、街道、社區(qū)進(jìn)行巡回宣講。（青島日報/觀海新聞記者 賈臻 文/圖）
岳曉露：乘風(fēng)破浪的社區(qū)小家長
今年25歲的岳曉露是八大峽街道西藏路社區(qū)的社區(qū)主任。在很多人的印象里，社區(qū)主任應(yīng)該是65后、整天家長里短的“閑人馬大姐”那樣的形象，怎么都不會和一個95后的青島小嫚聯(lián)系起來。可是，岳曉露做到了，而且做得有聲有色，成了社區(qū)居民眼里乘風(fēng)破浪的社區(qū)小家長。
2013年，岳曉露考入上海的一所高校，畢業(yè)時，因為學(xué)的是設(shè)計專業(yè)，所以她和同學(xué)們一樣，第一選擇是留在上海。但十里洋場大上海，哪里都好，卻讓她迷失了。“我反復(fù)問自己，這是我想要的生活嗎？我對這里有歸屬感嗎？當(dāng)一次又一次得到的是否定的回答，我決定——回家！”岳曉露說。
回來的第一件事就是從最基層做起，岳曉露成為了一名社區(qū)志愿者。一開始，她并不太清楚志愿者是做什么的，但慢慢的她發(fā)現(xiàn)，自己好像天生就適合做這份工作。
岳曉露出生在西藏路社區(qū)，長大在西藏路社區(qū)，左鄰右舍都認(rèn)識她，一口一個小嫚兒，開展起工作來如魚得水。正好2018年西藏路社區(qū)換屆選舉，岳曉露這個地道的青島小嫚兒竟意外當(dāng)選，成為當(dāng)時全青島最年輕的居委會主任。
為了盡快投入工作，岳曉露決定邊學(xué)邊干。在上海，她接觸到了智慧社區(qū)的管理模式，但西藏路社區(qū)是個地道的老城區(qū)，幾乎全是七八十年代的老舊樓院，連物業(yè)都沒有，而且有“三多”，殘疾人多，低保戶多，老年人多，老齡化非常嚴(yán)重，占社區(qū)人口的29%，要想及時給低保戶解困、給殘疾人支撐，給孤寡老人溫暖，岳曉露也得進(jìn)行智慧管理。上海的智慧社區(qū)靠大數(shù)據(jù)來支撐，我就決定把自己打造成一個移動的數(shù)據(jù)庫。岳曉露用的卻是最笨的辦法來收集數(shù)據(jù)信息：每天隨身攜帶一個小本本，一棟棟走遍了轄區(qū)內(nèi)166座單元樓，一戶戶了解社區(qū)里5505戶居民，一天天記下社區(qū)的大事小情，真正做到了“串百家門，知百家情”。誰家有老幼病殘貧，她心里都有一本明白賬，尤其孤寡老人，岳曉露更是記在心上，上海的智慧社區(qū)系統(tǒng)會專門關(guān)注獨居老人。而岳曉露就全靠腿勤快，不但過年過節(jié)挨個探望，隔三差五也總上門看看。
今年87歲的楊德華，一輩子無兒無女。老人的手機(jī)上只有兩個人的電話，一個是他的發(fā)小，另一個就是岳曉露。“他經(jīng)常和我說，如果自己哪天發(fā)生意外，希望第一個就能聯(lián)系到的人是我。那一刻我真切的感受到，被信任的感覺，真好。”
岳曉露眼里的智慧，就是要整合社區(qū)內(nèi)人、地、物，以及各類服務(wù)資源，為居民提供便利的生活環(huán)境。于是，駐區(qū)9282部隊的小戰(zhàn)士們被她拉來社區(qū)做志愿服務(wù)，隧道巴士公司被她協(xié)調(diào)來開展助老敬老活動。除此之外，她還協(xié)調(diào)到了專業(yè)老師免費教大姨們學(xué)插花、畫油畫，趕時髦……包羅萬象的文化活動增強(qiáng)了居民的向心力，也逐步樹立了岳曉露的公信力。
光有熱鬧的活動是不夠的，為社區(qū)居民解決困難才是社區(qū)主任的主要工作。誰家有難題，岳曉露不一定立刻給她辦好，但一準(zhǔn)記在心里。社區(qū)里有一個失獨家庭，兒子出了車禍以后兒媳婦就帶著孫子走了。這位母親天天在家里不出門，郁郁寡歡，精神恍惚。岳曉露了解到情況之后替她難受之余也在思考解決辦法。當(dāng)和社區(qū)居民聊天的過程中聽說，一位剛生了二胎的媽媽正在發(fā)愁，婆婆累病了要動手術(shù)，家里請不起保姆，孩子沒法照看，她就立刻聯(lián)系給這兩家配上了對兒。既讓失獨母親看著孩子有了精氣神兒，又幫倆娃的媽媽解了圍。
作為年輕人，岳曉露最大的優(yōu)勢就是有激情。激情不僅體現(xiàn)在干勁足，還要不怕事兒，不信邪，勇于啃硬骨頭。西藏路社區(qū)是有名的老社區(qū)，老樓老院特別多，在大家看來最平常的事兒，在這里往往就成了老大難。比如西藏二路1號乙，十多年來一直沒有裝上一戶一表，管道老化嚴(yán)重，經(jīng)常跑冒滴漏，部分居民因為平攤水費的問題，總是小吵小鬧不斷，長年心里疙疙瘩瘩。為此，岳曉露協(xié)調(diào)自來水公司到現(xiàn)場查看4次，召開居民協(xié)調(diào)會5次，樓上樓下來回跑，一次次上門做工作、勸導(dǎo)協(xié)調(diào)。有的居民不接電話也不開門，岳曉露就天天給他留張小紙條；有的大爺脾氣固執(zhí)，岳曉露就每天都去陪他聊天；還有的原來說好了，后來又變卦，最后整整花了7個月，終于順利解決。工程結(jié)束那天，岳曉露從樓底爬到樓頂，用手去摸了每一個水表，家家戶戶都開心的笑了，只有岳曉露流下了熱淚。“很多人可能不理解，不就是一個水表嗎怎么會這么麻煩，不身在其中是無法體會底層居民的難處，社區(qū)無小事，最底層的群眾工作就是要用最原始的方法，用誠心、愛心和耐心去打動人心。”
剛開始上班的時候，岳曉露每天都有十萬個為什么，為什么有的人家里馬桶堵了要讓社區(qū)去給她投？為什么兩個人因為一張報紙打起來？為什么10塊錢的樓道燈錢有人就是拖著不交？甚至還有個退保的低保戶，情緒激動地把岳曉露的辦公桌弄得一塌糊涂。但時間長了，岳曉露也摸出了門道：遇到事不回避不推托，能解決的立馬解決。幾乎每做一件小事，都能及時得到正向反饋，而在解決這些小事的過程中，岳曉露也體會到了快樂，一天比一天喜歡這個繁雜瑣碎的工作。現(xiàn)在大叔大姨們都不再叫她小嫚兒了，都是很尊重地喊“小主任”。
困難面前，成長也在加速。今年抗擊疫情，就是岳曉露一個最大的成長助推器。年初新冠疫情突然來襲，岳曉露從年三十開始就投入到了疫情防控第一線。由于社區(qū)離著九醫(yī)特別近，疫情期間又有好幾位確診案例，屬于高危地帶。岳曉露帶領(lǐng)社區(qū)團(tuán)隊24小時待命，隨叫隨到，硬生生的把過年七天樂變成了黃金工作周。她帶領(lǐng)志愿者們?nèi)嫦鲁恋矫恳粭l街、每一棟樓，做好公共區(qū)域消毒、營業(yè)場所排查、生活物資采購、信息登記反饋、疫情防控宣傳，既是跑腿員，也是受氣包，挨家挨戶走訪摸排。每天至少要走訪300戶，光敲門就把手指敲破了皮，徹底做到了13251位居民，不漏一人一戶。
為避免居民外出引起交叉感染，社區(qū)還創(chuàng)新建立了“線上、線下”結(jié)合的生活物資采買方法，居民在線上通過微信或電話呼喚岳曉露，線下她把急需生活物資送到家門口，再線上通知居民收取，又嘗試用拍攝抖音的方式，宣傳疫情防控的小知識，得到居民們的點贊。
現(xiàn)在，岳曉露的同學(xué)都穿著高跟鞋，在高聳入云的寫字樓上班，只有她穿著平底鞋，素面朝天，走家串戶。“但我的內(nèi)心卻無比踏實，因為在這里，到處都能看到熟悉的紅瓦綠樹，到處都能聽到熟悉的鄉(xiāng)音鄉(xiāng)調(diào)。這才是我想要為之燃燒青春的地方，這才是我建功青島的動力。”
畢藝：光榮的“天堂”送行人
“生與死，處在生命歷程的兩端。而我的使命和責(zé)任，就是讓每個人謝幕時是最美麗的。”談到自己的工作，畢藝這樣說。
當(dāng)初選擇這份職業(yè)的時候，畢藝只是想試試，結(jié)果一試就是11年。搬抬、化妝、火化，3項工作輪著干，天天圍著遺體轉(zhuǎn)。在過去的11年里，他已經(jīng)送走了近三萬人。
11年里，畢藝確實有過很多次辭職的沖動：腐朽的氣味，讓他不斷嘔吐；剛開始給遺體化妝，頭皮都發(fā)麻；每天上班之前他不敢吃早飯，因為吃了肯定吐；每天下班都要沖好久的澡，總覺得身上那股味兒怎么洗都洗不掉。
最讓畢藝受不了的是歧視。打車到單位好幾次都被拒載，就連叫個外賣，外賣小哥都不敢進(jìn)他們單位。聽說他是干殯葬，遞根煙別人都不接。所以這么多年來，畢藝養(yǎng)成了習(xí)慣：從不主動和別人握手，過年過節(jié)主動值班，不愿意拜年，不愿意探望病人，也不愿意去別人家做客。為此，畢藝經(jīng)常問自己，干這個有什么意義？
直到2013年11月22日，黃島發(fā)生輸油管爆炸事故，62人在爆炸中喪生，畢藝被緊急派到現(xiàn)場做應(yīng)急處置。那是他入職以來經(jīng)歷過的最震撼的場景。
畢藝的任務(wù)是給爆炸中逝去的人入殮。現(xiàn)場有位阿姨哭得都起不來了。她的兒子是名消防戰(zhàn)士，面罩都炸裂了，才二十幾歲就犧牲了。畢藝雙手?jǐn)v起那位阿姨，說您放心，我一定送他走好最后一程。“那一刻，我完全忘記了難聞的氣味、自己滿身的血跡，我只想一定要送他們干干凈凈的上路，一定要讓家屬盡量減輕悲痛。”
畢藝在那里連續(xù)工作了七天，沒有白天黑夜的概念。他的妻子當(dāng)時已經(jīng)進(jìn)入了預(yù)產(chǎn)期，還挺著大肚子來給他送衣服，鼓勵他一定要堅持。在見到妻子的那一刻，畢藝實在控制不住自己，哭了起來。”每一具遺體的背后都有一個完整的家庭，因為這個意外，這個家就散了。所以不管是誰，我會想盡一切辦法重現(xiàn)遺體原貌，好安撫他們的傷痛。而當(dāng)他們看到親人的遺體被完美縫合，妝容安詳，宛如生時，情緒都漸漸的緩和了下來，過來握著我的手，哭著感謝我。”畢藝說，當(dāng)時他的心一下子被觸動了，他覺得自己的工作有了不一樣的價值。在這次突發(fā)事件中，可以說是為社會的穩(wěn)定和諧出了一把力。
也是從那時起，讓告別變得美麗，成為了畢藝的信仰。有了信仰，工作就肯用心。畢藝情愿花上四個小時，拿“脫脂棉”蘸著酒精一遍遍地擦凈血跡，也情愿連吃飯睡覺的時候，都不自覺的琢磨什么樣的傷口用什么樣縫合方法更好。除此之外，畢藝還要接觸各種因傳染病逝世的遺體，慢慢形成了一種職業(yè)敏感性。有一次在給遺體穿衣的時候，畢藝發(fā)現(xiàn)他的口腔和鼻腔在冒稀薄的血泡，直覺告訴畢藝哪里不對。于是，他趕緊和年輕的同事說，千萬別動。然后出去問家屬這個人死因是什么。家屬還堅持說就是正常病故。畢藝告訴家屬要說實話，才能用最專業(yè)的方法來處理。這時候家屬才說是艾滋病去世的。因為給遺體穿衣服需要將頭抱起，但是一抱起來，他的血就會噴出來。“我直接跟年青的同事說讓我來吧，就技巧性的遮住逝者的口鼻，然后最小幅度的將頭抱起，順利穿上了衣服，而且沒沾到一點血跡。”最后家屬很滿意，并向他們道歉。但畢藝卻說沒什么，這是工作，都是應(yīng)該的。
今年疫情爆發(fā)以后，畢藝作為團(tuán)委書記第一時間寫了請戰(zhàn)書，因為新型冠狀病毒當(dāng)時是一種未知的病毒，看新聞上說其他地方因病毒死亡的老人居多，火化跟不上極易形成二次傳染，所以就請領(lǐng)導(dǎo)把自己派到最危險的崗位上去。然后，他跟年輕同事進(jìn)行了專項研究，室內(nèi)進(jìn)行了全面消殺，路線圖、隔離服、警戒線全部配備和設(shè)計，并進(jìn)行了演練。
而最難的是安撫家屬控制情緒，因為他們都是密切接觸者。所以，畢藝和同事又增加了與家屬的溝通方案。因為青島疫情控制得當(dāng)，唯一一個因新冠疫情死亡的老人，是半夜送來的，他和同事們有條不紊地送老人走完最后一程。整個過程看似簡單，背后是大量細(xì)致的工作。“有人問我怕嗎？說實話，怎么不怕？但在那個時候，已經(jīng)忘記什么是害怕了。”畢藝說。
因為工作環(huán)境總是悲聲四起，畢藝也跟著心情壓抑，而妻子則幫他打開了一扇門，可以疏解負(fù)能量。從2012年開始，畢藝和妻子到諸城馬耳山小學(xué)開始支教，妻子做合唱老師，畢藝做足球老師，這條路他們一走就是九年。孩子是每周四下午兩點上課，為能準(zhǔn)時趕到，他們一般上午11點出發(fā)，午飯向來是在車上解決，翻山越嶺來回三百公里，將近五個小時，只要不是大雪封路，從不落下……為此，他和妻子榮獲了2012年感動青島十大人物。在單位的支持下，畢藝成立了工作室，工作之余，他把精力都用于從事支教工作和公益事業(yè)。他和妻子救助了尿毒癥小男孩丁世鵬；2017年，他們帶領(lǐng)著馬耳山小學(xué)合唱隊，去北京參加了演出；2018年，夫妻倆還為118名學(xué)生送去了過冬的棉衣。從馬耳他小學(xué)，到海青鎮(zhèn)的大嶺小學(xué)，再到成都的山村小學(xué)，從師資力量的支持，到書籍、文具以及衣物的捐贈，從線下的音樂體育教學(xué)，到疫情期間線上教學(xué)的探索，只要學(xué)校需要，他們就會堅持。如今，工作室還在探索新的領(lǐng)域，比如疫情期間的志愿服務(wù)，與兒童福利院和養(yǎng)老院的聯(lián)動活動，為豐富空巢老人的精神生活，他們還正在準(zhǔn)備深入社區(qū)搭建合唱隊伍，越來越多的人愿意無償?shù)募尤牍ぷ魇摇?/p>
電影《入殮師》的最后，有一段話：“死可能是一道門。逝去并不是終結(jié)，而是超越。“如果真的有天堂，那我就是一名光榮的‘天堂’送行人。看清人為什么而死、怎么死，能幫助我們想通另外兩件事：人為什么而活、該怎樣活。我愿意用我每一天所做的每一件小事，來踐行對生命的理解和尊重；我愿意把我的青春年華奉獻(xiàn)給公益事業(yè)，來實現(xiàn)建功青島的理想，讓我們這座城市變得更加溫暖、更加美好！”畢藝說。
宮萍：從孤兒到孤兒的媽媽
在世上有一種母親，她們守護(hù)的是一些毫無血緣關(guān)系的孩子。這些孩子大都有不幸的遭遇和辛酸的往事，而宮萍的工作就是做這些孩子的媽媽。
今年32歲的宮萍是青島市兒童福利院里一名保育員。32年前，宮萍被遺棄在路邊，在福利院長大。在長沙讀完大學(xué)后,她毅然決然地選擇回來，回來守護(hù)那些命運和她一樣的孩子。“沒有人比我更清楚孤兒的心里在想什么，也沒有人比我更明白擔(dān)任孤兒的媽媽意味著什么。我給了自己一個全新的開始.從孤兒，變成孤兒的媽媽。”宮萍說。
保育員的工作簡單說，就是負(fù)責(zé)孩子們的吃喝拉撒睡。一般家庭都是兩代人照顧一個孩子.但宮萍要照顧十幾、二十多個孩子.這些孩子大都有身體殘缺.有雙目失明的，有腦癱智障的，也有手足殘疾的。照顧這些孩子要比照顧普通孩子難度大很多，不管是穿衣、喂飯，還是清洗，護(hù)理，都需要花費更多的時間和精力，有的重病的孩子還需要時常翻身以防褥瘡。
作為保育員，宮萍時刻觀察孩子們的病情變化，一旦病情加重她就放棄休息，不分晝夜地守護(hù)著。有一個早產(chǎn)兒，只能靠靠鼻飼維持生命和所需營養(yǎng)，但在她的耐心照顧和訓(xùn)練下，完成了第一次用嘴吃奶，最終摘掉了鼻飼管，大家都覺得這是一個奇跡。但對宮萍來說，這種奇跡并不是第一次.她一直在努力創(chuàng)造著奇跡：腦癱的孩子六歲以前是黃金恢復(fù)期，宮萍就堅持對他們做撫觸；失明的孩子宮萍則定期抱到戶外，接受陽光和清風(fēng)的撫慰，刺激他們的感官，促進(jìn)大腦的發(fā)育。
這些年，宮萍已經(jīng)記不清照顧過多少孩子了。但讓宮萍無法忘記的，是一個叫小川的男孩。“他很漂亮，很乖，白白凈凈的，很少哭鬧，我們都很奇怪這么可愛的孩子怎么會被遺棄呢？照顧了他一段時間以后。由于反復(fù)高燒、口鼻噴血，我們送去醫(yī)院后才得知他患有腦部腫瘤。到了后來，病情迅速惡化，腫瘤已經(jīng)壓迫視力，唯有住院治療。住院回來以后，我們看到的是一個全身浮腫、四肢僵硬、帶著鼻飼管。每天都昏迷昏睡，像個植物人一樣的小川。我為看到眼前的小川而感到痛心和惋惜。”宮萍說著，眼圈紅了。至此以后，宮萍把閑暇時間全部用來照顧小川。每天，宮萍都呼喚他的名字、刺激訓(xùn)練他用嘴吃奶，撫觸按摩他的四肢。經(jīng)過堅持，小川從毫無反應(yīng)到眼睛會微張，從嘴巴緊閉到有了吞咽意識。但病魔最終還是奪去了孩子的生命。那一刻，宮萍哭地淚流滿面。“我第一次覺得自己是那么渺小。在疾病面前，在命運面前，我是如此的無能。但我又是那么深愛著這些孩子，我還是期待著能不斷地創(chuàng)造奇跡。”
患有嚴(yán)重先天心臟病的小蓓，出生僅10天就被遺棄，一直是宮萍照顧她。“她長到十個月的時候，突然對我叫了聲‘媽媽’。聽到這聲稚嫩的呼喚，我的淚水奪眶而出。這是她第一次叫我媽媽，也是第一次有人叫我媽媽。”由于患有非常嚴(yán)重的先天性心臟病，照顧小蓓非常辛苦，工作量是其他孩子的十幾倍：半歲了體重還不到五斤，嘴唇和小腳丫都是青紫的，體質(zhì)非常差，經(jīng)常打針吃藥，像個脆弱的瓷娃娃，哪怕是嚴(yán)重點的便秘都能讓她致命。所以，宮萍一邊竭盡全力照顧她，一邊盼望著能有一個家庭肯收養(yǎng)她。在小蓓快3歲的時候，宮萍總算等到了這樣的好心人，愿意救小蓓。“我為她高興，可分別時，我卻哭得無法自控。半年前，小蓓已經(jīng)順利手術(shù)，變成了一個健康孩子，我們一直保持聯(lián)系，她仍然那么依戀我，她的養(yǎng)母因為我的事跡非常感動，她說，我把小蓓照顧到能夠去接受手術(shù)簡直就是一個奇跡。還把我和小蓓的成長故事發(fā)到了網(wǎng)站上。”
今年的新冠肺炎疫情，福利院對兒童養(yǎng)育樓進(jìn)行全封閉管理，但宮萍照顧的一個腦癱孩子，動不動就要去醫(yī)院。他剛剛出生就被父母遺棄了，當(dāng)時才一個來月。給他洗澡，洗著洗著忽然孩子就開始抽搐，很快就沒有呼吸了，嘴巴青紫很嚇人，宮萍就趕緊給他做心臟按壓，讓他緩過來這口氣。高熱驚厥也是常有的事，宮萍經(jīng)常天天晚上不睡覺給他檢測體溫，睡眼惺忪地給他溫水擦浴酒精降溫，有時還是不得不半夜三更跑醫(yī)院。從醫(yī)院回來，宮萍就得和這個孩子一起在隔離宿舍單獨隔離14天。“就這樣照顧他到一歲，有同事問我，你這么辛苦地護(hù)理他，是不是就盼著他可以活下來感受一下這個世界。其實我真沒想那么多，我只是覺得，雖然這個孩子不會表達(dá)，但是他對外界是有感知的，我疼他，我對他好，他都知道。人這一生不必去打卡很多的風(fēng)景，只要扎扎實實地愛和被愛過就好。”
在福利院，不期而至的分離是常事。每一次保育員們都是悲喜交加。大家都知道，與這些孩子們萍聚萍散，正因為終有一別，才更應(yīng)珍惜每一個今天。“他們每一個人的身上都有我自己的影子，他們的痛苦就是我的痛苦。我愿意傾盡一切，付出所有，去對抗他們生來就有的殘缺，每努力一分，就治愈一分，每奉獻(xiàn)一分，就彌補(bǔ)一分。他們是那么的需要我，我也發(fā)自內(nèi)心的需要她們，因為從未有人給我這么大的價值感，也從未有人讓我覺得自己是如此的重要。”宮萍說。
去年，宮萍榮膺感動青島十大人物之一，現(xiàn)在福利院還成立了以她的名字命名的“宮萍工作室”。對此，宮萍說，她會努力帶動大家一起將對病殘兒童的護(hù)理從經(jīng)驗型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，讓腦癱的孩子能好好地吃上飯，讓氣管切開的孩子能排痰順暢，讓腦積水孩子減輕頭部壓瘡，讓孤殘兒童的養(yǎng)育從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。“我的一切都是這座美麗的城市帶給我的，我也愿意回饋溫暖給這座以愛心著稱的城市。我愿意用自己的整個青春，呵護(hù)這些折翼天使，用日復(fù)一日的堅守，為孩子們的灰色童年，涂上絢爛的色彩。”
柳青春：從維和戰(zhàn)場到脫貧攻堅戰(zhàn)場
今年44歲的柳青春，是嶗山區(qū)沙子口街道辦事處的一名基層低保救助工作者。回憶起自己二十多年的工作經(jīng)歷，柳青春用“兩種顏色，三次選擇”來概括：前半段是綠色軍營，后半段則是紅色救助；18歲選擇入伍當(dāng)兵，32歲選擇到蘇丹維和，轉(zhuǎn)業(yè)后又選擇做一名最基層的民政工作者。
穿上軍裝是柳青春從小的夢想。可是作為家里的老小，哥哥又聾又啞，當(dāng)時，一家人堅決反對他當(dāng)兵。為此，柳青春借了20塊錢的體檢費，背著家里偷偷報名入伍了。最后母親只好對他說，既然選擇了當(dāng)兵，就好好干，多干活，不吃虧。
這一干就是16年。在部隊時柳青春考取了軍校，畢業(yè)分配到青島401醫(yī)院北院區(qū)工作。在這里，他迎來了第二個選擇，部隊要組建維和醫(yī)療隊，柳青春主動請纓加入了第四批維和醫(yī)療隊，派駐蘇丹。當(dāng)時他的母親已經(jīng)去世，父親72歲，兩個雙胞胎兒子才剛四歲，妻子要照料一家老小上不了班。父親問他，你要是有個三長兩短，這個家怎么辦？妻子也問他，非得你去嗎？柳青春卻誠懇地說，維護(hù)和平，是軍人的天職，義不容辭，責(zé)無旁貸。在出征之前，上級要求他們每個人寫一封遺書。“遺書？我那時才32歲，誰曾想過死亡？誰曾想過身后事？這份遺書讓我失眠了兩天，寫了改，改了寫，這時我才體會到對家人的愧疚和眷戀。最后我就給妻子寫了一句話：如果我犧牲了，你就找個對孩子好的人嫁了吧。”
去維和確實很危險，蘇丹環(huán)境的惡劣完全超出了所有人的想象，吃飯靠上樹，穿衣一塊布。大量武器流落民間，地雷遍布四野。最高氣溫50度，蚊蟲蛇蟻橫行，瘧疾病毒肆虐，平均每分鐘就有兩人死于瘧疾。讓柳青春印象最深的是，他們隔離網(wǎng)外面每天都有一大批小孩伸手進(jìn)來要水喝，他們頭大肚子大，身上的肋骨一條條的向外凸。柳青春和隊友們不忍心，干脆省下自己的口糧和水也給孩子們。“因為我們部隊駐地瓦烏沒有公共電力和自來水，除了救治傷員，衛(wèi)生消殺，還得出外勤拉水，途中經(jīng)常會碰到武裝士兵，每次都很驚險。所以，當(dāng)我?guī)е?lián)合國"和平"勛章平安歸來，看到妻兒和父親都過得平靜而溫暖，心里真的是滿滿的感恩。感恩祖國為我們提供了堅實的屏障，感恩我們生活在和平的國土上。”
也正因為這一番刀頭舐血的維和經(jīng)歷，讓柳青春在轉(zhuǎn)業(yè)時，決定選擇到街道基層工作。真實歷經(jīng)戰(zhàn)亂，更覺和平可貴，真實看到戰(zhàn)地孤兒生活的無助，方知社會救助帶來的溫暖。“我覺得基層社會的安定團(tuán)結(jié)，對我們的國家太重要了，即使脫了軍裝，我也還想保家衛(wèi)國。”
沙子口街道常住人口6萬多人，有39個農(nóng)村社區(qū)，相比較城區(qū)居民，他們對各種救助政策了解不多。而近年來，黨和國家出臺了很多扶貧開發(fā)政策，柳青春需要做的，就是把這些政策“一絲不茍、毫不走樣”地落實到基層，親手將黨和政府的溫暖，送給真正需要的人，要堅決打贏脫貧攻堅“清零戰(zhàn)”。
段家埠社區(qū)的一位老人，丈夫剛?cè)ナ溃瑑鹤影c瘓臥床，女兒又得了腦白質(zhì)病，生活都不能自理，吃喝拉撒全離不開她。今年6月份，柳青春了解到老人身體不好，醫(yī)生說可能是癌癥，再不手術(shù)，拖下去就很危險了，但是一沒錢住院，二沒人幫手，她自己就咬牙一直拖著。“我立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報，又召集社區(qū)書記、民政主任到她家中商討幫扶方案，現(xiàn)場就確定了可靠的臨時托管人，并為她申請了救助金。沒有了后顧之憂，阿姨第二天就去住院了。現(xiàn)在，阿姨術(shù)后兩次復(fù)查結(jié)果良好，醫(yī)生說，這也就是手術(shù)及時，沒有耽誤。醫(yī)生的這番話，讓我倍感欣慰。”
還有一位北龍口社區(qū)的居民，在今年疫情最嚴(yán)重的時候，打電話求助說自己得了“頸部癰”，沒錢動手術(shù)，經(jīng)過調(diào)查評估，柳青春為他啟動“綠色通道”。手術(shù)之后他又感染了，創(chuàng)面比成人拳頭大，神經(jīng)、血管裸露，有顱底感染的風(fēng)險。當(dāng)時柳青春正肩負(fù)著竹窩社區(qū)和松竹新苑小區(qū)防疫的艱巨任務(wù)，每天驅(qū)車60余公里，早出晚歸，兩線作戰(zhàn)，但是知道了這個情況，柳青春又趕緊為他跑了好幾次醫(yī)院，并申請了臨時困難救助，保證了治療的持續(xù)。“當(dāng)時這個大哥就跪下了，說親戚們看他這樣沒一個上門的，疫情期間更沒人敢來醫(yī)院，結(jié)果我卻為了他跑了這么多趟。”
對此，柳青春說，我們的救助對象大多是因病致貧，我為他們跑醫(yī)院都數(shù)不清跑了多少回，從門診到住院科室熟門熟路。都說贈人玫瑰，手有余香，可對我來說何嘗不是一種自我救贖？剛當(dāng)兵的時候，母親突然查出癌癥晚期，我沒來得及替她跑哪怕一次醫(yī)院，也沒來得及陪她最后一程。母親走的時候才五十來歲，一輩子沒享過福，子欲養(yǎng)而親不待，所以我只能把這份赤誠，全都獻(xiàn)給這些掙扎在貧困線上的人。“救助對象是很缺愛的，而我從來都是和他們做朋友。我自己家境貧寒，特別能體會窮苦人的處境。他們抱怨自己命苦，我就和他們講蘇丹的見聞；他們羨慕別人的生活，我就給他們講我自己的奮斗經(jīng)歷。”
不過，跟社會最底層，最困難的群體打交道，受委屈是常有的，尤其是在面臨超標(biāo)家庭“退保”工作的時候，有人會因為不情愿而不依不饒。有一位低保戶，把房子出租了，也不住在轄區(qū)，已不符合城鄉(xiāng)低保救助條件，柳青春跟她現(xiàn)場確認(rèn)，下達(dá)撤保告知書。結(jié)果她們家人隔三差五就去街道糾纏，天天打電話投訴，揚(yáng)言“你敢撤我低保，我就讓你當(dāng)不成官”，但是柳青春始終堅守底線，決不妥協(xié)。
多少年來，柳青春始終記得母親的囑咐：多干活，不吃虧！剛開始接手這項工作的時候，街道200多戶低保只有十幾份紙質(zhì)檔案，而現(xiàn)在新增了低保戶75戶130人，特困供養(yǎng)戶31人；審核認(rèn)定一戶一策家庭116戶，撤銷低保83戶139人，尤其是疫情以來組織困難群體專項排查3000余人次，開展臨時困難救助85人次。每一個數(shù)字的背后，都是嚴(yán)謹(jǐn)而繁瑣的認(rèn)定工作，需要逐一入戶，整理歸檔，短短兩年柳青春就整理了數(shù)萬條數(shù)據(jù)，補(bǔ)充完善救助檔案上千份，發(fā)放500多萬救助資金。“我敢說，經(jīng)我手認(rèn)定的，都是真正困難的家庭；經(jīng)我手撤銷的，都是不符合政策的人。經(jīng)我手的每一分錢，都發(fā)給了真正需要的人，沒有人能鉆空子。應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救、應(yīng)退則退，在我這兒絕不是虛言。”
楊春光：9個月未回家的“戰(zhàn)役先鋒”
楊春光是李滄區(qū)阜康市民中心的黨支部書記，負(fù)責(zé)開展公益性救助、幫扶和群眾文體活動。“之前每天都忙得像個陀螺，但是轉(zhuǎn)得很有規(guī)律。可是因為一場疫情，我的生活軌跡徹底改變了。從社區(qū)抗疫，到外防輸入，我一直在防疫一線，24小時連軸轉(zhuǎn)，9個月未曾回家。”
大年三十晚上，楊春光沒吃年夜飯，就忙著開會研究弱勢群體防疫。緊接著，他主動報名下社區(qū)防疫。而當(dāng)時，他的妻子正在市立醫(yī)院住院，聽說楊春光要離家去抗疫前線，不但沒有阻攔，反而十分支持。
為避免傳染，楊春光的老丈人專程來青島幫著照看孩子，他的父母則騰空了房子，讓他單獨住。“倆人都快70了，毅然搬回農(nóng)村老家的平房住。整個冬天都沒暖氣，凍得夠嗆。這一個家頓時就給拆成了三個。我自己住李村，老婆孩子老丈人住市南，父母住城陽村里。當(dāng)時我們都沒料到，防控這個活兒從短期變成了長期，我這個‘戰(zhàn)疫先鋒’從興國路社區(qū)一直干到了邢臺路社區(qū)、東昌社區(qū)，直到現(xiàn)在的入境隔離點。因為天天接觸隔離人員，害怕傳染給家人和鄰居，至今我還是自己一個人住，不能和家人團(tuán)圓。”
從大年初四開始，楊春光最長連續(xù)工作了50天，因為當(dāng)時阜康市民中心附近也有了確診病例，楊春光每天在社區(qū)五點半下班以后又回到單位值班排查疫情，回家的時候，整棟樓上所有的燈都亮著，只有他那一戶是黑的。因為白天防控值班，回家已是深夜，冰箱里早就沒菜了，楊春光只能啃方便面，一開始還挺奢侈的打倆雞蛋，很快，雞蛋也沒了。從除夕晚上開始，整個正月，他一個人在家啃了30天的方便面。
那段日子，不光是生活上緊張，防疫物資也十分緊缺，街道發(fā)給志愿者的都是最普通的白口罩，而且好幾天才發(fā)一個，因為沒有酒精，他們就用84兌水消毒，手一層層的脫皮。正月里的天，大雪后又刮大風(fēng)，把衣服都凍透了，楊春光就一邊踮腳跳一邊執(zhí)勤。“這時候有個沒戴口罩的老奶奶朝我走過來，帶著哭腔問我怎么買口罩，說她已經(jīng)跑了七八個藥店，就是買不到。”楊春光說，看到老奶奶又疲憊又絕望的樣子，他立刻把自己身上唯一一個備用口罩給了她。也正是這位老人的遭遇，讓楊春光意識到在大街小巷中，在最普通的社區(qū)里，肯定隱藏著很多不會上網(wǎng)又到處買不到口罩的老年人，所以，他主動幫助街道、社區(qū)聯(lián)系防疫物資，還利用午休時間到藥店和網(wǎng)上搶購口罩，在換班間隙送到社區(qū)老人的手中，老人們拿到口罩的那一刻，雙手合十向他表達(dá)敬意。
楊春光負(fù)責(zé)的幾個執(zhí)勤點，都是沒有物業(yè)的開放型老舊小區(qū)，防控剛開始那半個月居民特別不理解，根本不服管。有罵楊春光看門狗的；有開著車直接往里沖的；還有個小伙子，對象懷孕了想買大桶水去燉湯，嫌辦證麻煩就火了，跟志愿者打了起來。楊春光去勸架，小伙子把他的口罩撕了，然后噴了他滿臉唾沫星子。“民警要把他刑事拘留，我卻請求民警放過他。因為我理解，突然封閉起來，每個人都不適應(yīng)，有情緒很正常。”楊春光說，人心都是肉長的，社區(qū)工作人員頂風(fēng)冒雪、不分晝夜地封控值守；白天敲門、晚上數(shù)燈，逐戶逐人監(jiān)測體溫；不畏艱險、義無反顧護(hù)送"四類人員"去醫(yī)院。這些很快就感動了社區(qū)居民，大姨們包了包子直接送到執(zhí)勤點上，大叔們主動要求參加夜間值守，鄰居們結(jié)對互相照看，為社區(qū)的防控工作提供了有力支持，也牢牢筑起了群防群控的"銅墻鐵壁"。
隨著國內(nèi)疫情的逐步穩(wěn)定向好，境外歸國航班逐步有序放開，外防輸入成為疫情防控的重中之重。自今年3月至今，楊春光始終奮戰(zhàn)在入境隔離管控工作第一線。“這些入境旅客從飛機(jī)上下來，一身衣服皺皺巴巴。當(dāng)我們站在酒店門口說‘歡迎回家’的時候，每個人都抑制不住地留下了熱淚。”在楊春光看來，他們身上那種對祖國的歸屬感和安全感，深深觸動了每一個人。隔離不隔愛，但凡是他能做的，他都全力做好服務(wù)。因為外語比較好，每當(dāng)入境外籍旅客搞不清楚核酸檢測報告、解除隔離告知書的時候，楊春光就直接換好隔離服，進(jìn)入污染區(qū)面對面與他們溝通。截至今天，他已經(jīng)服務(wù)了境外隔離旅客20余批次2000人以上。
這段時間，楊春光一直珍藏著兩幅畫。一幅是在李滄區(qū)入境旅客隔離點，一個小女孩把自己畫的一幅畫送給了他。畫上是楊春光和同事們穿著防護(hù)服，手拉著手，把她和媽媽圍在中間。“小女孩說，我們要記住叔叔們，在最危難的時刻，是你們保護(hù)了我們。”第二幅畫，是楊春光兒子畫的。除了微信視頻，這九個月，楊春光只見了孩子一面。“在隔離點外，我短暫的抱了兒子一下，他遞給我一幅畫，畫著我打敗病毒的樣子，上面還寫著他剛剛學(xué)會的幾個字：送給爸爸。當(dāng)我看到這幅畫的時候，禁不住哭了。兒子問我：爸爸你什么時候回家？為什么醫(yī)生護(hù)士都回家了，你還不回來？”楊春光說，當(dāng)時他很想說爸爸馬上就回去了，全家人馬上就能團(tuán)聚了但是，他卻一句話也說不出來。這九個月，他錯過了父母的生日和孩子的六歲生日，錯過了孩子的幼兒園畢業(yè)典禮，錯過了孩子的小學(xué)入學(xué)面試家長會，錯過了他小學(xué)的開學(xué)儀式，錯過了好多與家人相聚的重要時刻。“但是我們這些工作人員都是這樣，用自己小家的分離，來成就千家萬戶安穩(wěn)的幸福。”
叢淑麗：回家路上的護(hù)航員
說到救助服務(wù)中心，大家可能想到這樣的情景：衣衫襤褸的流浪漢。但大家可能不知道的是，他們也許精神分裂、也許身患肺結(jié)核、艾滋病等疾病。無論如何，這些人都有一個共同的身份：生活無著的流浪乞討人員。而叢淑麗所在的救助服務(wù)中心，就是為他們提供飲食、住所、回家的車票，幫他們找親人、送他們回家。
六年前，剛踏上工作崗位時，叢淑麗曾不止一次想到過放棄。可是，一次值班，她偶然間看到一組照片，有個人背著一個成年男人，穿過狹窄的火車車廂過道，看上去很像是弟弟背著生病的哥哥。但其實，背人的是她的同事。“這位同事已經(jīng)五十多歲了，要背一個成年男人，并不輕松。看著照片，我很難想象，是什么樣的力量支撐著他，把人從檢票口一路背上了火車；看著照片，我也很難想象，他是怎樣連續(xù)26個小時，耐心地照顧一位衣服很臟，明顯身上味道也很大的流浪漢。”沒想到當(dāng)叢淑麗問同事時，這位同事只是淡淡地告訴她：這就是我們的工作。
也就是從那一刻起，叢淑麗對“工作”二字有了新的認(rèn)識：工作不是簡單的朝九晚五，更是必須堅守的責(zé)任與使命，自己的使命就是幫助無家可歸的人，不管多苦多累，只要在這個崗位一天，就要干好該干的事。橋梁涵洞、地下通道、公園長椅，那些流浪人員常常出現(xiàn)的地方，就是她送棉衣棉被、食品、飲用水的陣地。
有一次，叢淑麗發(fā)現(xiàn)了一位露宿街頭、渾身臟亂、身體虛弱的流浪人員，經(jīng)過苦口婆心地勸說，他終于接受了救助。在中心，他好好洗了一次澡，吃了一回飽飯。將他送上回家的火車時，他特地回頭和叢淑麗說了一聲，謝謝！那一刻，叢淑麗看到的再也不是這份工作的苦或者累，而是數(shù)不盡的成就感和幸福感。“我可能力氣不夠大，經(jīng)驗也不夠不豐富，但只要用心服務(wù)，就可以幫助他們。”
去年9月份，救助服務(wù)中心因為叢淑麗工作突出，成立了以她名字命名的“小叢工作室”，主要開展無法提供身份信息的無名氏尋親，他們大多存在精神障礙、智力殘疾或其他疾病，很難提供有效線索，尋親難度很大。在實踐中，叢淑麗不斷總結(jié)工作方法，打通六大流程，梳理出十三種尋親方法，與公安、媒體、社會力量加強(qiáng)合作，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法。在她和同事的共同努力下，一年時間，共幫助56人成功尋親。這不僅僅是一個數(shù)字，它代表著56個無家可歸的人回到了家，代表著56個家庭免受親人離散之苦，得以重新團(tuán)聚。
而每一個團(tuán)聚的場面，都讓叢淑麗淚流滿面。曾經(jīng)有一名流浪的女性精神病人，由于沒有查詢到她的身份信息，一直沒有找到家人。近三年來，叢淑麗和同事們通過日常詢問、發(fā)布尋親信息、采集血樣等方式，也都沒有結(jié)果。今年5月，通過他們在媒體上發(fā)布的大量尋親信息，在志愿者們一次又一次的轉(zhuǎn)發(fā)中，被受助人員遠(yuǎn)在福建的兒子看到了。第二天，受助人員的丈夫就和叢淑麗取得了聯(lián)系，4個妹妹也從江蘇趕來相認(rèn)。見面時，四個妹妹抱著姐姐放聲大哭，而受助人員也不像平時那樣冷漠，她哭著訴說著對親人們的想念。“她的丈夫向我們深深地鞠了一躬，說‘沒想到她還活著，而且精神狀態(tài)這么好，多虧了政府，不然真的不知道她這三年會吃多少苦，現(xiàn)在又在哪里，謝謝你們！’”那一刻，叢淑麗突然認(rèn)識到肩上的責(zé)任并不輕松，自己必須堅守一名救助人的使命，幫助更多受助人員與家人團(tuán)圓，幫助更多的流浪乞討人員回歸家庭。
今年疫情來勢洶洶，很多來青務(wù)工人員由于工作單位沒有復(fù)工，生活陷入了困境，很多人甚至只能流浪街頭。中心成立了抗疫黨員先鋒隊，叢淑麗主動請纓加入，在中心封閉工作，和受助人員同吃同住，為他們測體溫、消毒房間，和他們談心。這些因為疫情產(chǎn)生的受助人員，原本可以用一張車票把他們送回去，但考慮到他們還是想繼續(xù)留在青島，叢淑麗和同事們暫時為他們提供了臨時住所，幫他們聯(lián)系工作單位，直到他們找到新的工作和新的住處。
叢淑麗說，這份工作雖然平凡，但就像是寒冬里一抹暖陽，深夜里的一盞燈火，溫暖著這座城市最偏僻的角落，它還像一張充滿溫度的名片，證明這座美麗的城市，不僅為青島的市民兜底，也為無家可歸的外來者兜底，這座城市的愛心，不僅播散給光鮮體面的人，也播撒給流離失所的人。
責(zé)任編輯：孫源熙
