青島日報社/觀海新聞11月2日訊 今天，文化和旅游部公示了2020年“金牌導游”培養項目擬入選人員名單公示信息。在公示名單中，山東省共有9人入選，其中青島導游段巖入選。
“金牌導游”培養項目是文化和旅游部加強導游隊伍建設的重要舉措，旨在通過加大對一線優秀導游的培養與支持，鼓勵入選對象開展業務研究和實踐，以點帶面、示范引領，為提高導游隊伍專業素養，提升旅游服務質量發揮積極作用。
今天，觀海新聞記者與入選“金牌導游”培養項目的段巖取得了聯系，段巖從事導游工作已經15年了，這些年來，段巖一直奔波在旅游一線，他是國家高級導游員，曾獲得山東省“最美領隊”、山東省首批5星級導游員、山東省首批精英導游成員、青島市窗口行業十佳“文明服務明星”、青島市“十佳導游員”、青島市首批十大5星級導游員、青島市金牌導游員、青島市“十佳文明領隊”等榮譽。作為資深從業者，除了擔任導游工作，他還多次受邀為導游員進行培訓。多年的工作后，段巖也感到有一些困惑難以解答，于是，2017年，段巖考取了中國海洋大學旅游管理專業全日制研究生，通過學習為自己充電。近年來，段巖帶的團多是一些高標準的文化旅游團。
“‘金牌導游’是一個培養項目，主要是實現導游傳幫帶的一個過程，促進導游隊伍的提升。未來，我也希望能夠通過自己的影響力，帶動身邊的導游不斷提高專業素養和服務水平，用自己的身體力行來讓更多人了解，導游隊伍中也可以出現優秀的人才，為導游樹立更多正面的形象。”段巖坦言，孫樹偉等青島導游的優秀前輩，也激勵著自己不斷進步。
入選培訓項目后，段巖計劃以此項目為依托，根據導游職業現狀，針對導游職業倦怠和職業認同缺乏，開展導游人才隊伍提升計劃，以山東省導游員職業培養及提升來開展相關活動，主要包括導游員心理健康及職業發展規劃、提升導游職業道德素養活動和開展自我學習創作三個方面。
據悉，2020年“金牌導游”培養項目要求十分嚴格，入選對象須在培養期內完成結項工作，具體要求包括： 積極參與行業培訓工作，培養期內開展導游或旅游工作相關的公益授課不少于4次，培訓總人數不低于200人次； 真做好導游詞創作研究，創作4篇以上具有可推廣性的高水平導游詞；發揮示范引領作用，做好“傳幫帶”，完成3名以上新入職導游的實地崗前培訓工作；組織游客或導游開展1次以旅游服務質量提升為專題的交流活動，參與人數不少于10人，具體形式不限；培養期內，通過“導游云課堂”在線培訓平臺“金牌導游”專題上傳不低于5課時的原創課程。課程內容應緊扣導游工作實際，圍繞政策法規知識、文明旅游引導、服務質量提升、突發情況處置和專業技能拓展制作課程視頻及課件；結項前，還要提交總結報告、結項驗收表及相關證明材料。 （青島日報/觀海新聞記者 馬曉婷）
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