在“萬物皆可盲盒”的潮流下，盲盒的過度營銷、信息不透明、虛假宣傳、“三無”產品、售后服務不到位等問題也逐漸凸顯。

近日，市場監管總局印發《盲盒經營行為規范指引(試行)》(以下簡稱《指引》)，為盲盒經營劃出紅線。

《指引》制定了負面銷售清單，規定藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。食品、化妝品，不具備保障質量安全和消費者權益條件的，不應當以盲盒形式銷售。

市場監管總局表示，雖然《指引》進行了概括定義，但是否屬于盲盒，容易存在認知上的模糊地帶，需要結合實踐予以判斷。比如，食品僅外包裝不同隨機發貨、食品成分確定但形狀不同隨機發貨等等，不足以讓消費者對隨機發貨抱有額外期待的，不宜認定為盲盒。

需要說明的是，《指引》雖然未對食品、化妝品作出完全禁止性規定，但食品、化妝品與消費者身體健康密切相關，安全風險較大。為此，《指引》專門強調經營者要充分履行注意義務，避免以盲盒形式銷售食品、化妝品帶來安全和浪費等方面的風險。

此外，《指引》規定，無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

在價值導向上，《指引》明確，盲盒商品或者服務不得含有歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力、宗教極端、民族歧視、分裂國家等法律法規禁止以及違背公序良俗的內容。

盲盒經營者不得以盲盒名義從事或者變相從事賭博活動。

資料圖：消費者駐足于盲盒無人售賣機前。 張一辰 攝

鼓勵建立保底機制，抵制囤貨炒作

盲盒不能“盲”經營。對于盲盒中存在的規則概率不透明、虛假宣傳、質量差等問題，《指引》提出了具體要求。

對于盲盒市場中常見的黃牛二級市場炒作現象，《指引》提出，鼓勵建立保底機制。

鼓勵盲盒經營者通過設定抽取時間、抽取金額上限和次數上限等方式引導理性消費，自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場。

在營銷方面，盲盒經營者不得對抽盒規則、抽取概率、銷售狀況、用戶評價、商品數量、商品規格、商品質量、服務提供方式等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

同時，《指引》也對盲盒質量提出了要求。

《指引》指出，盲盒商品屬于強制性產品認證目錄范圍的，應當獲得認證并標注CCC認證標志。盲盒經營者應當建立健全企業質量保障體系，加強生產、倉儲、物流等環節的管理，保證商品來源可靠、質量合格。盲盒經營者生產、經營的商品，應當符合法律法規關于質量、安全的要求。

盲盒經營者應當按照標準組織生產經營。盲盒商品沒有國家標準、行業標準的，盲盒經營者應當制定相應的企業標準，對供應渠道、原材料、設計安全性能等方面嚴格把關。

嚴格限制銷售對象年齡，鼓勵規范學校周邊盲盒銷售

值得一提的是，《指引》對盲盒銷售對象的年齡作出了嚴格限制。

《指引》規定，盲盒經營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監護人的同意。

同時，盲盒經營者應當以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關監護人同意，并采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康，在解決未成年人消費爭議方面提供便利。

此外，《指引》還鼓勵地方有關部門出臺保護性措施，對小學校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內容等進行具體規范。

行業企業回應：有利于行業有序、健康發展

業內如何看待《指引》對行業的影響？記者了解到，多數從業人員認為，此舉有利于盲盒企業、行業的長遠發展。

15日，泡泡瑪特方面向中新財經表示，盲盒是潮玩行業流行的一種銷售形式，《指引》的出臺，在監管層面為行業各參與者提供了明確的指導，對于促進企業規范經營、營造更好的行業環境以及助力行業有序、健康發展，都具有重要、積極的意義。“未來會積極配合監管部門落實《指引》相關細則，助力潮玩產業健康有序發展。”

“《指引》的出臺與落地，將更明晰行業和企業的發展方向與責任，長期利好行業良性有序發展。”卡游動漫亦表示，此前公司已落地多項年齡限制、明示概率等多項引導理性消費的相關措施。今后將繼續履行企業社會責任，與各方共同構建一個規范、品質、健康的卡牌行業環境。 (記者 左雨晴)