海爾集團(tuán)總裁 周云杰

對(duì)于一座城市來說，要在大變革中領(lǐng)跑，需要以產(chǎn)業(yè)底氣鋪就賽道，更需要企業(yè)創(chuàng)新為其提供加速度。

當(dāng)前，海爾集團(tuán)這個(gè)與青島共生共長的標(biāo)志性企業(yè)，與這座城市共赴工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新賽道，在這場攸關(guān)未來的產(chǎn)業(yè)變革中同頻共振。

這大概就是城市和企業(yè)的最好關(guān)系，共同成長，相互成就。

海爾集團(tuán)總裁周云杰引用丘吉爾的一句話來描述海爾的選擇——“永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)一場危機(jī)”，危中有機(jī)，“機(jī)”就在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

在周云杰看來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的是一場打通生產(chǎn)和消費(fèi)的社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)變革，它所撬動(dòng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模量級(jí)難以想象。應(yīng)對(duì)不確定性的新常態(tài)，如果想在商業(yè)的無限游戲中玩下去，企業(yè)就必須擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

2020年，不確定性成為新常態(tài)，每一個(gè)市場主體都需要面對(duì)“世界怎么了，我們?cè)趺崔k”的世紀(jì)之問。

“在危機(jī)中育先機(jī)，于變局中開新局”。十九屆五中全會(huì)向我們釋放了務(wù)實(shí)又振奮人心的信號(hào)。

“育先機(jī)，開新局”需要?jiǎng)?chuàng)新。“創(chuàng)新”是全會(huì)公報(bào)的一個(gè)高頻詞、關(guān)鍵詞。企業(yè)作為實(shí)踐創(chuàng)新的重要載體，始終為強(qiáng)國戰(zhàn)略、為創(chuàng)業(yè)城市輸送不竭動(dòng)力。

“制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國”，是“十四五”時(shí)期堅(jiān)定不移推進(jìn)的發(fā)展目標(biāo)。這意味著實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展不能再走過去“以量取勝”的老路，需要更高端的定位、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)、更生態(tài)化的發(fā)展模式。

身在青島這座創(chuàng)業(yè)城市中的企業(yè)，更要以創(chuàng)新來積極融入和擁抱這座城市的發(fā)展生態(tài)，以開放思維集聚全球資源要素。海爾以人單合一模式推進(jìn)的全鏈路創(chuàng)新，為贏得物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的最佳體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，探索了一條可行的路徑。

用戶是創(chuàng)新的火種，員工是點(diǎn)燃的火把

在充滿不確定性的未來，唯一確定的就是要改變。

經(jīng)營好“不確定性”是企業(yè)的一種管理能力。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏先生一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀念：“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，無論身處什么時(shí)代，德魯克的經(jīng)典五問都是非常有價(jià)值的。

“你的用戶是誰？市場有多大？為用戶創(chuàng)造的價(jià)值是什么？實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的途徑又是什么？特別是你實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的差異化在哪里？”

“明者因時(shí)而變，智者隨事而制”。對(duì)于企業(yè)來說，以變制變、變中取勝的要義在于，要認(rèn)識(shí)到，用戶是創(chuàng)新的火種，員工是點(diǎn)燃的火把。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品的邏輯在不斷演進(jìn)。產(chǎn)品的質(zhì)量不是由企業(yè)定義的，而是由用戶定義的。產(chǎn)品是有形的，服務(wù)是無形的，只有用戶體驗(yàn)才是令人難忘的。

產(chǎn)品的背后強(qiáng)調(diào)品牌的價(jià)值。在用戶的心中，品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)，品位決定了品牌的調(diào)性，品格則決定了品牌能走多遠(yuǎn)。

用戶是創(chuàng)新的火種。隨著體驗(yàn)和品牌的價(jià)值日益凸顯，用戶正在從消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成產(chǎn)消者，參與生產(chǎn)和設(shè)計(jì)過程。管理學(xué)家彼得·德魯克曾提出企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義是創(chuàng)造用戶。因此，海爾提出了從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制模式的變革。

員工是點(diǎn)燃的火把。企業(yè)的變革和創(chuàng)新，首先要點(diǎn)燃員工的激情。古希臘學(xué)者普羅塔戈說:“頭腦不是一個(gè)要被填滿的容器，而是一束需要被點(diǎn)燃的火把。”海爾一直把人的價(jià)值最大化，把企業(yè)變成一個(gè)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)、孵化新物種的熱帶雨林，通過激發(fā)員工的活力，創(chuàng)造無限可能。

這種靈活的組織和企業(yè)的平臺(tái)，落實(shí)到鏈群組織和人單合一計(jì)分卡上，就是讓每個(gè)創(chuàng)客在創(chuàng)造用戶價(jià)值的同時(shí)分享自己的價(jià)值，加速了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)質(zhì)變，創(chuàng)客的自驅(qū)力也讓企業(yè)更好地去應(yīng)對(duì)不確定性。

卡奧斯是無邊界的生態(tài)系統(tǒng)

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新正在消弭行業(yè)鴻溝和時(shí)空邊界。

未來是一個(gè)泛工業(yè)的時(shí)代，生產(chǎn)與生活都將被工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重新架構(gòu)。

育先機(jī)，要抓住工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)。這不是一場單純的制造業(yè)變革，而是一場打通了生產(chǎn)和消費(fèi)的社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)變革，它所撬動(dòng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模量級(jí)難以想象。海爾從2012年開始探索，在2017年正式推出了卡奧斯COSMOPlat。

這本身就是一次變革和創(chuàng)新的嘗試。卡奧斯是具有完全中國自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，全球首家引入用戶全流程體驗(yàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

如今，卡奧斯主導(dǎo)的這場變革和創(chuàng)新已經(jīng)開始逐漸釋放差異化的優(yōu)勢。其重要支撐就是卡奧斯引擎，即強(qiáng)調(diào)商業(yè)邏輯和最佳實(shí)踐的BaaS系統(tǒng)。卡奧斯也形成了工業(yè)機(jī)理模型、數(shù)字孿生體、安全防護(hù)體系等，可以跨行業(yè)、跨領(lǐng)域復(fù)制。

BaaS是卡奧斯創(chuàng)造價(jià)值的核心，向下可以傳遞價(jià)值，向上可以分享價(jià)值，更高效率地配置資源。這讓卡奧斯成為賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型的加速器，它既能提升上平臺(tái)企業(yè)的生產(chǎn)力，讓企業(yè)提質(zhì)、降本、增效；又能提升上平臺(tái)企業(yè)的生態(tài)力，讓它們不斷創(chuàng)新，做大用戶、做強(qiáng)生態(tài)、做新模式。

解決上平臺(tái)企業(yè)的顧慮，卡奧斯打造創(chuàng)新的“集裝箱式”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。企業(yè)可以共享卡奧斯母平臺(tái)的能力和資源，提高效率；依據(jù)自身行業(yè)的特點(diǎn)和流程的復(fù)雜度按需組合軟件模塊；根據(jù)個(gè)性化需求進(jìn)行二次定制開發(fā)；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)私有，保障數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全性。

面向未來，卡奧斯要做的是“滾雪球”，打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的、無邊界的生態(tài)系統(tǒng)。卡奧斯的“BaaS”就是“濕濕的球”，是內(nèi)核。它聚集的軟硬件生態(tài)，就是“厚厚的雪”。生態(tài)壯大，雪球越滾越大，通過增值分享，平臺(tái)企業(yè)共生、互生、重生。平臺(tái)就會(huì)形成一個(gè)“長長的坡”，讓球滾得更大，讓上平臺(tái)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。

以賦能建陶行業(yè)為例，為解決行業(yè)低附加值、高庫存、高耗能、高污染的痛點(diǎn)，卡奧斯建立行業(yè)生態(tài)平臺(tái)“海享陶”，并打造了賦能樣板——淄博統(tǒng)一陶瓷。經(jīng)過卡奧斯從銷售、研發(fā)、制造、采購四個(gè)方面賦能，統(tǒng)一陶瓷在行業(yè)銷售下滑23%的情況下，逆勢增長30%，利潤增加32%。在樣板增值分享的吸引力下，越來越多的生態(tài)方加入了“海享陶”平臺(tái)。

目前，卡奧斯已構(gòu)建了服裝、農(nóng)業(yè)、建材等15個(gè)行業(yè)生態(tài)，在全國建立了7大中心，覆蓋12大區(qū)域，并在20個(gè)國家復(fù)制推廣。

在持續(xù)的創(chuàng)新探索實(shí)踐中，卡奧斯通過搭建像海享陶這樣具有普適性的生態(tài)體系，由頭部企業(yè)參與子平臺(tái)建設(shè)，使中小企業(yè)上平臺(tái)、用平臺(tái)，建立了開放共享的工業(yè)生態(tài)體系。全球任何企業(yè)都可以成為卡奧斯的操盤手和合伙人，不斷孵化出新機(jī)會(huì)、新物種、新業(yè)態(tài)。

未來，卡奧斯仍將持續(xù)地推動(dòng)各行各業(yè)創(chuàng)新，在黑海生態(tài)中共同進(jìn)化，形成物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)的生態(tài)品牌。它不僅將助力青島打造世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都、助推山東成為世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高地，更將推動(dòng)中國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)全球，讓越來越多的跨界賦能故事在全球上演，成為全球產(chǎn)業(yè)變革的“燈塔”。