“太方便了，以前辦一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要排隊(duì)且費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在網(wǎng)上幾分鐘就能搞定。”8月5日，在國(guó)家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳，通過(guò)電子渠道辦理完涉稅業(yè)務(wù)的青島某餐飲企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張悅敏說(shuō)。

為持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)應(yīng)對(duì)疫情給辦稅帶來(lái)的不利影響，提高辦稅服務(wù)信息化水平。今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，為納稅人和繳費(fèi)人提供安全、高效、便捷的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

“郵寄送”。作為青島市“發(fā)票郵寄分揀中心”試點(diǎn)單位，市北區(qū)稅務(wù)局將發(fā)票郵寄服務(wù)作為落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要抓手，全力做好疫情防控期間納稅服務(wù)工作，借助“非接觸式”線上辦理平臺(tái)，受理發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)6萬(wàn)余戶次，寄出發(fā)票800余萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)了納稅人足不出戶、輕松申領(lǐng)。

“線上答”。打造網(wǎng)上、掌上、線上“三位一體”人工智能咨詢新模式。12366納稅服務(wù)熱線累計(jì)接聽(tīng)46954通咨詢電話，發(fā)布110期稅收政策熱點(diǎn)問(wèn)題解答，及時(shí)回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人疑問(wèn)和訴求。推進(jìn)人工智能咨詢，以“支持防控疫情稅收優(yōu)惠政策解答”為專題的人工坐席上線市北區(qū)征納溝通平臺(tái)，同時(shí)大力推廣征納溝通平臺(tái)中的機(jī)器人稅博士，為納稅人提供24小時(shí)不間斷政策咨詢。

“云輔導(dǎo)”。積極借助征納溝通平臺(tái)，開(kāi)展疫情防控、所得稅匯算清繳、非稅收入政策解讀等各專題直播8場(chǎng)。“市北稅務(wù)直播間”共面向3346戶納稅人開(kāi)展了輔導(dǎo)培訓(xùn)，點(diǎn)擊訪問(wèn)量達(dá)1.05萬(wàn)余次，互動(dòng)留言260余條。

下一步我們將深入引導(dǎo)廣大納稅人和繳費(fèi)人“網(wǎng)上辦”“線上辦”“碼上辦”，推進(jìn)“非接觸式”辦稅走向常態(tài)化。”市北區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。