青島日報社/觀海新聞10月28日訊 今年6月24日，青島城運控股集團有限公司膠州巴士8路線駕駛員孟兆波駕車途中，路遇兩車相撞后側翻，三輪車車主被壓車下。孟兆波立即將車安全停穩，招呼乘客下車參與施救，車上監控記錄下感人瞬間。
驚險：老人遭遇車禍被壓車下
“不好了，前方發生一起交通事故，一輛三輪車發生側翻，有名老人被壓在車底下。”6月24日，8路線駕駛員孟兆波駕車途中，路遇兩車相撞后側翻，三輪車車主被壓車下。孟兆波立即將車安全停穩，招呼乘客下車參與施救，而這一幕，車上的監控記錄下感人瞬間。
監控顯示，當日12時20分左右，駕駛員孟兆波駕車由西向東到達膠西工業園站時，一輛面包車與電動三輪車相撞，兩車側翻在地，面包車主從副駕駛掙扎而出，而三輪車車主被壓在車下，情況危急，救人刻不容緩。
講述：好司機伸援手抬車救人
孟兆波見狀立即靠路邊安全停車，招呼車廂乘客撥打120急救電話。“大伙趕緊，走！下車救人！”，孟兆波一個箭步，搶先一步沖到三輪車跟前，1，2，3……車上乘客陸續跟隨孟兆波跑下車。一、二、三、起！眾人齊心協力，終于抬起三輪車，將壓在車底下的傷者救出。
回憶起救人的一瞬間，孟兆波仍心有余悸。他說，當時看到兩輛相撞的那一幕，腦海中第一個念頭就是“趕緊下車救人”。等車上乘客反應過來時，他已經搶先一步沖到三輪車跟前，見駕駛員被壓在車底，估計傷情肯定十分嚴重。面包車人員被救出后站在一旁，嚇得臉色煞白，渾身哆嗦，不知所措。幸好膠西派出所的民警也及時到達現場施救。妥善營救傷者后，孟兆波又招呼乘客返回車廂。
這時車廂里乘客不停地表揚孟師傅，“多虧司機師傅，招呼大家及時伸出援手”，“今天這事，虧著遇到司機師傅這種熱心腸的好人，”面對大家的贊揚，孟兆波顯得很不好意思，表示路遇突發狀況，出手相助都是應該做的。
幕后：愛崗敬業贏得無數稱贊
8月26日下午，被救老人經過一段時間的治療，身體已基本恢復正常。為了表示對孟兆波的感謝，在家人的陪同下，專程從老家趕到膠州巴士公司，把精心制作的兩面錦旗交到孟兆波和工作人員的手中，感謝孟兆波的及時救援孟兆波救人事跡在社會引起劇劇烈反響。一周之內，先后被多家媒體宣傳報道，市民紛紛為膠州巴士好司機點贊。
多年的服務工作，使他深深體會到一個服務理念：搞好服務工作，乘客就是一面鏡子，你對他笑，他就對你笑。堅持微笑服務，融洽車廂氣氛。疫情期間，一位帶孩子的中年人上了他的車，因嫌孟兆波讓他的孩子戴上口罩，便在車廂內找嘟嘟囔囔，孟兆波微笑著解釋道，公交車是公共場合，為了自己及他人的自身安全，應做好自我防范措施，謝謝！說完，男乘客臉紅了，悄悄地拿出口罩給孩子戴上。
在工作期間，孟兆波數次撿到手機、錢包等貴重物品并及時歸還失主。2018年7月份，他幫助與父親走散迷路的女童找到家人，安全將其送回……孟兆波自進入膠州巴士公司以來，懷著一顆對事業熱愛、對企業負責的信念，兢兢業業的奮戰在公交一線上，幾年來，她 堅持做到嚴于律己、克己奉公、文明行車、禮貌服務。沒有節假日，風里來雨里去，卻毫無怨言，用自己的汗水踏踏實實地履行了自己的職責。期間，曾榮獲膠州市最美膠州人、青島公交集團“先進個人”、“勞動模范”，多次受到公司嘉獎。
車廂雖小，服務無限。除了安全行車外，為乘客提供優質的服務也是孟兆波追求的目標。為了讓乘客滿意，孟兆波不斷積累工作經驗，完善服務技巧。遇到乘車高峰或者特殊乘客時，他總是能靈活處理，并給老人孩子特殊的照顧，為他們搬運行李、尋找座位。2019年春運的一天，孟兆波為了幫助一位農民工傳遞行李，不慎將手腕扭傷，手腕腫了四五天才康復。他熱情周到的服務，受到線路乘客的充分肯定和稱贊。（觀海新聞/青島晚報 記者 馬丙政 通訊員 宋嘉）
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