8月5日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2020年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況。上半年，新冠肺炎疫情對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生諸多影響，部分消費(fèi)領(lǐng)域投訴比較突出，其中，房屋租賃領(lǐng)域不滿增多。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴561522件。其中，商品類投訴247796件，占投訴總量的44.1%，服務(wù)類投訴288797件，占投訴總量的51.4%。其他商品和服務(wù)類投訴有24929件，占投訴總量的4.5%。

在商品類投訴中，投訴量居前五位的分別為：食品、醫(yī)療器械、汽車及零部件、服裝、通訊類產(chǎn)品。與2019年上半年相比，在前十位類別中，醫(yī)療器械類、食品類、衛(wèi)生清潔用品、房屋、家具同比上升較多。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)介紹，疫情期間的防控措施影響到部分房屋租賃合同的正常履行，導(dǎo)致出租方與承租方之間發(fā)生糾紛。

消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題有：一是房屋租賃中介借疫情上調(diào)租金，疫情期間消費(fèi)者不方便尋找新房源，只能被迫接受續(xù)租；二是合同未到期經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制消費(fèi)者搬離，對(duì)退租退費(fèi)卻無(wú)任何解釋；三是疫情期間無(wú)法入住出租房，經(jīng)營(yíng)者仍正常收取服務(wù)費(fèi)；四是房東投訴中介公司惡意不給或壓低疫情期間的租金，但承租人并沒(méi)有得到優(yōu)惠。

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