青島日報社/觀海新聞11月14日訊 “102路線的駕駛員，不僅幫我找到失物，還送我回到家！青島人真好！”11月12日，外地來青打工的王女士致電青島城運控股公交集團李滄巴士公司，對102路駕駛員孫朝鵬和張明嶸為她找回失物并開私家車將其回家一事表示感謝。
根據王女士提供的信息，李滄巴士公司工作人員聯系到了兩名公交車駕駛員孫朝鵬和張明嶸。原來，在10日晚21時15分左右，王女士乘坐張明嶸駕駛的102路公交車在河南站下車準備回家，當離開站臺有一段距離時，王女士發現自己裝有保溫杯的手提袋落在了車廂內，但先前乘坐的公交車早已走遠。“發現東西丟了之后，我就想再等一輛102路公交車，看看能不能通過同線路的司機幫忙尋找到失物。”王女士說，當晚21時29分，當她返回車站時恰好遇到了孫朝鵬駕駛的102路公交車進站，于是就向駕駛員說明了情況。“女士，請不要著急，前一班車應該已經到達了終點站，您可以撥打調度室電話問一下。”見王女士有些慌亂，孫朝鵬一邊安撫，一邊將調度室的電話告訴了王女士。經電話詢問得知，王女士丟失的物品已被前一班駕駛員張明嶸撿到，并交到了調度室。隨后，孫朝鵬便將王女士載到了調度室，丟失的物品完璧歸趙。
此時，已是晚上22時，王女士返程的末班車已發出。“現在已經沒有回河南站的車了，都這么晚了，你一個人回家太危險了，我剛好要下班了，我開車送你回去吧。”孫朝鵬說，京口路公交停車場晚上人煙稀少，不好打車。聽她口音是外地的，對附近的道路也不熟悉，出于安全考慮，孫朝鵬便提議送王女士回家。“太感謝你了，這么晚了幫我找到保溫杯又送我回家，青島人真是太好了！”王女士對孫朝鵬的熱心舉動連聲致謝。隨后，孫朝鵬駕駛私家車將王女士送到了南莊站附近，而當他回到家時已接近23時。
“末班車雖然錯過了，但乘客還沒有到目的地，在外打工不容易，乘客既然那么信任我，我就應該負責到底。”得知乘客再次撥打表揚電話感謝時，孫朝鵬表示，這都是他應該做的。
在李滄巴士公司，像孫朝鵬這樣下班后開私家車送乘客回家的事見慣不驚。遇到打不上車的乘客時，公交末班車司機下班后大都會捎一程。這些平凡的公交人在崗位上兢兢業業、無私奉獻，用實際行動詮釋著“先送您回家 然后我回家”的企業文化，讓乘客在寒冷的冬天行在路上、暖在心中。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王正宇）
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公交調流老人迷失方向，公交志愿者暖心解圍
日前，青島一位老人在公交線路調流后不知如何換乘，“城運控股-青島巴士-一路相伴”志愿者林毅發現后，主動上前為其規劃換乘路線、護送其回家，并幫助老人提拿重物，暖心舉動獲得了老人的真摯感謝和過路市民的連連點贊。
11月11日是220路線調流首日。當日傍晚，林毅乘坐該線路公交車前往紅島路站點上崗值守，提示乘車市民線路調流、站點調整等問題。乘車過程中，林毅聽到車內一位老年乘客向身邊人詢問車輛換乘一事，便主動上前了解情況。“當時，老人很著急，一直說自己回不了家。我仔細一聽才明白，因為線路調整，老人糊涂了，不知道應該怎么回去。”林毅說，老人看起來七八十歲，隨身攜帶的包袋較多、行動不便，為保證其順利出行，他提示對方戴好口罩，并主動承諾要護送老人回家。
見公交志愿者主動提供幫助，老人感動不已，連連道謝。“老人說她家住京山路附近，看到線路調整后慌了神，怎么也想不出回家的路線。”一路上，林毅一邊與老人交談、安撫對方情緒，一邊帶領其在相關站點下車換乘，并為老人提拿重物。經過換乘，老人順利到達京山路附近公交站點，因擔心老人迷路，林毅決定再送老人一程，直至確認其能夠獨立返家后才放心返崗值守。
離開前，老人再次向林毅表達真摯的謝意，了解情況的過路市民也紛紛為其暖心之舉點贊。面對乘客的表揚，林毅表示這都是他應該做的，他說：“大家家里都有老人，我相信任何人看到這種情況，都會伸出援手。此外，每逢公交線路調整初期，公司志愿者都會在早晚高峰時段，前往相關站點為市民引導換乘，希望乘客在遇到這類情況時不要慌張，我們會為大家提供靈活細致的換乘方案，全力保障市民順利出行。”（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）
責任編輯 ：王逸群
